Associate Architekt Obserwacji | EST | Zdalny

Siedziba: Stany Zjednoczone (zdalnie) Grafana Labs, firma stojąca za otwartą chmurą obserwowalności, opiera się na zasadach open source, otwartych standardach, otwartych ekosystemach i otwartej kulturze. Grafana Cloud, nasza w pełni zarządzana platforma obserwowalności, jest elastyczna i zbudowana z myślą o skali. Dzięki naprawdę przydatnej sztucznej inteligencji Grafana Cloud organizacje mogą widzieć, rozumieć i wykorzystywać wszystkie swoje odmienne dane, aby działać z szybkością swoich ambicji.

Obecnie ponad 35 milionów użytkowników i ponad 7000 klientów - w tym Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft i Salesforce - ufa Grafana Labs w zakresie zapewniania niezawodności swoich aplikacji i systemów, szybkiego rozwiązywania incydentów i optymalizacji telemetrii w celu zmniejszenia hałasu i kosztów. Jesteśmy firmą w pełni zdalną, zatrudniającą ponad 1600 członków zespołu w ponad 40 krajach i wspierają nas wiodący inwestorzy, w tym Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG i Lead Edge Capital.

Dowiedz się więcej na grafana.com i śledź nas na LinkedIn i X. Szybko się rozwijamy i pozostajemy wierni temu, co nas wyróżnia: dziedzictwu open source, globalnej kulturze współpracy i pasji do znaczącej pracy. Nasz zespół rozwija się w środowisku opartym na innowacjach, w którym przejrzystość, autonomia i zaufanie napędzają wszystko, co robimy.

Możesz nie spełniać wszystkich wymagań i to jest w porządku. Jeśli ta rola Cię ekscytuje, chcielibyśmy, abyś podniósł rękę w sprawie możliwości, która naprawdę może zadecydować o Twojej karierze. Szansa: w Grafana Labs na nowo definiujemy, jak wygląda partnerstwo techniczne po sprzedaży - i zaczyna się od Architekta Obserwowalności.

Jest to rola dla ekspertów technicznych, którzy są gotowi objąć strategiczne przywództwo wśród naszych najważniejszych klientów. Jeśli prosperujesz na skrzyżowaniu myślenia systemowego, projektowania architektury i wpływu na klienta - to jest Twój etap. Jako architekt obserwowalności będziesz technicznym właścicielem długoterminowego sukcesu klienta.

Będziesz projektować i kierować wdrażaniem złożonych rozwiązań w zakresie obserwowalności w szerokiej gamie nowoczesnych środowisk infrastruktury i aplikacji. Zbudujesz strategiczne relacje z inżynierami, SRE i architektami, zapewniając, że technologia Grafana zostanie nie tylko wdrożona, ale także głęboko osadzona w systemach o znaczeniu krytycznym. Współpracując z naszymi menedżerami ds. zaangażowania, będziesz kierować odkryciami technicznymi, projektowaniem, wdrażaniem i zapewnianiem wsparcia - a wszystko to z naciskiem na dostarczanie wymiernych wyników.

Będziesz dostrzegać wzorce, rozwiązywać trudne problemy i prowadzić klientów przez krzywą dojrzałości obserwowalności z autorytetem i przejrzystością. Będziesz także reprezentować techniczny głos naszych klientów wewnętrznie - kształtując opinie o produktach i priorytety planów działania, ściśle współpracując z działem inżynierii i działem zarządzania produktem. Jest to praktyczna i wywierająca duży wpływ rola dla tych, którzy chcą zagłębić się w szczegóły, pozostać technicznymi i bezpośrednio wpływać na sukcesy klientów na dużą skalę.

Dołącz do nas i stań się częścią najbardziej szanowanego zespołu obserwowalności w branży. Czym będziesz się zajmował: Pełnić funkcję głównego technicznego punktu kontaktowego dla portfela klientów firmy Grafana. Zaprojektuj ścieżkę dojrzałości obserwowalnej klientów i wspieraj ich na tej ścieżce.

Zapewnij rozwiązywanie problemów na poziomie eksperckim i wskazówki, aby przyspieszyć wdrożenie. Przeprowadzaj regularne przeglądy techniczne i kontrole stanu, aby zapewnić sukces klienta. Pomagaj w RCA w zrozumieniu problemów wpływających na satysfakcję klienta, utrzymanie go i ogólne doświadczenie z produktem.

Doradzanie klientom w zakresie najlepszych praktyk i strategii wykorzystania naszej technologii do osiągnięcia celów biznesowych. Współpraca z klientami w celu opracowania i realizacji technicznych planów działania. Identyfikuj możliwości optymalizacji kosztów dla klientów, rozszerzania zakresu korzystania z naszych rozwiązań i zachęcania do wdrażania nowych produktów i funkcji.

