Analityk IT

Informacje o VoltaVolta to definiująca kategorię, w pełni zintegrowana pionowo platforma infrastruktury AI - od kapitału, przez klastry, po oprogramowanie, prowadzona przez przedsiębiorstwo prowadzone przez założyciela. Naszą misją jest The Utility of Compute™: infrastruktura AI tak niezawodna i dostępna jak energia elektryczna, dla każdej organizacji, która jej potrzebuje. Rozpoczęta w ramach strategicznego partnerstwa o wartości 10 miliardów dolarów z jednym z wiodących pionierskich laboratoriów zajmujących się sztuczną inteligencją, serią A kierowaną przez Andreessena Horowitza oraz funduszem na infrastrukturę AI o wartości 5 miliardów dolarów, Volta buduje od podstaw warstwę infrastruktury ery sztucznej inteligencji.

Mamy ponad 100 pracowników w Londynie, Palo Alto i Nowym Jorku, a oczekiwania szybkiego wzrostu sięgają setek. Informacje o RoleVolta to szybko rozwijająca się firma zajmująca się infrastrukturą obliczeniową GPU. W naszych biurach pracuje zarówno personel biznesowy, jak i techniczny, dla którego skuteczna praca opiera się na dobrze zarządzanym, dobrze zintegrowanym środowisku IT.

Jako analityk IT jesteś pierwszą osobą kontaktową dla IT w firmie Volta i osobą, która wykonuje codzienną pracę. Obsługujesz zgłoszenia serwisowe, przeprowadzasz wdrażanie i wyłączanie pracowników, dbasz o dokładność dokumentacji urządzeń i zasobów oraz dbasz o działanie biurowego środowiska IT. Tam, gdzie administrator korporacyjnych systemów informatycznych projektuje systemy i jest ich właścicielem, Ty je obsługujesz: niezawodnie realizując ustalone procesy, wykrywając miejsca, w których występują awarie i ulepszając je na bieżąco.

Jest to praktyczna rola, w której od pierwszego dnia panuje prawdziwa odpowiedzialność. Co będziesz robić. Wsparcie użytkowników Jako pierwsza linia zarządzaj kolejką pomocy technicznej IT: segreguj przychodzące żądania, rozwiązuj, co możesz, i eskaluj w odpowiednim kontekście, czego nie możesz.

Zajmuj się dostępem do konta, instalacją oprogramowania, żądaniami licencji, awariami sprzętu, i problemy z łącznością w systemach Windows, macOS i urządzeniach mobilnych. Obsługuj salę konferencyjną i sprzęt AV oraz upewnij się, że wideokonferencje działają, zanim będą potrzebne, a nie w trakcie spotkania. Informuj użytkowników o stanie ich żądań.

Większość frustracji IT wynika z ciszy, a nie z czasu oczekiwania. Włączanie i wyłączanie Wykonuj procesy dołączania, przenoszenia i opuszczania od początku do końca: tworzenie kont w JumpCloud i Microsoft 365, przypisywanie grup i licencji, wysyłka urządzeń i usuwanie dostępu przy wychodzeniu. Przygotowywanie i wysyłanie urządzeń dla nowych początkujących za pośrednictwem JumpCloud i Deel IT i upewnienie się, że pierwszy dzień będzie działać: zarejestrowany laptop, aktywne konta, konfiguracja MFA, dostęp do potrzebnych narzędzi.

Przeprowadź nowe sesje wprowadzające do IT dla początkujących. i przeprowadź ludzi przez nasze oczekiwania dotyczące narzędzi i bezpieczeństwa. Potwierdź i udowodnij, że offboarding został w pełni zakończony, łącznie ze zwrotem urządzenia i cofnięciem dostępu we wszystkich zintegrowanych systemach. Zarządzanie urządzeniami i aktywami.

Utrzymuj inwentarz zasobów jako dokładny zapis tego, co posiadamy, kto je posiada i w jakim jest stanie. Zarządzaj cyklem życia sprzętu w praktyce: żądania zaopatrzenia, konfiguracja, koordynacja gwarancji i napraw, poziomy zapasów i wycofywanie z eksploatacji. Monitoruj rejestrację urządzeń, poprawki i stan zgodności w JumpCloud oraz monitoruj punkty końcowe które wypadają z zasad.Administracja tożsamością i narzędziamiWykonuj codzienną administrację w JumpCloud, Microsoft 365, Slack i Atlassian: zmiany użytkowników i grup, przypisywanie licencji, uprawnienia i rutynowa konfiguracja.Wspieraj przeglądy dostępu poprzez pobieranie i przygotowywanie danych dostępowych w zintegrowanych systemach.Wprowadzaj zmiany dostępu zgodnie z zasadami najniższych uprawnień i oznaczaj żądania, które nie pasują, zamiast je cicho przyznawać.Dokumentacja i procesPisanie i utrzymywanie podręczników użytkownika końcowego i wewnętrznych elementów Runbook tak, aby typowe zadania były samoobsługowe lub powtarzalne przez kogokolwiek w zespole.

