Specjalista ds. pozyskiwania klientów, umowa na czas określony

Naszą misją jest sprawianie, aby pieniądze pracowały dla wszystkich. Żegnamy skomplikowane i zagmatwane sposoby tradycyjnej bankowości. Zaczynaliśmy jako karta przedpłacona, a nasza oferta produktów w Wielkiej Brytanii w ciągu ostatnich 10 lat znacznie się rozwinęła. Oprócz kont bankowych osobistych i firmowych oferujemy konta wspólne, konta dla osób w wieku 16 - 17 lat, bezpłatne konto dla dzieci i karty kredytowe w Wielkiej Brytanii, a poza tym jeszcze więcej ciekawych rzeczy.

Nasi klienci z Wielkiej Brytanii mogą również oszczędzać, inwestować i łączyć swoje emerytury z nami. Dzięki naszym kartom Hot Coral i funkcji wcześniejszej zapłaty, w połączeniu z edukacją finansową w mediach społecznościowych i naszą wielokrotnie nagradzaną obsługą klienta, mamy długą historię tworzenia magicznych chwil dla naszych klientów! Nie chodzi nam o sprzedaż produktów - chcemy rozwiązywać problemy i zmieniać życie poprzez Monzo ❤️ Londyn | 43 000 funtów - 58 000 funtów | Korzyści ✨ | 6-miesięczna umowa na czas określony Nasz zespół ds. bankowości biznesowej ⭐ Misją Monzo Business jest ułatwianie małym firmom korzystania z bankowości.

Pomagamy ludziom zakładać, prowadzić i rozwijać firmy dzięki prostej, przejrzystej bankowości i narzędziom, które ograniczają czynności administracyjne związane z finansami, dzięki czemu mogą poświęcić więcej czasu na skupienie się na tym, co najważniejsze. Uruchamiamy Monzo Business w Hiszpanii, zaczynając od osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i mikroprzedsiębiorstw, a ta rola będzie odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu tej podróży. Jako jeden z naszych pierwszych hiszpańskojęzycznych specjalistów ds. pozyskiwania klientów będziesz pracować w naszym zespole sprzedaży w Wielkiej Brytanii, blisko współpracując z kolegami z całej Hiszpanii zajmującymi się wprowadzaniem na rynek, rozwojem produktów, obsługą klientów, ryzykiem i zgodnością.

Zrobisz znacznie więcej niż tylko wsparcie klientów - pomożesz nam uczyć się, ulepszać i budować wyjątkowe doświadczenia od pierwszego dnia. Będziesz odgrywać kluczową rolę,... Wspierając potencjalnych hiszpańskojęzycznych klientów na całej ich drodze do wdrożenia, przez telefon i e-mail, pomagając im pewnie poruszać się po Monzo Business.

Jasne wyjaśnienie naszych produktów i procesu składania wniosków, upewnienie się, że klienci rozumieją kolejne kroki bez udzielania porad finansowych, prawnych lub regulacyjnych. Praca nad inicjatywami związanymi z konwersją wspomaganą, takimi jak listy oczekujących, odzyskiwanie aplikacji i edukacja produktowa, w celu poprawy wyników klientów. Zbieranie opinii klientów, powtarzających się pytań i problemów w podróży, przekształcanie rozmów w przydatne spostrzeżenia, które wpływają na produkt, rozwój i operacje.

Utrzymywanie dokładnych rejestrów klientów, zgód i aktywności w naszym CRM, zapewniając doskonałą jakość danych i zgodność z przepisami. Ścisła współpraca z zespołami zajmującymi się sprzedażą, produktami, operacjami, ryzykiem i zgodnością, aby stale ulepszać nasze wprowadzanie na rynek i obsługę klienta. Odpowiednie eskalowanie klientów, gdy wymagane jest specjalistyczne wsparcie, zawsze stawiając wyniki klienta na pierwszym miejscu. Chętnie usłyszymy od Ciebie, jeśli...

Władasz biegle językiem hiszpańskim i angielskim oraz posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie. Masz doświadczenie we wspieraniu lub sprzedaży małym firmom, najlepiej w ramach usług finansowych, SaaS lub innego środowiska doradczego. Lubisz budować zaufanie klientów, zadając przemyślane pytania i wyjaśniając skomplikowane tematy w prosty, empatyczny sposób.

