Współpracownik ds. operacji handlowych - UE

Kim jesteśmy: Alpaca to światowy lider z siedzibą w USA, zajmujący się infrastrukturą maklerską skupiającą się przede wszystkim na agentach, obejmującą akcje, fundusze ETF, opcje, kryptowaluty, instrumenty o stałym dochodzie, handel 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu i nie tylko. Wśród naszych spółek zależnych Alpaca jest licencjonowaną firmą świadczącą usługi finansowe, obsługującą setki instytucji finansowych w 40 krajach za pomocą naszych interfejsów API klasy instytucjonalnej. Obejmuje to brokerów-dealerów, doradców inwestycyjnych, zarządzających majątkiem, fundusze hedgingowe i giełdy kryptowalut, co daje łącznie ponad 10 milionów rachunków maklerskich.

Nasz globalny zespół to zróżnicowana grupa doświadczonych inżynierów, traderów i specjalistów od brokerów, którzy pracują nad realizacją naszej misji otwierania usług finansowych dla wszystkich na świecie. Jesteśmy głęboko zaangażowani we wkład w oprogramowanie open source i wspieranie tętniącej życiem społeczności, stale ulepszając nasz wielokrotnie nagradzany, przyjazny programistom interfejs API i solidną infrastrukturę, która się za nim kryje. Alpaca jest dumnie wspierana kwotą 400 milionów dolarów od czołowych światowych inwestorów, w tym Portage Ventures, Spark Capital, Tribe Capital, Social Leverage, Horizons Ventures, Opera Tech Ventures, SBI Group, Derayah Financial, Unbound, Peak XV, Elefund i Y Combinator.

Nasz zespół Członkowie: Jesteśmy dynamicznym zespołem składającym się z ponad 400 członków rozproszonych po całym świecie, którzy dobrze się rozwijają, pracując w naszych ulubionych miejscach na całym świecie, z członkami zespołu z USA, Kanady, Japonii, Węgier, Nigerii, Brazylii, Wielkiej Brytanii i nie tylko! Poszukujemy osób z pasją, które chcą przyczynić się do szybkiego rozwoju Alpaki. Jeśli kierujesz się naszymi podstawowymi wartościami - bądź ciekawy, okazuj empatię i bądź odpowiedzialny - i jesteś gotowy wywrzeć znaczący wpływ, zachęcamy do aplikowania.

Twoja rola: Jako specjalista ds. operacji handlowych będziesz zapewniać wysokiej jakości wsparcie klientom na poziomie korporacyjnym, rozwiązując problemy związane z wprowadzaniem zleceń, realizacją, najlepszym ex, nadzorem handlu i szybką obsługą zamówień. Będziesz budować i utrzymywać silne relacje, aktywnie monitorując aktywność handlową klientów, aby zapewnić płynne działanie. Współpracując z biurami ds. operacji handlowych, zespołami IT i zgodnością, rozwiążesz problemy i zapewnisz odpowiednią wiedzę rynkową.

Ponadto zapewnisz zgodność wszystkich działań handlowych z wymogami regulacyjnymi, identyfikując i eliminując potencjalne ryzyko. Twoja rola będzie również polegać na zbieraniu opinii klientów w celu ulepszenia usług i narzędzi. Kluczowe obowiązki: Obsługa klienta: Zapewnianie wysokiej jakości wsparcia klientom na poziomie przedsiębiorstwa za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat).

Badaj i rozwiązuj problemy związane z zarządzaniem kontem, wprowadzaniem zamówień, przetwarzaniem, realizacją, sesjami FIX i funkcjonalnością OMS. Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów i problemach technicznych, aby zapewnić bezproblemowe działanie. Usługi handlowe: Monitoruj konta klientów i aktywność handlową pod kątem anomalii, zapewniając w odpowiednim czasie powiadomienia i wsparcie, jeśli to konieczne.

Bądź na bieżąco z rozwojem rynku i infrastrukturą handlową, aby oferować klientom odpowiednie wskazówki i spostrzeżenia. Monitoruj działania korporacyjne, w tym dywidendy, podziały akcji, fuzje i inne zdarzenia, zapewniając dokładną i terminową komunikację i rozwiązanie. Współpraca i opinie: Ściśle współpracuj z biurami handlowymi, zespołami operacyjnymi, IT i zgodnością, aby skutecznie zajmować się i rozwiązywać problemy klientów.

Zbieraj opinie klientów i dziel się spostrzeżeniami z zespołami zajmującymi się rozwojem produktów i zarządzaniem, aby udoskonalać usługi i narzędzia. Zgodność i zarządzanie ryzykiem: Upewnij się, że wszystkie interakcje z klientami i działania związane z handlem są zgodne z wymogami regulacyjnymi i politykami wewnętrznymi. Proaktywnie identyfikuj i eliminuj potencjalne ryzyko związane z operacjami klientów i procesami handlowymi.

Kwalifikacje: Licencjat z finansów, administracji biznesowej, ekonomii lub pokrewnej dziedziny. Co najmniej 2-3 lata doświadczenia w działalności maklerskiej, handlu lub pokrewnej dziedzinie. Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu relacjami i usługach handlowych.

Udokumentowane doświadczenie w zakresie platform transakcyjnych i handlu akcjami oraz znajomość protokołu FIX. Doświadczenie w opcjach będzie dodatkowym atutem. Musi posiadać serię 7, 63 FINRA lub lokalny odpowiednik z chęcią uzyskania w ciągu pierwszych 6 miesięcy.

Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami. Doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim umożliwiające interakcję z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Biegła umiejętność komunikacji werbalnej w języku innym niż angielski.

Dodatkowym atutem będzie język francuski, niemiecki lub arabski. Umiejętność samodzielnej pracy, zarządzania priorytetami i dotrzymywania terminów w dynamicznym środowisku. Wysokie standardy etyczne i zobowiązanie do zachowania poufności.

Jak o Ciebie dbamy: Konkurencyjne wynagrodzenie i opcje akcji Świadczenia zdrowotne Nowo zatrudniony Konfiguracja biura domowego: Jednorazowe stypendium w wysokości 500 USD miesięcznie: 150 USD miesięcznie za pośrednictwem karty Brex Alpaca jest dumna z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse, którego celem jest poszukiwanie i zatrudnianie zróżnicowanej siły roboczej. Polityka prywatności dotycząca rekrutacji Pierwotnie opublikowana w Himalajach