Starszy Menedżer Produktu

Pomóż nam wykorzystać technologię, aby zrobić duży zielony ślad we wszechświecie! Kraken napędza jedne z najbardziej innowacyjnych światowych rozwiązań w dziedzinie energii. Jesteśmy firmą technologiczną skupioną na tworzeniu inteligentnego, zrównoważonego systemu energetycznego.

Od optymalizacji wytwarzania energii odnawialnej, tworzenia bardziej inteligentnej sieci i umożliwiania przedsiębiorstwom użyteczności publicznej zapewniania klientom doskonałej obsługi, nasz system operacyjny dla energetyki przekształca branżę na całym świecie w sposób korzystny dla wszystkich. To naprawdę ekscytujący czas w energetyce. Pomóż nam mieć realny wpływ na kształtowanie lepszej, bardziej zrównoważonej przyszłości.

Obecnie komunikacja energetyczna jest często reaktywna i fragmentaryczna. Widzimy coś lepszego. Kontekstowy.

Inteligentny. Proaktywny. Potrafi poprowadzić miliony gospodarstw domowych w stronę mądrzejszych i czystszych decyzji dotyczących energii, jednocześnie zarządzając niektórymi z ich najważniejszych decyzji finansowych.

W połączeniu z rewolucją w wytwarzaniu energii jest to szansa na kształtowanie sposobu, w jaki branża prezentuje się światu. W Kraken jesteśmy pionierami transformacji w kierunku w pełni autonomicznej, proaktywnej obsługi klienta, płynnej we wszystkich kanałach, która wykrywa tarcia, decyduje o działaniach i uczy się w czasie rzeczywistym, zanim klient w ogóle zorientuje się, że potrzebuje pomocy. Umożliwiamy naszym klientom oferowanie hiperspersonalizowanych usług, a w ciągu najbliższych dwóch lat będziemy wdrażać sztuczną inteligencję nie jako zbiór ogólnych funkcji na poziomie powierzchni obsługi klienta, ale jako podstawową sieć łączącą w całym portfolio Kraken, wykorzystującą dane z całego ekosystemu do napędzania koła zamachowego ciągłego wdrażania i wartości produktów.

Jako starszy / menedżer produktu na nowo zdefiniujesz standard hiperpersonalizacji, wdrażając kompleksową inteligencję samoobsługi, zmieniając pracowników z wykonawców rutynowych zadań w specjalistów o wysokiej wartości i dostosowując naszą strategię do transformacji przemysłu energetycznego zamiast statycznych komponentów technicznych. Budujemy system energetyczny przyszłości. Mechanizm zaangażowania, który przenosi bogatsze rozmowy w przydatne spostrzeżenia w celu opracowania spersonalizowanych kampanii marketingowych, transformacji systemu operacyjnego, rozliczeń i wydarzeń związanych z cyklem życia płatności; a z biegiem czasu przewidywalne, proaktywne doświadczenia klientów i oferty w skali globalnej.

Jeśli dobrze to zrobimy, pomożemy przyspieszyć w kierunku czystszej, bardziej ekologicznej przyszłości 💚. 🚀 Co będziesz posiadać Podnoszenie poprzeczki w zakresie komunikacji z klientami w branży energetycznej Dostawcy energii często borykają się z fragmentarycznymi systemami i reaktywnym zasięgiem. Widzimy szansę na zapewnienie komunikacji: Kontekstowej i spersonalizowanej Predykcyjnej i proaktywnej Zachwycającej, nawet w regulowanych środowiskach Budowanie elastycznej i opartej na wpływie platformy rozwoju agentów dla wiodącego na świecie zaangażowania wielokanałowego Będziesz kierować rozwojem i skalowaniem oferty agenta Kraken we wszystkich obszarach zaangażowania klientów, w tym połączeń głosowych, e-maili, SMS-ów i innych rozszerzalnych przyszłych kanałów. Będziesz definiować przyszłość oferty i doświadczenia klientów Krakena, gdy będą oni podejmować transformację modelu operacyjnego energetyki w kierunku spersonalizowanego doświadczenia klienta i wymiernego wpływu.

Jest to rola od zera do jednej z oczekiwaniem skalowania. Na początku musisz czuć się komfortowo, operując niejednoznacznością i być wystarczająco zdyscyplinowany, aby upraszczać zadania w miarę wzrostu złożoności. Zdefiniujesz i będziesz właścicielem: opracowywania produktów AI, którym klienci mogą ufać, klientów końcowych, które pokochają i będą zapewniać wymierną wartość komercyjną.

Wzbogacanie i ewolucja podstawowych platform Kraken w wyniku nowego kontekstu i możliwości MCP, możliwe dzięki wpływowi na plany działania przedsiębiorstw Ciągła ewolucja doświadczeń użytkowników dzięki nowym produktom i funkcjom AI Kierunek architektury i produktu w oparciu o wiedzę i agentyczne wzorce projektowe Plan działania, który równoważy podstawowe możliwości z przyszłościowymi innowacjami Co będziesz robić w praktyce Będziesz właścicielem rozwoju produktów AI dla klientów i będziesz ściśle współpracować z każdym zespołem Kraken - produktem, projektowaniem, inżynierią i naszym przywództwem - aby wywierać wpływ. Będąc głównym źródłem wiedzy o klientach, będziesz mieć wpływ na długoterminowy plan działania, będąc jednocześnie właścicielem swojego portfolio agentów od początku do końca. Twoje codzienne zadania będą obejmować: Projektowanie agentów AI klasy korporacyjnej: współpracuj ze strategicznymi klientami, aby zrozumieć ich przepływy pracy, problemy i cele, a następnie budować i optymalizować eleganckie rozwiązania.

