Asystent sprzedaży

Administrator LP1 / Executive Sales Assistant jest odpowiedzialny za zarządzanie potencjalnymi klientami, ustalanie terminów, kalendarz i codzienne wsparcie operacyjne. Ta rola jest pierwszym punktem kontaktowym dla nowych potencjalnych klientów i codziennie komunikuje się bezpośrednio z nowymi potencjalnymi klientami, aktywnymi potencjalnymi klientami, klientami i partnerami biznesowymi i musi przez cały czas profesjonalnie reprezentować zespół. Jest to proaktywna rola polegająca przede wszystkim na telefonie, a nie stanowisko do śledzenia zaplecza.

Podstawowym zadaniem LP1 jest szybkość i terminy spotkań: szybko dotrzyj do każdego nowego potencjalnego klienta, przeprowadź go telefonicznie przez kwestionariusz przyjmowania i uzyskaj wykwalifikowane konsultacje w kalendarzu. Wymaga niezwykłych umiejętności komunikacyjnych, dobrego zarządzania czasem i priorytetami, dużej dbałości o szczegóły i doskonałej organizacji. Obszary o najwyższym priorytecie to (1) szybkość pozyskiwania leadów i ustalanie terminów, (2) zarządzanie pocztą e-mail i kalendarzem oraz (3) dokładność systemu/CRM przy czystym przekazaniu procesu kredytowego.

Kluczowe obowiązki 1. Szybkość pozyskiwania leadów i ustalanie terminów Kontaktuj się z każdym nowym potencjalnym klientem w ciągu 4 godzin od otrzymania, szybko, ciepło i osobiście. Jest to najważniejszy standard LP1 zespołu.

Weź udział w kwestionariuszu przyjmowania na żywo przez telefon, rozmawiając z leadem. Zaplanuj i potwierdź wstępne konsultacje kredytowe w kalendarzu. Ustal 20 spotkań tygodniowo dla specjalisty ds. pożyczek.

Potwierdź 100% spotkań z 24-godzinnym wyprzedzeniem, aby nikt nie musiał zgadywać; obsługiwać i ponownie rezerwować niestawienia się. Natychmiast wysyłaj wnioski o pożyczkę i śledź ich realizację, a żaden potencjalny klient nie przedostanie się przez szczelinę. W razie potrzeby koordynuj spotkania ze stronami trzecimi: pośrednikami w obrocie nieruchomościami, planistami finansowymi, firmami zajmującymi się tytułami własności, agentami ubezpieczeniowymi, CPA i prawnikami.

2. Zarządzanie pocztą e-mail i kalendarzem Zarządzaj codziennie skrzynką odbiorczą za pomocą struktury Usuń, Odrocz, Wykonaj, Deleguj. Upewnij się, że wszystkie e-maile zostaną rozpatrzone tego samego dnia; flaguj wszystko, co wymaga osobistej uwagi.

W razie potrzeby przygotuj i wyślij odpowiedzi e-mailem. Posiadaj i zarządzaj kalendarzem, planuj, chroń i eliminuj konflikty czasu. Zawsze utrzymuj uporządkowaną skrzynkę odbiorczą i zarządzaj całą przychodzącą korespondencją.

Standard komunikacji: odpowiadaj na wiadomości wewnętrzne tego samego dnia roboczego, a na wiadomości pożyczkobiorcy/partnera w ciągu 24 godzin. Skopiuj odpowiednich członków zespołu (a po opublikowaniu pliku także zespół) do wiadomości e-mail pożyczkobiorców i partnerów oraz kieruj połączenia i SMS-y za pośrednictwem platformy komunikacyjnej zespołu, aby aktywność była rejestrowana i widoczna. 3. Śledzenie systemu i CRM - utrzymywanie zespołu na właściwej drodze Utrzymuj śledzenie potencjalnych klientów w CRM, upewnij się, że wszystkie dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, adres e-mail) są aktualne i dokładne.

Aktualizuj potok potencjalnych klientów i spotkań oraz dokumenty śledzące. Śledź każdego potencjalnego klienta od pierwszego kontaktu aż do zaplanowanego spotkania, żaden potencjalny klient nie przepadnie. Upewnij się, że wszystkie systemy są ze sobą kompatybilne, a zespół zawsze zna aktualny status każdego potencjalnego klienta i aktywnego pliku. Zapewniaj codzienny wgląd w to, do kogo należy zadzwonić, z kim należy się skontaktować lub podjąć działania.

Umiejętności, wiedza i doświadczenie Doskonałe umiejętności organizacyjne. Silna dbałość o szczegóły. Pewność siebie i profesjonalizm w komunikacji telefonicznej.

Wyraźny angielski z minimalnym akcentem. Doświadczenie w korzystaniu z Google Workspace, w tym Arkuszy Google, Kalendarza, Gmaila, Dokumentów i Dysku. Wygodne wykonywanie połączeń wychodzących do potencjalnych klientów, klientów i partnerów biznesowych.

Potrafi zarządzać wieloma zadaniami i zachować porządek w dynamicznym środowisku. Pozytywne i profesjonalne podejście. Zmotywowany i zdolny do pracy przy minimalnym nadzorze.

Niezawodny i niezawodny. Potrafisz dobrze pracować pod presją i dotrzymywać terminów. Doświadczenie w obsłudze CRM lub systemu zarządzania leadami.

Wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z telefonu lub systemu dialera. Doświadczenie z oprogramowaniem do kredytów hipotecznych lub systemami udzielania pożyczek będzie dodatkowym atutem (zapewnimy szkolenie). Świadczenia Wynagrodzenie powyżej rynkowej HMO pierwszego dnia dla zleceniodawcy i dwóch osób na utrzymaniu Świadczenia nakazane przez rząd Motywacje oparte na wynikach Kwartalne wydarzenia firmowe 1000 PHP De Minimis Dostarczony sprzęt i oprogramowanie Pierwotnie opublikowane w Himalajach