Młodszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

Sumsub to pierwsza infrastruktura zaufania oparta na sztucznej inteligencji umożliwiająca operacje zapewniania zgodności na dużą skalę. Łączy weryfikację tożsamości i firmy, zapobieganie oszustwom, monitorowanie transakcji i przepływy pracy związane z ryzykiem, pomagając zespołom ograniczyć pracę ręczną i wejść na nowe rynki. Zaufało nam ponad 4000 klientów z branży usług finansowych, kryptowalut, mobilności, handlu, rynków, edukacji i iGaming, w tym Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming i Bancaribe. Firma Sumsub jest uznawana w USA za Great Place To Work® i uzyskała ocenę 4,3 na 5 w rankingu Glassdoor.

Ponad 1000 naszych pracowników na całym świecie również to popiera: 92% jest dumnych z bycia użytkownikami Sumsub, a 90% twierdzi, że ich praca jest interesująca i pełna wyzwań. Teraz poszukujemy Junior Customer Success Managera, który będzie budował, utrzymywał i ulepszał silne relacje z naszymi klientami. Czym będziesz się zajmował: - Zarządzanie klientami na wszystkich poziomach: technicznym, biznesowym i produktowym oraz pomaganie im w osiągnięciu ich celów. - Zarządzanie i rozwijanie relacji z Klientem Kluczowym (interesariuszami). - Identyfikacja szans i potencjalnych wyzwań. - Prowadzenie szkoleń i webinariów dla klientów. - Przedstawianie klientom nowych funkcji i obsługa nowych wydań funkcji. - Przekazywanie informacji zwrotnej klientom wewnętrznie. - Współpraca z zespołami sprzedaży, architektami rozwiązań, partnerami, działem zarządzania produktem, działem prawnym i marketingowym jako przedstawiciel klienta.

O Tobie: - Wcześniejsze doświadczenie jako Menedżer ds. Sukcesu Klienta, Menedżer konta, Menedżer ds. Rozwoju Biznesu, Kierownik Projektu w obszarach kryptowalut, fintech i płatności. - Podstawowa znajomość KYC będzie dużym plusem. - Biegła znajomość Arkuszy Google/MS Excel. - Silne umiejętności analityczne i proaktywne podejście.

Co oferujemy: - Kultura oparta na zaufaniu, przede wszystkim na odległość. Pracuj w miejscu, które jest dla Ciebie najlepsze. Żadnych obowiązkowych dni biurowych, żadnych narzędzi do śledzenia obecności. W niektórych lokalizacjach udostępniamy biura lub przestrzenie coworkingowe, ale wybór należy do Ciebie. - Prawdziwa elastyczność.

Nie narzucamy Ci harmonogramu od 9 do 17. W razie potrzeby możesz dostosować godziny pracy, pod warunkiem, że Twój dzień pozostanie produktywny i zsynchronizowany z pracą zespołu. - Odszkodowanie. Oferujemy uczciwe, przejrzyste wynagrodzenie porównane z rynkiem, premię za wyniki w wysokości do 20% wynagrodzenia podstawowego, a także nieograniczone premie za sprzedaż dodatkową i krzyżową. - Emerytura, zabezpieczona.

401(k) Plan emerytalny z 4% udziałem w spółce i natychmiastowym nabyciem uprawnień, dzięki któremu możesz bez obaw inwestować w długoterminową przyszłość finansową. - Kompleksowy czas wolny w firmie. Ciesz się dobrą równowagą między odpoczynkiem a elastycznością dzięki 20 dniom urlopu w całej firmie, 10 elastycznym dniom wolnym z tytułu lokalnych świąt lub potrzeb osobistych oraz 7 dniom chorobowym. Aby pomóc Ci naprawdę naładować baterie, Sumsub oferuje przerwę zimową w dniach 24 - 26 grudnia i 31 grudnia - 3 stycznia oraz dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin. - Ubezpieczenie zdrowotne, objęte ubezpieczeniem.

Kompleksowa opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna od pierwszego dnia, zapewniająca spokój ducha i ochronę. - Praca, która ma znaczenie. Naszą misją jest budowanie cyfrowego świata, który będzie bezpieczny, dostępny i włączający dla wszystkich. Od zwalczania oszustw po ułatwianie i zwiększanie bezpieczeństwa korzystania z usług online - Twoja praca będzie miała realny wpływ na to, jak ludzie cieszą się zaufaniem w Internecie. - Naprawdę globalny.

Pracujemy na różnych kontynentach i w różnych strefach czasowych, z członkami zespołu i klientami z całego świata. Będziesz prowadzić kampanie przekraczające granice, kultury i języki, a Twoje pomysły trafią na cały świat. - Wbudowany rozwój. Jasne cele, otwarta informacja zwrotna i plany rozwoju osobistego.

Wspieramy Twoje postępy, oferując możliwości uczenia się i wydarzenia związane z konkretnym stanowiskiem, od konferencji projektowych po fora marketingowe. - Zespół poza siedzibą. Czasami sam Slack nie wystarczy. Dlatego spotykamy się osobiście kilka razy w roku.

Wycieczki są w pełni pokrywane, dzięki czemu możesz się spotykać, współpracować i wspólnie doładowywać siły. - Przygotuję cię. Dbamy o to, abyś miał dostęp do narzędzi i sprzętu potrzebnego do dobrego wykonywania swojej pracy. - Przyjazny z założenia. Naszym logo nie bez powodu jest pies.

Staramy się, aby wszystko było ludzkie, otwarte i życzliwe. Akceptujemy indywidualność, dziwactwa i różne perspektywy, ponieważ dzięki temu nasza praca jest mądrzejsza i przyjemniejsza. Etapy rekrutacji: Selekcja TA -> Przydział -> Wywiad z Dyrektorem Regionalnym CSM i Szefem Regionalnym CSM -> Wywiad z Globalnym Dyrektorem CSM.

Brzmi jak świetna szansa na rozwój kariery? Zatem śmiało i aplikuj! Jesteśmy globalną społecznością innowatorów, twórców i myślicieli i wierzymy, że różnorodność napędza nasze innowacje.

Sumsub jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i zaangażowanym w budowanie zróżnicowanej i włączającej siły roboczej. Czekamy na zgłoszenia od osób ze wszystkich środowisk, kultur, płci, doświadczeń, umiejętności i perspektyw. Dołącz do nas i wspólnie kształtujmy przyszłość.

Wierzymy w sprawiedliwe i przejrzyste wynagrodzenie. Wynagrodzenia różnią się w zależności od miejsca pracy i lokalnych warunków rynkowych. Wierzymy w sprawiedliwe i przejrzyste wynagrodzenie.

Wynagrodzenia różnią się w zależności od miejsca pracy i lokalnych warunków rynkowych. Stanowisko to jest otwarte dla kandydatów z wielu krajów, a wynagrodzenie różni się w zależności od potwierdzonego miejsca pracy kandydata. Z tego powodu w tym ogłoszeniu o pracę nie uwzględniono jednego uniwersalnego zakresu wynagrodzeń.

Obowiązująca lokalizacja pracy zostanie potwierdzona na początku procesu rekrutacji, a odpowiednie informacje dotyczące wynagrodzenia dla tej lokalizacji zostaną udostępnione na piśmie, zgodnie z lokalnymi wymogami. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/junior-customer-success-manager-sumsub