Założyciel ds. operacji i lider sukcesu klienta

O roli Jest to rzadka okazja, aby dołączyć do szybko rozwijającego się start-upu B2B SaaS w przestrzeni treści AI jako pierwsza osoba zatrudniona do pracy w obszarze operacji i sukcesu klienta. Będziesz współpracować bezpośrednio z założycielami, zapewniając pełną obsługę posprzedażową dla portfela ponad 40 klientów korporacyjnych i średnich z ponad 14 branż. Produkt firmy znajduje się w czołówce rozwiązań AI Visibility / Answer Engine Optimization (AEO/GEO) - pomagając markom pojawiać się w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję na platformach takich jak ChatGPT, Perplexity i Google AI Reviews.

Jest to rola na poziomie zespołu założycielskiego z prawdziwym kapitałem własnym i możliwością kształtowania sposobu, w jaki firma od podstaw skaluje swoje operacje i relacje z klientami. Co będziesz robić Samodzielne wdrażanie nowych klientów B2B, zapewniające płynne i wysokiej jakości doświadczenie od pierwszego dnia Zarządzaj relacjami z portfelem ponad 40 klientów i rozwijaj je, działając jako ich główny punkt kontaktowy Identyfikuj możliwości ekspansji i sprzedaży dodatkowej w ramach istniejącej bazy klientów Twórz i ulepszaj powtarzalne procesy zapewniające sukces klienta, wdrażanie i przepływy pracy operacyjnej Współpracuj ramię w ramię z założycielami w zakresie informacji zwrotnej o produktach, ulepszeń procesów i strategicznych inicjatyw klientów Śledź kluczowe wskaźniki zdrowia klientów i aktywnie przeciwdziałaj ryzyku odejścia Wkład w wewnętrzne narzędzia i dokumentację, aby wspierać zespół w trakcie skalowaniaCo PoszukujemyOczekiwania: Silne nastawienie na własność - przejmujesz inicjatywę, działasz samodzielnie i podążasz za sukcesem Wygodna praca w szybko zmieniającym się środowisku na wczesnym etapie przy bezpośredniej współpracy z założycielami Znakomity komunikator z umiejętnością budowania zaufania z klientami B2B Kwalifikuje się do pracy w Niemczech bez sponsorowania wiz Możliwość pracy na miejscu w Monachium lub Hamburgu (w przypadku tej roli praca zdalna nie jest dostępna) Miło jest mieć: 0 - 5 lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, operacji, doradztwa lub podobna rola związana z kontaktem z klientem Doświadczenie w firmie konsultingowej (np. doradztwo strategiczne, zarządzanie lub doradztwo technologiczne) lub w firmie B2B SaaS Znajomość sztucznej inteligencji, content marketingu lub krajobrazów SEO/AEO Doświadczenie w budowaniu lub ulepszaniu procesów operacyjnych od podstaw Wynagrodzenie i świadczeniaWynagrodzenie podstawowe: 70 000 euro rocznie Kapitał własny: 0,25 - 0,75% VSOP (wirtualne opcje na akcje), w zależności od profilu i doświadczeniaBezpośrednia ekspozycja na założycieli i znaczący wkład strategiczny od pierwszego dnia Trajektoria szybkiego wzrostu z możliwością budowania i kierowania zespołem w miarę upływu czasuLokalizacja Stanowisko na miejscu - siedziba w Monachium lub Hamburgu w Niemczech Praca zdalna nie jest dostępna na tym stanowisku Sponsorowanie wiz nie jest dostępne - kandydaci muszą posiadać istniejące prawo do pracy w NiemczechZnajdź więcej ofert pracy anglojęzycznej w Niemczech w serwisie Arbeitnow