Inżynier sukcesu klienta z językiem portugalskim

Jako inżynier ds. sukcesu klienta w zespole SASE będziesz częścią zespołu o krytycznym znaczeniu biznesowym, który umożliwi bezpieczne środowiska naszych klientów. Pełnisz rolę ich codziennego kontaktu technicznego, budując z nimi relacje w celu zapewnienia właściwej integracji zabezpieczeń. Obejmuje to wskazówki dotyczące wdrożenia, przyspieszoną integrację z nowymi produktami zabezpieczającymi w chmurze oraz wsparcie i strategię w czasie rzeczywistym.

Jesteś osobą o wysokich umiejętnościach technicznych, rozumiesz technologie SASE i rozumiesz złożony świat ekosystemów i integracji chmurowych. Uwielbiasz rozwiązywać krytyczne problemy w trudnych warunkach. Na tym stanowisku będziesz ściśle współpracować z CISO, architektami bezpieczeństwa, menedżerami ds. sukcesu klienta i zespołami ds. rozwoju w dużych i dużych przedsiębiorstwach w celu wdrożenia najlepszych w swojej klasie rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa w chmurze.

Twój wpływ: ● Upewnij się, że klienci maksymalizują zwrot z inwestycji poprzez szybkie wdrażanie i operacjonalizację rozwiązań SASE, aby osiągnąć swoje cele biznesowe i związane z bezpieczeństwem. ● Pomagaj klientom we wdrażaniu rozwiązań SASE i pełnej integracji ich z ich operacjami związanymi z bezpieczeństwem i siecią. ● Bądź pierwszą linią obrony, proaktywnie odpowiadając na potrzeby klientów w zakresie pomocy technicznej oraz koordynując i ustalając priorytety terminowych rozwiązań z zespołami inżynieryjnymi. ● Pełnić rolę rzecznika klienta, wpływając na plan działania produktu i ulepszenia. ● Szkolić klientów w zakresie ustanawiania zmian w zakresie bezpieczeństwa chmury i zarządzania nimi Program zarządzania / zarządzania / Centrum Doskonałości l Identyfikuj ryzyko dla klienta w osiągnięciu jego celów biznesowych i współpracuj z nim. Zespół obsługi klienta zbuduje plan ograniczenia ryzyka lub eskaluje go w razie potrzeby. l Rozwiń kompleksowe zrozumienie typowych wyzwań biznesowych stojących przed klientami i wspólnych celów, aby odpowiednio zmapować funkcje i powiązane korzyści biznesowe w celu zaspokojenia ich potrzeb. l Bądź ekspertem klienta typu Go-To w zakresie rozwiązań bezpieczeństwa SASE i z czasem zostań ekspertem merytorycznym. identyfikacja, zdolność referencyjna, prawdopodobieństwo odnowienia, adopcja, konsumpcja, zaangażowanie klienta Kwalifikacje: Twoje doświadczenie ● BS/MS w dziedzinie informatyki, elektrotechniki, inżynierii komputerowej lub pokrewnej dziedzinie technicznej ● Minimum 5 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w przedsprzedaży, posprzedażnej, wsparciu technicznym, konsultingu lub na podobnych stanowiskach ● Dogłębne zrozumienie koncepcji sieci i bezpieczeństwa oraz doświadczenie z urządzeniami sieciowymi wielu dostawców, takimi jak routery, przełączniki, zapory ogniowe, generatory ruchu itp. ● Zrozumienie Architektura SASE i propozycja wartości ● Wcześniejsze doświadczenie z pakietem produktów Data Security (CASB, DLP) ● Doświadczenie w projektowaniu/rozwiązywaniu problemów na poziomie przedsiębiorstwa w zakresie protokołów routingu (BGP / OSPF / EIGRP) ● Znajomość rozwiązań VPN dostępu zdalnego, IPSEC, PKI i SSL, TCP/IP, protokołów uwierzytelniania (SAML, SSO, LDAP, RADIUS itp.) ● Znajomość systemu Linux (w tym skryptów BASH i Python) ● Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu eskalacje klientów, równoważenie oczekiwań klientów i negocjowanie pomyślnych rozwiązań ● Silne umiejętności w zakresie doradztwa i zarządzania projektami ● Umiejętność jasnego formułowania problemów technicznych zarówno dla technicznych, jak i nietechnicznych odbiorców, kadry kierowniczej oraz wyjaśniania ich wpływu na biznes, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji ● Umiejętność wielozadaniowości i pracy w szybkim środowisku ● Dostępność do dostarczania dostaw po godzinach pracy zgodnie z planem/niezaplanowanym Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-engineer-with-portuguese-infotree-global-solutions