Doradztwo strategiczne: integruj się głęboko z zespołami i domenami klientów w całej Kraken, aby uwzględnić ich plan działania w zakresie sztucznej inteligencji, służąc jako zaufany doradca w radzeniu sobie ze złożonymi wyzwaniami biznesowymi. Rozwój iteracyjny: prowadź ścisłe pętle informacji zwrotnej z inżynierami, aby wpływać na rozwój funkcji, zapewniając, że rzeczywiste potrzeby klientów napędzają ewolucję produktu. Implementacja techniczna: Napisz i przetestuj logikę podpowiedzi dla konkretnych przypadków użycia klienta, aby zapewnić niezawodne działanie wysokiej jakości.

Reprezentacja zewnętrzna: Reprezentuj firmę Kraken na zewnątrz, ściśle współpracując z klientami i potencjalnymi klientami oraz uczestnicząc w kluczowych wdrożeniach, aby zapewnić sukces. Zarządzanie partnerami strategicznymi i dostawcami: oceniaj i współpracuj z kluczowymi partnerami technologicznymi, aby zapewnić głębokie dostosowanie techniczne, zarządzać wymaganiami dotyczącymi integracji i zapewnić skuteczne skalowanie planów dostawców z długoterminowymi celami biznesowymi i produktowymi Kraken. Ta rola może znacząco poprawić sposób interakcji milionów gospodarstw domowych z dostawcami energii.

Im więcej radości i zaangażowania, tym szybciej będziemy zmierzać w stronę bardziej ekologicznej, czystszej przyszłości. 💚 🧠 Co wnosisz na imprezę Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami w skalowalnym środowisku SaaS lub oprogramowania dla przedsiębiorstw Doświadczenie w prowadzeniu niejednoznacznych inicjatyw produktowych typu „zero do jednego”. Myślenie systemowe obejmujące przepływy pracy, integracje, ograniczenia i warstwy wykonawcze Wygodna praca z LLM, frameworkami agentowymi, RAG, frameworkami ewaluacyjnymi lub systemami ML Doświadczenie we współpracy z zespołami zajmującymi się danymi i analitykami, najlepiej włączając ekspozycję na inicjatywy oparte na ML Silny instynkt handlowy i umiejętność równoważenia wartości klienta z wykorzystaniem platformy Wyjątkowa komunikacja pisemna i werbalna. ⭐ Dodatkowe punkty za doświadczenie w dziedzinie energetyki, telekomunikacji, fintech lub podobnych Doświadczenie w SaaS dla przedsiębiorstw Doświadczenie w tworzeniu konwersacyjnych produktów AI. Doświadczenie w definiowaniu przyszłego doświadczenia użytkownika za pomocą sztucznej inteligencji w pętli.

Doświadcz produktów do wysyłki, które wykorzystują uczenie się przez wzmacnianie, ramy oceny lub ciągłe uczenie się. Globalne doświadczenie związane z produktami 💚 Dlaczego ta rola ma znaczenie. Budujemy silnik zaangażowania, który napędza nową generację doświadczeń energetycznych.

Komunikacja kształtuje zaufanie. Zasięg albo buduje relacje, albo je niszczy. Komunikaty operacyjne albo zapewniają jasność, albo powodują zamieszanie.

Kampanie albo wydają się istotne, albo natrętne. Możemy kategorycznie zmienić doświadczenie CX i wywrzeć globalny wpływ. Kraken posiada certyfikat Great Place to Work we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Japonii, Australii i USA.

W Wielkiej Brytanii jesteśmy jednym z najlepszych miejsc pracy według Glassdoor z wynikiem 4,5, a w Niemczech oceniamy Kununu na 4,7 jako najlepszą firmę. Sprawdź naszą stronę Witamy w dżungli (FR/EN), aby dowiedzieć się więcej o naszych zespołach i kulturze. Czy jesteś gotowy na karierę u nas?

Chcemy mieć pewność, że masz wszystkie narzędzia i środowisko potrzebne do uwolnienia swojego potencjału. Jeśli masz jakieś szczególne udogodnienia lub wyjątkowe preferencje, skontaktuj się z nami pod adresem, a my zrobimy, co w naszej mocy, aby dostosować proces rozmowy kwalifikacyjnej do Twoich potrzeb, aby zapewnić Ci komfort i maksimum magii! Badania wykazały, że niektóre grupy ludzi, np. kobiety, rzadziej aplikują na stanowisko, jeśli nie spełniają w 100% wymagań stanowiska.

Kimkolwiek jesteś, jeśli podoba Ci się jedna z naszych ofert pracy, zachęcamy Cię do aplikowania, ponieważ możesz być po prostu kandydatem, którego zatrudnimy. W Kraken poszukujemy naprawdę przyzwoitych ludzi, którzy są uczciwi i empatyczni. Nasi ludzie są naszym najmocniejszym atutem, a wyjątkowe umiejętności i perspektywy, jakie wnoszą do zespołu, są siłą napędową naszego sukcesu.

Jako pracodawca zapewniający równe szanse nie dyskryminujemy ze względu na jakąkolwiek chronioną cechę. Rozpatrujemy wszystkich kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, stan cywilny lub weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Nasze (i) Informacja o ochronie prywatności kandydatów i kandydatów oraz Informacja o sztucznej inteligencji (AI), (ii) Informacja o ochronie prywatności w witrynie internetowej oraz (iii) Informacja o plikach cookie regulują gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych w związku z Twoją aplikacją i korzystaniem z naszej witryny internetowej.

Te zasady wyjaśniają, w jaki sposób obchodzimy się z Twoimi danymi i przedstawiają Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym między innymi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usuwania, sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody. Aplikując, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z niniejszymi warunkami Pierwotnie opublikowanymi w Himalajach