Przedstawiciel Obsługi Klienta (niemieckojęzyczny)

Misją Via jest stworzenie systemów transportu publicznego zapewniających znacznie większy dostęp do miejsc pracy, opieki zdrowotnej i edukacji. Nasza platforma stanowi szkielet technologiczny nowoczesnych sieci transportowych, przekształcając przestarzałe i odizolowane systemy transportu publicznego w inteligentne, oparte na danych i wydajne sieci cyfrowe. Dzięki setkom partnerów agencyjnych na całym świecie firma Via jest uznawana za wiodącego dostawcę technologii i usług transportowych na całym świecie.

Jako przedstawiciel obsługi klienta w Via będziesz łącznikiem między naszą technologią a ludźmi, którzy na niej polegają, pomagając codziennie setkom tysięcy pasażerów i kierowców w setkach miast. Będziesz dbał o płynne działanie naszych usług na żądanie, będąc sercem naszego zespołu operacyjnego i zdobywając praktyczne doświadczenie w zakresie operacji, zarządzania technologią i mobilności na żądanie w szybko zmieniającym się środowisku zorientowanym na misję. Jeśli zależy Ci na tym, aby transport publiczny działał lepiej dla prawdziwych ludzi - zobacz, jaki wpływ wywieramy na całym świecie - w tym zespole to zaangażowanie urzeczywistnia się każdego dnia.

Tę pracę można wykonywać zdalnie, jeśli mieszkasz w Anglii. Co będziesz robić: Zapewnij sprawne codzienne działanie naszych usług, zapewniając wsparcie telefoniczne, czat na żywo i e-mail. Praca w systemie zmianowym, z odpowiednimi premiami zmianowymi za zmiany nocne, niedziele lub z góry ustalone święta.

Zadbaj o to, aby nasi kierowcy i pasażerowie czuli się wspierani we wszystkich sprawach, zawsze pomagając im w przypadku pytań i wątpliwości. Dbaj o satysfakcję klientów i dbaj o rozwiązywanie problemów. Jeśli tak zdecydujesz, rozwijaj się wraz ze swoimi zadaniami i obowiązkami i odpowiednio zwiększaj swoje wynagrodzenie.

Kim jesteś: Pasjonujesz się misją Via polegającą na umożliwianiu dostępu do mobilności i zmniejszaniu śladu węglowego na świecie - postrzegasz to jako coś więcej niż pracę. Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (C1 lub C2) - będziesz posługiwać się obydwoma językami na co dzień, pracując zarówno na rynku DACH, jak i Wielkiej Brytanii. Osoba komunikatywna, która znajduje właściwy ton w każdym kontekście i naprawdę lubi wspierać ludzi przez telefon.

Spokojny pod presją i zdolny do samodzielnego myślenia - nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w call center; liczy się chęć uczenia się i zaangażowanie w doskonałą obsługę. Świadoma technologii i wygodna praca z nowoczesnymi narzędziami IT. Elastyczność i możliwość dostosowania się do pracy na różnych zmianach; chociaż staramy się dostosować do indywidualnych harmonogramów, ta rola wymaga pewnej dostępności poza standardowymi godzinami pracy, aby wspierać nasze działania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Co oferujemy 100% pracy z domu, jeśli mieszkasz w Anglii.

Najnowocześniejszy sprzęt, dzięki któremu możesz pracować bez zmartwień. Podstawowa płaca 14,75 GBP/h za 40-godzinny tydzień pracy, dodatkowe zarobki zależne od zmian i przepracowanych godzin. 28 dni urlopu łącznie ze świętami.

Możliwość pracy w firmie, która ma silną misję poprawy jakości życia tych, którzy tego najbardziej potrzebują. Być w czołówce mobilności publicznej nigdy nie było bardziej ekscytującego czasu. Chcesz dołączyć?

Via jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Oryginalnie opublikowano w Himalajach