Menedżer ds. sukcesu klienta OEM (EMEA)

Firma Evident z siedzibą w Tokio w Japonii zatrudnia około 4500 osób w 57 lokalizacjach na całym świecie. Evident Europe z siedzibą w Hamburgu w Niemczech zatrudnia około 770 osób w 16 krajach. Portfolio produktów obejmuje szeroką gamę systemów mikroskopowych stosowanych w diagnostyce klinicznej, badaniach medycznych i podstawowych, a także w różnych obszarach przemysłu.

W Evident dostarczamy również precyzyjne technologie optyczne - w szczególności wiodące w branży soczewki obiektywowe do mikroskopów - zintegrowane bezpośrednio z zaawansowanymi technologicznie instrumentami produkowanymi przez strony trzecie. Nasi partnerzy OEM tworzą najnowocześniejsze rozwiązania w naukach przyrodniczych, produkcji półprzewodników, biologii kosmicznej i oprzyrządowaniu przemysłowym. Ze względu na naszą doskonałą jakość optyczną nasi partnerzy wolą budować z naszych komponentów, niż produkować własne.

W przeciwieństwie do tradycyjnej sprzedaży wewnętrznej lub czysto administracyjnej obsługi klienta, jest to strategiczna i rzucająca się w oczy rola. Relacje z klientami OEM trwają od 5 do 20 lat. Jako dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta w regionie EMEA przejmiesz odpowiedzialność za utrzymanie, pielęgnowanie i aktywne rozwijanie portfela kilkudziesięciu powtarzających się kont OEM.

Ponieważ jest to zupełnie nowe stanowisko dla regionu EMEA, nie będziesz jedynie podążał za istniejącym planem - będziesz mieć autonomię, wkład strategiczny i własność, aby budować i kształtować sposób, w jaki angażujemy, wspieramy i utrzymujemy naszą bazę klientów OEM w dłuższej perspektywie. Zadania Kluczowe obowiązki Posiadanie konta i jego przechowywanie: Pełnienie roli głównego kontaktu handlowego dla założonych klientów OEM w regionie EMEA. Utrzymuj regularne punkty kontaktu z zespołami ds. zakupów, operacji i spraw technicznych klientów, aby zapewnić punktualność dostaw, szybkie rozwiązywanie problemów i wysoką retencję.

Proaktywny rozwój komercyjny: wyjdź poza reaktywne przetwarzanie zamówień. Śledź wzorce zakupów, identyfikuj możliwości stopniowego rozwoju, zarządzaj konwersją od wyceny do zamówienia i wspieraj realizację umów. Drugi pilot rozwoju strategicznego: Ściśle współpracuj z regionalnymi menedżerami ds. klientów strategicznych, którzy koncentrują się na rozwoju nowego biznesu. Zadbaj o ciągłość handlową, aby mogli wprowadzać nowe projekty i płynnie przenosić zwycięstwa na długoterminowe konta.

Koordynacja globalna i międzyfunkcyjna: codzienna współpraca z lokalnym działem obsługi klienta (Praga), inżynierią aplikacji, łańcuchem dostaw i operacjami, aby zapewnić bezproblemową realizację i szybkie rozwiązywanie problemów klientów. Zarządzanie rurociągami i CRM: Utrzymuj dokładne prognozy, dane klientów i śledzenie aktywności sprzedażowej w CRM, aby wspierać globalne planowanie biznesowe. Okresowe kontakty z klientami: Kontaktuj się z klientami głównie za pośrednictwem telefonu/wideo, uzupełnionego okresowymi osobistymi wizytami, targami i wewnętrznymi spotkaniami zespołu w całej Europie (mniej więcej raz na dwa miesiące).

Wymagania Czego szukamy Doświadczenie: od 3 do 7 lat w sprzedaży wewnętrznej, zarządzaniu klientami lub technicznym sukcesie klienta w środowisku B2B - najlepiej w oprzyrządowaniu naukowym, OEM, optyce, półprzewodnikach lub naukach przyrodniczych. Sposób myślenia i własność: Wysoka samozarządzanie, niezależność i wewnętrzna motywacja. Działasz znacznie powyżej podstawowego poziomu administracyjnego - łącząc realizację taktyczną z wizją wysokiego poziomu i projektowaniem procesów.

Znajomość języków: Angielski: wymagana biegłość biznesowa. Niemiecki: wymagana biegła biegłość w mowie i piśmie (główny segment rachunków regionalnych ma siedzibę w Niemczech). Francuski: wysoce pożądany/duża zaleta.

Znajomość zagadnień technicznych i systemowych: Wygodna interakcja z narzędziami CRM/ERP i nawigacja w dyskusjach technicznych na temat produktów zarówno z interesariuszami inżynieryjnymi, jak i handlowymi. Wykształcenie: dyplom licencjata w dziedzinie biznesu, inżynierii, nauk przyrodniczych, fizyki lub preferowana dyscyplina pokrewna. Posiadanie siedziby w UE, w Pradze w Czechach, jest dodatkowym atutem.

Korzyści Dlaczego warto do nas dołączyć? Nowa rola o dużym wpływie: Bezpośrednia możliwość kształtowania i definiowania ram sukcesu klienta dla OEM w regionie EMEA. Globalna ekspozycja: Pracuj w ramach zgranego globalnego zespołu OEM obejmującego Japonię, USA, Chiny i Europę.

Elastyczność: Struktura pracy zdalnej w całej Europie. Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow