Kierownik ds. wdrożeń

O Self Bill Pro: Self Bill Pro to szybko rozwijający się startup, którego celem jest rozwiązywanie jednego z najbardziej utrzymujących się wyzwań w ekosystemie świadczeń pracowniczych: złożoności miesięcznych rozliczeń świadczeń. Świadczymy usługi oparte na technologii, w ramach których nasz oddany zespół wykorzystuje autorskie oprogramowanie w celu wyeliminowania obciążeń administracyjnych związanych z ręcznymi audytami faktur i kosztownymi błędami w rozliczeniach. Naszą misją jest usprawnienie tej krytycznej operacji, umożliwienie pracodawcom, brokerom i przewoźnikom skupienia się na swoich strategicznych priorytetach. Informacje o roli: 80 000 - 90 000 USD rocznie Kierownik ds. wdrożenia odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu skutecznej i dokładnej wymiany kluczowych danych rejestracyjnych między systemami administrowania świadczeniami, ubezpieczycielami i systemem Self Bill Pro, a także terminowym rozwiązywaniem wszelkich powiązanych problemów.

Ta rola skierowana do klienta jest odpowiedzialna za wspieranie pełnego cyklu życia projektów integracji EDI, od gromadzenia wymagań i mapowania danych po testowanie, wdrażanie i bieżące wsparcie. Idealny kandydat będzie posiadał silne umiejętności interpersonalne i obsługi klienta, zrozumienie standardów EDI, procesów administrowania świadczeniami i zasad zarządzania projektami. Jest to stanowisko CAŁKOWICIE zdalne.WymaganiaKluczowe obowiązki: Efektywne zarządzanie portfelem 15-25 równoległych projektów wdrożeniowych w dowolnym momencie, wykorzystując zaawansowane umiejętności zarządzania projektami i obsługi klienta.

Zbieraj i analizuj wymagania biznesowe dla projektów integracji EDI, przekładając potrzeby klientów na specyfikacje techniczne. Projektuj i wdrażaj mapowania i transformacje danych EDI, aby zapewnić dokładny przepływ danych. Proaktywne rozwiązywanie problemów i usuwanie błędów transmisji i przetwarzania EDI, minimalizując zakłócenia dla klientów.

Pełnić funkcję kluczowego specjalisty skierowanego na zewnątrz, mającego bezpośredni wpływ na reputację Self Bill Pro w obszarze technologii korzyści. Efektywna koordynacja z wewnętrznymi zespołami i partnerami zewnętrznymi (klientami, przewoźnikami), aby zapewnić pomyślną i terminową realizację projektu. Zapewnij ciągłe wsparcie i konserwację integracji EDI, zapewniając długoterminową stabilność systemu.

Monitoruj i optymalizuj procesy EDI pod kątem wydajności i wydajności, poszukując możliwości ciągłego doskonalenia. Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i najlepszymi praktykami w zakresie EDI, integracji API i administrowania świadczeniami, wykorzystując nową wiedzę do ulepszania naszych usług. Pełnić rolę kluczowego łącznika technicznego, jasno przekazując złożone koncepcje techniczne zainteresowanym stronom nietechnicznym.

Buduj prawdziwe, pełne zaufania relacje z interesariuszami klientów, brokerami i partnerami przewoźników, które odzwierciedlają wysoki standard obsługi klienta. Przewiduj potrzeby klientów i wykraczaj poza podstawowe oczekiwania, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie wdrożeniowe. Zapewniaj klientom stałą i niezawodną obecność podczas całego projektu, wzmacniając zaufanie do Self Bill Pro w każdym punkcie kontaktu.

Zapewnij klientom jasną, terminową i konkretną komunikację na temat statusu projektu podczas każdego wdrożenia. Kwalifikacje: ponad 4 lata zarządzania portfelem równoległych projektów zarówno z interesariuszami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. Ponad 2 lata doświadczenia we wdrażaniu i wsparciu EDI i/lub API, najlepiej w branży administracji benefitami.

Silna orientacja na obsługę klienta z proaktywnym podejściem do posiadania i rozwiązywania problemów klientów. Zrozumienie formatów plików o stałej szerokości i formatu pliku LDEx XML. Znajomość popularnych platform do administrowania świadczeniami (np.

ADP Workforce Now, Workday, bswift) i/lub systemów przewoźników ubezpieczeniowych będzie dodatkowym atutem. Doświadczenie lub duże zainteresowanie narzędziami do nauki, mapowania i transformacji danych. Niezbędna jest umiejętność lub zainteresowanie analizowaniem i manipulowaniem danymi, szczególnie przy użyciu programu Microsoft Excel.

Doskonałe umiejętności komunikacji, interpersonalne i rozwiązywania problemów, zarówno w mowie, jak i piśmie. Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i projektami jednocześnie oraz dotrzymywania terminów w dynamicznym środowisku. Silne zdolności analityczne umożliwiające diagnozowanie problemów i opracowywanie skutecznych rozwiązań.

Prawdziwa pasja do obsługi klienta, poparta doświadczeniem w budowaniu silnych i trwałych relacji z klientami. Bogate doświadczenie w jasnej i pewnej komunikacji z klientami, szczególnie w zakresie terminów i statusu projektów. Dlaczego warto dołączyć do Self Bill Pro: W Self Bill Pro dołączysz do współpracującego i ambitnego zespołu, którego zadaniem jest przekształcanie przestarzałych procesów za pomocą inteligentnej, skalowalnej technologii.

Jeśli jesteś osobą wysoce zmotywowaną, pasjonującą się technologią i chcącą dokonać zmian w krajobrazie świadczeń pracowniczych, zachęcamy Cię do aplikowania! Pierwotnie opublikowany w Himalajach