Customer Enablement Manager

## About the Team The Scaled/Digital Customer Success team helps customers realize value from Mural through education, digital programs, and learning experiences at scale. Zespół ten odgrywa kluczową rolę w sprawianiu, aby wysokiej jakości edukacja klientów była bardziej spersonalizowana, dostępna i skalowalna. Ta rola należy do naszego zespołu ds. skalowanego i cyfrowego sukcesu klienta i podlega dyrektorowi ds. sukcesu klienta. ## Your Mission As a Customer Enablement Manager, your mission is to bring our customer enablement strategy to life through high-quality content, personalized learning experiences, and scalable programs.

You will translate customer needs and product capabilities into clear, outcome-based learning journeys that help teams work better together and achieve real-world success with our platform. You will build and scale modern customer education programs that help customers adopt priority use cases, reduce time-to-value, and increase product confidence. CO ZROBISZ - Realizuj skalowalne inicjatywy edukacyjne, w tym doświadczenia edukacyjne prowadzone samodzielnie, na żywo, w grupach i pod kierunkiem rówieśników. - Projektuj ścieżki uczenia się oparte na wynikach i ścieżki adaptacyjne dostosowane do priorytetowych ról, przypadków użycia i kamieni milowych wdrożenia. - Twórz i utrzymuj wysokiej jakości treści do ponownego wykorzystania, takie jak kursy, przewodniki, filmy, szablony i interaktywne symulacje. - Współpracuj międzyfunkcyjnie z produktami, marketingiem i CS, aby dostosować edukację do premier i zidentyfikować luki w edukacji. - Zapewnij wewnętrzne wsparcie zespołom CS na całym świecie, aby zapewnić spójność podróży klienta, realizacji strategii i wyników klientów. - Śledź i mierz zaangażowanie w naukę, biegłość i przyjęcie produktu, aby stale poprawiać skuteczność programu.

CO PRZYNIEŚ - Ponad 3 lata doświadczenia w edukacji klientów, projektowaniu instrukcji lub skalowanym sukcesie klienta, najlepiej w modelu B2B SaaS. - Sprawdzona umiejętność projektowania nowoczesnych doświadczeń edukacyjnych z wykorzystaniem mikrolearningu, scenariuszy i zasad społecznego uczenia się. - Silne umiejętności tworzenia treści z możliwością uproszczenia złożonych przepływów pracy związanych z produktami w przydatne zasoby edukacyjne. - Nastawienie oparte na danych i wygodne korzystanie z produktów i wskaźników uczenia się w celu ulepszenia programu. - Doskonała współpraca międzyfunkcyjna i umiejętności zarządzania programami w dynamicznym środowisku. - Znajomość platform współpracy lub wizualnych platform roboczych (np. Mural) i zasad myślenia projektowego. - Doświadczenie z LMS, platformami wdrażania cyfrowego i narzędziami edukacyjnymi obsługującymi sztuczną inteligencję. - Doświadczenie w projektowaniu akademii klientów, uczenia się prowadzonego przez społeczność lub programów opartych na kohortach. Equal Opportunity We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other

Benefits

and privileges of employment. Prosimy o kontakt w celu zapytania o zakwaterowanie. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-enablement-manager-mural