Key Account Manager E-Commerce CRM / Marketing e-mailowy

Rośniemy szybciej, niż jest w stanie utrzymać nasza struktura wsparcia. Obecnie zbyt wiele decyzji zależy od zbyt małej liczby osób - a nasi menedżerowie ds. kont potrzebują kogoś, kto nimi poprowadzi, a nie tylko kogoś stojącego nad nimi. Dlatego poszerzamy poziom Key Account Managerów.

Przejmiesz własny zespół i własne portfolio klientów - i pomożesz kształtować sposób, w jaki wsparcie w MAILODY będzie działać w przyszłości. Mówimy otwarcie: To stanowisko jest obecnie najbardziej wymagające w firmie. Otrzymujesz presję z góry (cele rozwoju) i z dołu (zespół, który dopiero się przyzwyczaja).

Wiemy o tym, nie zostawimy Cię z tym samego - ale też nie będziemy udawać, że jest to wygodne. Zadania Przywództwo Profesjonalnie i dyscyplinarnie kierujesz 3-5 menedżerami kont. Prowadzisz cotygodniowe 1:1 według przejrzystej struktury (postępy/problemy/plany) i odpowiadasz za zdrowie swojego zespołu.

Aktywnie rozwijasz swoich ludzi - szkolenia, informacje zwrotne, zorganizowane wprowadzenie. Klienci Jesteś odpowiedzialny za rozwój i wyniki własnego portfela klientów (wytyczna 6-8 kont, tylko nasi najbardziej wymagający klienci). Codzienne sprawy leżą po stronie Twoich AM.

Jesteś cenionym kontaktem na wyższym szczeblu decyzyjnym swoich klientów i aktywnie poruszasz tematy w rozmowach z klientami. Wcześnie identyfikujesz ryzyko odejścia pracowników, decydujesz o środkach zaradczych dla swojego zespołu i przywracasz rozwój kont obarczonych ryzykiem. Profesjonalizm i procesy Jesteś technicznym poziomem rezerwowym swojego zespołu - masz szeroką wiedzę na temat architektury Klaviyo i CRM.

Profesjonalnie szkolisz swoich AM i rozwijasz ich umiejętności, zamiast tylko odpowiadać na pytania. Jesteś właścicielem procesu obejmującego całą firmę wokół naszych pracowników (np. onboarding lub offboarding). Koordynujesz standardy z innymi menedżerami kluczowych klientów i aktywnie dzielisz się wiedzą.

Kwalifikacje Minimum 3-4 lata doświadczenia w marketingu e-mailowym lub CRM; najlepiej jako jego część w agencji lub w e-commerce. Głęboka praktyka w Klaviyo lub porównywalnym systemie (Braze, Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud). Sam budowałeś złożone konfiguracje, a nie tylko im towarzyszyłeś.

Pierwsze doświadczenie w zakresie przywództwa lub mentoringu - byłeś już wcześniej odpowiedzialny za pracę innych. To nie musiało być dyscyplinarne. Bezpieczeństwo w kontakcie z klientem na poziomie decyzyjnym - rozmawiałeś już z zarządem lub kierownictwem marketingu na poziomie oczu.

Niemiecki na poziomie ojczystym i dobry angielski, zarówno w mowie, jak i w piśmie. Miejsce zamieszkania w Niemczech (obowiązkowe ze względów podatkowych i ubezpieczeń społecznych). I to, czego życzymy, ale nie wymagamy: Ty przekazujesz informację zwrotną bezpośrednio i akceptujesz ją w ten sam sposób.

Pytasz, dlaczego kryją się liczby klientów. Nie czekasz, aż ktoś da ci próbę. To nie jest dla ciebie, jeśli... ...postrzegasz przywództwo jako awans, a nie rzemiosło, którego musisz się nauczyć. ... wolisz robić rzeczy sam, niż oddawać je komuś innemu, aby zrobił to lepiej. ...oczekujesz gotowej konstrukcji.

Budujemy to właśnie teraz - z Tobą. ...odkładasz nieprzyjemne rozmowy. Częścią tej roli jest to. ... potrzebujesz struktury z zewnątrz w swoim domowym biurze. Pracujemy całkowicie zdalnie.

Korzyści Zespół, który należy do Ciebie - i swoboda jego kształtowania. Jasność co do własnej ścieżki: Mamy sformułowaną matrycę poziomów. Widzisz czarno-biało, czego oczekuje się na Twoim poziomie i jaki jest następny krok.

Półroczne dyskusje na temat rozwoju z prawdziwymi opiniami zamiast formularzy. Wynagrodzenia przyznajemy w oparciu o system, a nie umiejętności negocjacyjne. Szkolenie z zakresu zarządzania z zewnętrznym trenerem, który budował zespoły menadżerskie w Meta oraz w kilku skalach-upach.

W 100% zdalny, w dowolnym miejscu w Niemczech - plus regularne wyjazdy zespołu i praca. MacBook, dodatkowy sprzęt w razie potrzeby. Karta świadczeń o wartości 50 € miesięcznie po okresie próbnym.

Sześć zdań, którymi się mierzymy - także jako menedżerowie: Bądź pewny siebie. Nie potrzebujemy wszystkich odpowiedzi, aby zacząć, wystarczy trochę odwagi, aby je znaleźć jako pierwsi. Bądź ciekawy.

Miejmy obsesję na punkcie znalezienia „Dlaczego”, aby odblokować „Jak”. Rośnij dalej. Traktuj siebie jak genialne oprogramowanie: dostarczaj nową aktualizację co miesiąc.

Bądź odpowiedzialny. Otwartość ponad przytulność. Jesteśmy właścicielami naszych słów.

Działaj przedsiębiorczo. Nie wykonuj tylko zadań: wywrzyj realny wpływ na biznes. Dostarczaj więcej tam, gdzie ma to znaczenie.

Obiecaj, co jest możliwe. Następnie rzuć wyzwanie tym granicom. Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow