Menedżer kluczowych klientów

Poszukujemy Key Account Managera, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Rola ta ma kluczowe znaczenie dla budowania silnych relacji z klientami, poprawy ich obsługi i wspierania rozwoju produktów. Będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych partnerów, dbając o zaspokojenie ich potrzeb i odzwierciedlenie ich opinii w procesach biznesowych.

O Unipesa Unipesa to firma deweloperska z siedzibą w Dubaju, specjalizująca się w rozwiązaniach B2B2C dla usług płatniczych w regionie Bliskiego Wschodu i Afryki (MEA). Integrujemy się z lokalnymi i globalnymi metodami płatności, łączymy agentów płatniczych z dostawcami usług i tworzymy rozwiązania komunikacyjne, które umożliwiają zaangażowanie klientów za pośrednictwem wiadomości SMS, aplikacji do przesyłania wiadomości i nie tylko. Rola Cel Podstawowym obowiązkiem na tym stanowisku jest zarządzanie relacjami z kluczowymi partnerami i rozwijanie ich, zapewnianie skutecznej komunikacji, rozwiązywanie problemów i długoterminowa współpraca.

Kluczowe obowiązki Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i partnerami. Szybko odpowiadaj na prośby partnerów i rozwiązuj problemy związane z użytkowaniem systemu i integracją. Analizuj potrzeby partnerów i przeprowadzaj szkolenia z produktów firmy.

Optymalizuj procesy biznesowe w zakresie zarządzania klientami i partnerami. Komunikuj się z wewnętrznymi zespołami, aby rozwiązać incydenty i zapewnić satysfakcję klienta. Przygotowuj i dostarczaj regularne raporty dotyczące aktywności i wydajności konta.

Utrzymuj spójną komunikację z partnerami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i kanałów online (Skype, komunikatory itp.). Czego od Ciebie oczekujemy Ponad 3 lata doświadczenia jako menedżer konta, partner biznesowy lub na stanowiskach związanych z zarządzaniem klientami w projektach IT, fintech lub tworzeniu stron internetowych. Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu lub uruchamianiu dużych systemów i projektów informatycznych.

Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie (poziom średniozaawansowany lub wyższy). Dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy nad złożonymi zagadnieniami. Proaktywne podejście, doskonała komunikacja i umiejętności rozwiązywania problemów.

Umiejętność usprawniania i usprawniania procesów biznesowych. Wykształcenie techniczne lub informatyczne będzie dużym atutem. Szerokie zaplecze IT i motywacja do rozwoju zawodowego.

Co z tego wynika dla Ciebie? Możliwość dołączenia do szybko rozwijającej się firmy fintech z ambitnymi celami. Odgrywają kluczową rolę nie tylko w realizacji, ale także w kształtowaniu procesów biznesowych.

Kontakt z branżą fintech i płatności. Środowisko zespołowe oparte na współpracy z przestrzenią na inicjatywę. Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat, na stałe, zdalnie. Pierwotnie opublikowane w Himalajach