Potrafisz być zorganizowany i swobodnie zarządzać wieloma rozmowami z klientami, zachowując przy tym doskonałą dbałość o szczegóły. Dobrze prosperujesz w szybko zmieniającym się środowisku, w którym procesy wciąż ewoluują, i cieszysz się, że możesz pomóc w kształtowaniu sposobu, w jaki wszystko jest wykonywane. Cechuje Cię silny osąd, wysoka uczciwość i wiesz, kiedy samodzielnie rozwiązać problem, zamiast eskalować sprawę do odpowiedniego zespołu.

Dodatkowe punkty, jeśli masz doświadczenie w: Bankowości, płatnościach lub innych regulowanych branżach. Salesforce lub podobne platformy CRM. Hiszpańskie małe firmy, osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą lub zakładanie spółek.

Badania klientów, eksperymenty GTM lub programy oparte na głosie klientów. Wielofunkcyjna praca z zespołami ds. produktu, marketingu, operacji, ryzyka lub zgodności. Nie zaznaczasz każdego pola?

To całkowicie w porządku! Badania pokazują, że kobiety i osoby kolorowe mogą wahać się przed aplikowaniem, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań. W Monzo zależy nam na tworzeniu zróżnicowanego i przyjaznego zespołu.

Jeśli pasjonujesz się tą rolą i chcesz się uczyć i rozwijać razem z nami, zachęcamy Cię do aplikowania - nawet jeśli nie masz jeszcze wszystkiego, co jest na liście. Prześlij nam swoją aplikację, czekamy na Twoją wiadomość! Co to dla Ciebie oznacza 43 000 - 58 000 GBP ➕Nagrody motywacyjne powiązane z Twoimi wynikami.

Stanowisko to zlokalizowane jest w naszym biurze w Londynieℹ️ Pamiętaj, że będzie to umowa na czas określony na okres 6 miesięcy⏰ Oferujemy elastyczne godziny pracy i ufamy, że przepracujesz wystarczającą ilość godzin, aby dobrze wykonywać swoją pracę oraz w godzinach, które odpowiadają Tobie i Twojemu zespołowi. Budżet edukacyjny o wartości 1000 funtów rocznie do wykorzystania na książki, kursy szkoleniowe i konferencje. Przygotujemy Cię do pracy z domu; wszyscy pracownicy otrzymują Macbooki, a pracownikom w pełni zdalnym zapewniamy dodatkowe wsparcie w zakresie konfiguracji do pracy z domu. ➕ Oraz wiele więcej!

Przeczytaj naszą pełną listę korzyści. Droga do aplikacji składa się z 3 kluczowych etapów 20 minut rozmowy telefonicznej z rekruterem 30 minut rozmowy z menedżerem ds. rekrutacji Zabierz zadanie do domu i osobistą recenzję zadania 45 minut rozmowy behawioralnej Ten proces powinien zająć około 4-5 tygodni - Twój harmonogram jest dla nas bardzo ważny, dlatego obiecujemy, że będziemy tak elastyczni, jak to tylko możliwe! Mamy pewne wytyczne dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) do pomyślnego przygotowania aplikacji i rozmowy kwalifikacyjnej w Monzo.

Możesz je przeczytać tutaj. Zamkniemy tę rolę dopiero, gdy zbierze się wystarczająca liczba zgłoszeń do kolejnego etapu. Prosimy o jak najszybsze złożenie wniosku, aby mieć pewność, że nic Cię nie ominie. #LI-OS1 Równe szanse dla wszystkich Różnorodność i włączenie społeczne są dla nas priorytetem i dbamy o to, aby wszyscy nasi pracownicy mogli się rozwijać w Monzo.

W Monzo uwzględniamy różnorodność, tworząc integracyjne środowisko, w którym wszyscy ludzie mogą wykonywać z nami najlepszą pracę w swoim życiu. Jest to integralną częścią naszej misji polegającej na tym, aby pieniądze pracowały dla każdego. Więcej informacji można znaleźć na naszym blogu, w Raporcie na temat różnorodności i włączenia społecznego za rok 2026 oraz w Raporcie dotyczącym różnic w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn za rok 2025.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy kandydaci będą brani pod uwagę pod kątem zatrudnienia bez względu na wiek, pochodzenie etniczne, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny lub rodzicielski, pochodzenie narodowe, weterana, różnorodność neurologiczną lub niepełnosprawność. Jeśli masz preferowaną nazwę, użyj jej podczas aplikowania.

Na etapie składania wniosku nie potrzebujemy pełnych imion ani nazwisk