Aktualizuj dowody kontroli dla obszarów, w których działasz: zmiany dostępu, zapisy zasobów, zakończenie wdrożenia i zakończenia pracy. Identyfikuj powtarzalną pracę i proponuj automatyzację lub zmianę procesu. Jesteś najbliżej miejsca, w którym występują konflikty.

Biuro ITS Wsparcie biurowej infrastruktury IT na co dzień: Wi-Fi, sieci przewodowe, drukarki i systemy dostępu fizycznego, eskalacja do administratora systemów w przypadku wszystkiego, co wymaga zmiany konfiguracji. Działaj jako osoba obecna na miejscu w sprawach IT oraz lokalna osoba kontaktowa dla zewnętrznych dostawców i dostawców IT. Co wnosisz od 1 do 3 lat we wsparciu IT, biurze obsługi lub na porównywalnym stanowisku w operacjach IT.

Praktyczne doświadczenie w zakresie platformy Microsoft 365 od administratora lub wsparcia perspektywa: zarządzanie użytkownikami i licencjami, podstawy Exchange, Teams i SharePoint. Praktyczna obsługa urządzeń w systemach Windows i macOS, w tym rejestracja na platformie MDM. Możliwość administrowania tożsamością i dostępem w IdP, takim jak JumpCloud, Okta lub Entra ID: tworzenie kont, zarządzanie grupami, przydzielanie dostępu.

Solidne podstawy sieci: DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi i wystarczające zrozumienie, aby zdiagnozować, czy problem ma charakter lokalny, sieciowy czy usługowy. Jasna komunikacja pisemna i solidna dokumentacja nawyki. Zapisujesz wszystko, bo dzięki temu następna osoba jest szybsza.

Nastawienie na obsługę bez bycia popychadłem: pomocne i responsywne, ale zdolne do utrzymania linii bezpieczeństwa lub procesu, gdy żądanie ich nie spełnia. Mile widziana umiejętność obsługi skryptów w PowerShell, Bash lub Python w celu automatyzacji powtarzalnych prac administracyjnych. Znajomość Linuksa w wierszu poleceń.

Wielu naszych inżynierów korzysta z systemu Linux i zarządza własnymi maszynami, więc umiejętność postępowania zgodnie z ich opisem jest przydatna. Doświadczenie w administracji Atlassian, Jira Service Management lub porównywalnej platformie obsługi zgłoszeń. Znajomość ISO 27001 lub SOC 2, w szczególności tego, jak wygląda zarządzanie dostępem i kontrola zarządzania aktywami w codziennej praktyce.

Doświadczenie we wspieraniu użytkowników w wielu strefach czasowych lub biurach.REQ-56Co oferujemyW Volta wierzymy, że ludzie wykonują swoją najlepszą pracę, gdy czują się wspierani, zaufany i zdolny do rozwoju. Budujemy firmę, w której możesz mieć wpływ, zachować zdrową równowagę między pracą a życiem prywatnym i budować karierę, z której będziesz dumny. Jako globalny zespół dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wspaniałe korzyści, gdziekolwiek się znajdujesz.

Chociaż niektóre świadczenia różnią się w zależności od kraju ze względu na lokalne przepisy, wierzymy, że dbanie o naszych pracowników jest po prostu słuszne. Konkurencyjne wynagrodzenie oparte na pracy, którą tutaj wykonujesz, a nie na poprzedniej pensji Kapitał własny w Volta, dający możliwość udziału w długoterminowym sukcesie firmy Składki emerytalne/emerytalne Kompleksowe świadczenia zdrowotne, dobre samopoczucie i ubezpieczenie Duża liczba dni urlopu w roku Informacje dodatkowe Równe szanseVolta jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na budowaniu zróżnicowanego i włączającego zespołu, a decyzje o zatrudnieniu podejmujemy w oparciu o umiejętności, kwalifikacje, doświadczenie i potrzeby biznesowe.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną. DostępnośćVolta stara się zapewnić wszystkim kandydatom dostępne doświadczenie rekrutacyjne. Jeśli potrzebujesz udogodnień lub dostosowań na dowolnym etapie aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem