Starszy menedżer ds. operacji partnerów produktowych

Mercury buduje kompletny stos finansowy dla startupów. Ciężko pracujemy, aby zapewnić najłatwiejszą i najbezpieczniejszą możliwą obsługę bankową*, pomagając założycielom spędzać mniej czasu na myśleniu o infrastrukturze finansowej, a więcej na budowaniu swoich biznesów. Możesz zapoznać się z naszym produktem na stronie demo.mercury.com.

Za każdym dostarczanym przez nas produktem kryje się sieć partnerów bankowych i płatniczych, dzięki którym takie doświadczenia są możliwe. Takie partnerstwa wymagają czegoś więcej niż tylko świetnych produktów. Wymagają przemyślanych systemów operacyjnych, zaufanych relacji i bezproblemowej realizacji w dziesiątkach zespołów.

W tym miejscu wkracza dział Product Partner Operations. Dział Product Partner Operations jest właścicielem strategii i realizacji ram operacyjnych, które umożliwiają skalowanie partnerstw bankowych i produktowych firmy Mercury. Tworzymy systemy, dokumentację, wzorce komunikacji i relacje partnerskie, które tworzą zaufanie, zmniejszają tarcia operacyjne i pozwalają firmie Mercury z pewnością wprowadzać na rynek ambitne produkty.

Poszukujemy starszego menedżera ds. operacji partnerów produktowych, który będzie kierował zespołem specjalistów ds. operacji partnerów wspierających organizacje zajmujące się produktami bankowymi i ekspansją firmy Mercury. Jest to przede wszystkim rola przywódcy ludzi - pomożesz swojemu zespołowi osiągnąć doskonały wpływ i usprawnić jego realizację dzięki przemyślanemu coachingowi, jasnym oczekiwaniom i rygorowi operacyjnemu. Będziesz budować struktury, które pozwolą zespołowi skalować się wraz z firmą Mercury, zapewniając, że nasze systemy operacyjne staną się bardziej odporne, nasza dokumentacja trwalsza, a nasze międzyfunkcyjne partnerstwa jeszcze silniejsze w miarę naszego dalszego rozwoju.

Będziesz ściśle współpracować z działem ds. produktu, inżynierią, projektowaniem, ryzykiem, zgodnością, działem prawnym, obsługą klienta i naszymi zewnętrznymi partnerami bankowymi, aby usprawnić przepływ pracy w organizacjach. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz wdrożenie nowego partnera, ulepszasz dokumentowanie kontekstu partnerstwa, czy pomagasz zespołom w radzeniu sobie ze zmianami organizacyjnymi, Twoja praca ułatwi firmie Mercury tworzenie produktów, które będą łatwe dla klientów, a jednocześnie pozwolą zachować zaufanie naszych partnerów. Bezpieczne, niezawodne, przemyślane, a może nawet magiczne - tak klienci powinni opisywać bankowość na platformie Mercury.

Praca Twojego zespołu jest jednym z powodów, dla których mogą to zrobić. Zbudujesz ramy operacyjne, dokumentację i partnerstwa, które sprawią, że niezwykłe doświadczenia klientów staną się łatwe, a jednocześnie zapewnisz bezpieczne i pewne skalowanie firmy Mercury. *Mercury jest firmą fintech, a nie bankiem ubezpieczonym przez FDIC. Usługi bankowe świadczone za pośrednictwem Choice Financial Group i Column N.A., Members FDIC.

Na tym stanowisku będziesz: Kierował, trenował i rozwijał zespół specjalistów ds. operacji partnerów poprzez przemyślane opinie, jasne oczekiwania i zamierzony rozwój kariery. Twórz trwałe ramy operacyjne, które usprawniają sposób, w jaki Mercury zarządza istniejącymi i przyszłymi partnerstwami dotyczącymi produktów w obszarze bankowości i ekspansji. Podnieś poprzeczkę jakości operacyjnej, ulepszając dokumentację, zarządzanie wiedzą i systemy komunikacji, które zmniejszają zależności instytucjonalne i tworzą trwały kontekst organizacyjny.

Kieruj inicjatywami w zakresie zmian organizacyjnych, pomagając zespołowi w przyjmowaniu nowych procesów, narzędzi i modeli operacyjnych, zachowując jednocześnie jakość realizacji w okresach szybkiego wzrostu. Ściśle współpracuj z partnerami ds. produktu, inżynierii, projektowania, ryzyka, zgodności, prawa, obsługi klienta i zewnętrznymi partnerami bankowymi, aby rozwiązywać złożone wyzwania operacyjne i usprawniać przepływ pracy w organizacjach. Ustanawiaj i rozwijaj wskaźniki wydajności, które mierzą kondycję operacyjną, doświadczenie partnerów i efektywność zespołu. Kieruj planowaniem strategicznym, ustalaniem priorytetów i alokacją zasobów, aby mieć pewność, że zespół skupi się na pracy o największym wpływie.

Udoskonal skalowalne narzędzia i przepływy pracy, w tym systemy liniowe i inne systemy operacyjne, dzięki czemu kontekst partnerstwa Mercury pozostanie dokładny, możliwy do odkrycia i umożliwiający podjęcie działań. Wspieraj swój zespół, zapewniając zgodność między interesariuszami, jednocześnie chroniąc koncentrację i pomagając innym zrozumieć strategiczną wartość operacji partnerów produktowych. Pomóż w kształtowaniu długoterminowej strategii dla ekosystemu partnerstwa produktowego Mercury w miarę ciągłego rozwijania naszych możliwości bankowych.

Powinieneś: Posiadać ponad 7-letnie doświadczenie w prowadzeniu programów operacyjnych w fintech, instytucji finansowej lub podobnie złożonym środowisku podlegającym ścisłym regulacjom. Posiadaj ponad 3-letnie doświadczenie w kierowaniu i rozwijaniu wydajnych zespołów. Wykazali się sukcesem we współpracy z liderami ds. produktu, inżynierii, projektowania oraz wielofunkcyjnymi liderami biznesowymi i kadrą kierowniczą w celu realizacji inicjatyw strategicznych.

Bądź nieustannie ciekawy i staraj się dogłębnie zrozumieć, jak działają organizacje przed wprowadzeniem zmian. Mają doświadczenie w kierowaniu zarządzaniem zmianami operacyjnymi i budowaniem spójności wśród wielu interesariuszy o konkurencyjnych priorytetach. Potrafisz wyjątkowo komunikować się w mowie i piśmie i wierzysz, że dokumentacja to strategiczna przewaga, a nie zadanie administracyjne.

Masz doświadczenie w projektowaniu systemów operacyjnych, które zmniejszają złożoność, eliminują wąskie gardła i skalują się długo po ich wprowadzeniu. Zachowaj swobodę równoważenia długoterminowych inicjatyw strategicznych z priorytetami operacyjnymi, których priorytety są zależne od czasu. Zachowaj spokój pod presją, radząc sobie z niejednoznacznością i konkurującymi priorytetami.

Bądź zmotywowany do wykorzystania narzędzi, automatyzacji i przemyślanego projektowania procesów, aby pomóc zespołowi skalować jego wpływ. Buduj oparte na zaufaniu relacje zarówno z interesariuszami wewnętrznymi, jak i partnerami zewnętrznymi. Miej głęboką obsesję na punkcie jakości i zawsze pytaj, w jaki sposób dzisiejsze rozwiązanie może nadal służyć firmie Mercury przez wiele lat.

Wynagrodzenie: Całkowity pakiet nagród w firmie Mercury obejmuje wynagrodzenie podstawowe, kapitał własny (opcje na akcje/RSU) i świadczenia. Nasze zakresy wynagrodzeń i kapitału własnego są bardzo konkurencyjne w branży SaaS i fintech i są regularnie aktualizowane przy użyciu najbardziej wiarygodnych danych z badań wynagrodzeń dla naszej branży. Nowe oferty zatrudnienia są tworzone na podstawie doświadczenia kandydata, jego wiedzy specjalistycznej, lokalizacji geograficznej i wewnętrznej równości wynagrodzeń w porównaniu z kolegami.

Nasze docelowe zakresy podstawowego wynagrodzenia nowo zatrudnionych na tym stanowisku są następujące: Pracownicy w USA w Nowym Jorku, Seattle, Los Angeles i San Francisco: 182 500 - 228 100 USD Pracownicy w USA poza Nowym Jorkiem, Seattle, Los Angeles i San Francisco: 164 300 - 205 300 USD Firma Mercury ceni różnorodność i przynależność i jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia. Wszystkie osoby poszukujące pracy w Mercury są brane pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, tożsamość płciową, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić rozsądne udogodnienia w trakcie całego procesu rekrutacji kandydatom niepełnosprawnym lub o specjalnych potrzebach.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub zakwaterowania, poinformuj o tym rekrutera, gdy skontaktuje się z Tobą w sprawie stanowiska. #LI-AR1 Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-manager-product-partner-operatives-mercury