Praktykant administratora serwisu

Codzienne zadania w ramach tego stażu mogą obejmować między innymi: Pod kierunkiem bezpośredniego przełożonego pomagać inżynierom w planowaniu planowych i awaryjnych prac, zapewniając efektywne wykorzystanie ich czasu, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak podróże, ruch uliczny, przerwy, załadunek, wakacje, serwisowanie pojazdów, szkolenia, choroby i inne ograniczenia Prowadzić dokładne zapisy, w tym karty czasu pracy, obsługę pojazdów i aktualizacje stanowisk pracy Współpracować z inżynierami i klientami w celu potwierdzania terminów i dostarczania aktualizacji Pomagać w zarządzaniu dziennikami i przydzielaniu zadań na podstawie dostępność, umiejętności i lokalizacja inżynierów Naucz się monitorować postęp pracy i zapewniaj dotrzymanie umów o poziomie usług (SLA) (obsługa zarówno prac reaktywnych, jak i zaplanowanych) Pomagaj w zmianie harmonogramu pracy ze względu na zmiany, sytuacje awaryjne lub dostępność zasobów Zapewnij inżynierom podstawowe wsparcie i eskaluj zapytania techniczne w razie potrzeby Pomoc w procesach BHP Wsparcie w zakresie ofert Wsparcie w obsłudze połączeń przychodzących, wiadomości i zapytań klientów Ogólne prace administracyjne Wszelkie inne uzasadnione obowiązki zgodnie z poleceniami bezpośredniego przełożonego/przełożonego wyższego szczebla