Koordynator usług aplikacji zarządzanych

Kim jest Evotix? Jesteśmy rozwijającą się globalną firmą SaaS z jasną ambicją: łączyć światowej klasy oprogramowanie, dane i sztuczną inteligencję, aby pomóc naszym klientom działać mądrzej, bezpieczniej i wydajniej. Wyjątkowym talentom Evotix oferuje coś rzadkiego - tempo wzrostu firmy, skalę pozwalającą na dokonanie rzeczywistych zmian oraz możliwość wpływania na strategię, technologię i wyniki na poziomie globalnym.

W Evotix tworzymy przyszłość w zakresie zdrowia, bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia w miejscu pracy - i potrzebujemy ELITE ludzi, którzy nam w tym pomogą. Ludzie, którzy dążą do doskonałości, wykazują się przywództwem, wywierają wpływ, zdobywają zaufanie i wzmacniają pozycję otaczających ich osób.Dostawa RoleCooperative. Buduj zaufanie klientów.

Pracuj dalej. Czy jesteś zorganizowanym, zorientowanym na klienta profesjonalistą, któremu zależy na utrzymywaniu terminowych dostaw? W Evotix poszukujemy koordynatora usług aplikacji zarządzanych, który będzie nadzorował koordynację i realizację pracy klienta za pośrednictwem naszego zespołu usług aplikacji zarządzanych, zapewniając efektywną obsługę żądań od początku do końca.

Będziesz pełnić rolę centralnego punktu koordynacji między klientami a konsultantami, zapewniając jasną komunikację, efektywne planowanie i bezproblemową dostawę. Jeśli jesteś osobą, która charakteryzuje się strukturą, dbałością o szczegóły i proaktywnym podejściem do obsługi klienta, jest to okazja, aby wywrzeć bezpośredni wpływ na sukces klienta i doskonałość dostaw. Co będziesz robić Planowanie i koordynacja pracy Planuj, planuj i koordynuj pracę w całym zespole zarządzanych usług aplikacji, zapewniając skuteczną równowagę priorytetów i dotrzymanie zobowiązań w zakresie dostaw. Ściśle współpracuj z konsultantami i kierownictwem, aby monitorować postęp, identyfikować potencjalne ryzyko i pomagać w utrzymaniu prawidłowego przebiegu dostaw.

Zarządzanie zasobami, raportowanie i administracjaMonitoruj wykorzystanie, wydajność i rejestrację czasu pracy konsultantów, zapewniając widoczność obciążeń pracą i wspierając efektywne planowanie zasobów. Twórz raporty operacyjne i informacje zarządcze, utrzymując dokładne zapisy, które wspierają zarządzanie, planowanie i ciągłe doskonalenie w ramach funkcji usług zarządzanych aplikacji. Administracja i zarządzanie usługami Zarządzaj segregacją, ustalaniem priorytetów i koordynacją żądań w ramach Salesforce Service Cloud, zapewniając dokładne przydzielanie, śledzenie i postęp pracy.

Utrzymuj jasny nadzór nad pracą w toku, zapewniając zgłoszenia, informacje o działaniach i dostawach są na bieżąco aktualizowane i zgodne z ustalonymi procesami. Co wnosisz Niezbędne: Silne umiejętności organizacyjne, planistyczne i administracyjne. Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.

Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami, terminami i zmieniającymi się wymaganiami klientów. Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, z możliwością budowania skutecznych relacji roboczych między zespołami. Doświadczenie w tworzeniu raportów operacyjnych i informacji zarządczych wspierających podejmowanie decyzji biznesowych (pulpity nawigacyjne).

Znajomość planowania zasobów, zarządzania obciążeniem pracą i śledzenia wykorzystania. Biegła znajomość aplikacji pakietu Microsoft Office, w tym Excel, PowerPoint i Word. Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do współpracy, takich jak Microsoft Teams, Confluence i SharePoint.

Pożądane: doświadczenie w pracy w SaaS, technologii, usługach profesjonalnych lub środowiskach obsługi klienta. Doświadczenie w korzystaniu z platform sprzedaży zgłoszeń, zarządzania usługami lub zarządzania sprawami, takich jak Salesforce Service Cloud. Znajomość świadczenia usług, usług zarządzanych lub operacji związanych z obsługą klienta.

Należy pamiętać, że Evotix nie jest w stanie oferować sponsorowania wiz. W momencie składania aplikacji musisz mieć prawo do pracy w kraju, w którym znajduje się dane stanowisko. Proces rozmowy kwalifikacyjnej: Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości, uczciwości i szacunku dla Twojego czasu podczas naszej rozmowy kwalifikacyjnej.

Chociaż kroki mogą się nieznacznie różnić w zależności od roli, zazwyczaj możesz spodziewać się: Rozmowy wstępnej: rozmowy z członkiem naszego zespołu ds. talentów, aby dowiedzieć się więcej o Twoim pochodzeniu, motywacjach i odpowiedzieć na wszelkie wstępne pytania. Wywiad ze starszym członkiem zespołu: dyskusja skupiona na motywacji, stylu pracy i dopasowaniu kulturowym. Rozmowa końcowa: dyskusja skupiona na roli, badająca Twoje doświadczenie, umiejętności i podejście do rzeczywistych scenariuszy istotnych dla stanowiska.

Oferta: jeśli się powiedzie, szybko przedstawimy ofertę i dalsze kroki. Chętnie dokonamy rozsądnych dostosowań na każdym etapie procesu - daj nam tylko znać, czego potrzebujesz. Dlaczego warto dołączyć do Evotix?

Konkurencyjne wynagrodzenie: Ciesz się konkurencyjnym wynagrodzeniem podstawowym i premią za wyniki w firmie. Czas na regenerację: nieograniczony urlop roczny, ponieważ ufamy, że uda Ci się zrównoważyć pracę i dobre samopoczucie. Wsparcie dla Ciebie: Dostęp do naszego Programu pomocy dla pracowników, w tym poradnictwa w zakresie zdrowia psychicznego, prawnego i finansowego.

Możliwości rozwoju: Korzyści edukacyjne, które pomogą Ci kontynuować naukę i rozwój. Kultura zespołowa: regularne wydarzenia zespołowe, włączające środowisko i wspólne zaangażowanie w wywieranie wpływu. Gotowy, aby coś zmienić?

Jeśli jesteś odważnym, nastawionym na wyniki liderem, który lubi wyzwania, uwielbia skalować sukcesy i pasjonuje się wprowadzaniem zmian - czekamy na wiadomość od Ciebie! Dziękujemy za zainteresowanie. Należy pamiętać, że obecnie nie poszukujemy wsparcia od zewnętrznych agencji rekrutacyjnych.

Bezpośrednie aplikacje od kandydatów są mile widziane. Oryginalnie opublikowano w Himalajach