Rozwijaj i utrzymuj silne, długoterminowe relacje z kluczowymi interesariuszami. Dzięki wsparciu naszych menedżerów ds. zaangażowania i architektów rozwiązań onboardingowych własny cykl życia klienta. Promuj przyjęcie i efektywne wykorzystanie naszego pakietu produktów w swoim portfolio klientów, aby zmaksymalizować ich wartość z naszej platformy i zapewnić wysoki zwrot z inwestycji.

Działaj jako głos klienta w firmie, opowiadając się za jego potrzebami, priorytetami i żądaniami dotyczącymi nowych funkcji. Prowadzimy szkolenia i warsztaty, aby edukować klientów w zakresie naszej technologii. Opracowywanie i dostarczanie dokumentacji technicznej, przewodników i samouczków.

Współpracuj z zespołami obsługi klienta, aby uczestniczyć i/lub przeprowadzać regularne przeglądy z klientami, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy, obliczyć ROI, ocenić ich satysfakcję oraz omówić nadchodzące potrzeby i projekty. Przygotowuj i przedstawiaj raporty na temat wskaźników, osiągnięć i obszarów zainteresowania klientów. Co sprawia, że ​​świetnie pasujesz: Położony na wschodnim wybrzeżu tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, technologii informatycznych, matematyki lub pokrewnej dziedziny (lub równoważne doświadczenie).

Doświadczenie we wdrażaniu i obsłudze Kubernetes. Ponad 5 lat doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego, zarządzania kontami technicznymi, konsultingu, SE lub usług profesjonalnych w branży technologicznej. Silne zrozumienie rozwiązań obserwowalności.

Grafana, Prometeusz i Loki na plus. Sprawdzona umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i projektami. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i zdolności analityczne.

Znakomite umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Doświadczenie z odpowiednimi narzędziami i technologiami, np. oprogramowaniem CRM, systemami biletowymi, określonymi językami programowania. Możliwość wyjazdów służbowych w razie potrzeby w celu spotkań z klientami (do 25%).

Identyfikuj i dostarczaj w odpowiednim czasie obejścia i rozwiązania spełniające potrzeby biznesowe klienta. Masz pewne doświadczenie w zakresie obserwacji, najlepiej na poziomie architekta. Pierwszorzędne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, umożliwiające współpracę z naszymi wewnętrznymi zespołami działającymi zdalnie oraz z naszymi klientami na całym świecie.

Umiejętność wyrażania naszej propozycji wartości i technicznych zalet naszych produktów Pokochasz rozwiązywanie wyzwań technicznych i będziesz prosperować w dostarczaniu kreatywnych rozwiązań naszym klientom Punkty premiowe Za: Ponad 2 lata doświadczenia w sprzedaży technicznej, TAM lub innym doświadczeniu technicznym po sprzedaży, najlepiej z technologiami open source lub w przestrzeni obserwowalności. Świetnie łączy wykorzystanie produktu z wartością (ROI). Świetnie radzi sobie z zarządzaniem cyklem życia klienta. Będziesz kreatywny w rozwiązywaniu problemów związanych z przyjęciem klientów. Możesz aktywnie pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, które mogą się pojawić, a także pomagać w rozwiązywaniu problemów i analizie przyczyn źródłowych.

Powinieneś mieć techniczne nastawienie i chcieć rozwijać się technicznie. Świetni kandydaci mogą być absolwentami bootcampu z kodowania lub mieć wcześniejsze doświadczenie posprzedażowe lub inżynieryjne - nie możemy się doczekać, jakie wyjątkowe doświadczenia i umiejętności wniesiesz do naszego zespołu! W USA zakres wynagrodzeń OTE na tym stanowisku wynosi 139 000 - 167 000 dolarów. Rzeczywiste wynagrodzenie może się różnić w zależności od poziomu, doświadczenia i umiejętności ocenianych podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wszystkie nasze role obejmują jednostki zapasów o ograniczonym dostępie (RSU), dzięki czemu każdy członek zespołu ma udział w sukcesie Grafana Labs. Wierzymy we wspólne wyniki - jednostki RSU pomagają nam zachować równowagę i inwestować w miarę globalnej skali. *Zakresy wynagrodzeń zależą od kraju. Jeśli aplikujesz na to stanowisko z innej lokalizacji niż wymieniona powyżej, Twój rekruter omówi na początku procesu zakres wynagrodzeń i korzyści określone dla Twojego konkretnego rynku.

Dlaczego odniesiesz sukces w Grafana Labs: 100% zdalna, globalna kultura - jako firma działająca wyłącznie zdalnie, skupiamy talenty z całego świata, których łączy kultura współpracy i wspólny cel. Skalowanie organizacji - podejmuj znaczącą pracę w dynamicznie rozwijającym się, stale rozwijającym się środowisku. Przejrzysta komunikacja - oczekuj otwartego podejmowania decyzji i regularnych aktualizacji w całej firmie.

Oparta na innowacjach - autonomia i wsparcie w dostarczaniu świetnych prac i próbowaniu nowych rzeczy. Open Source Roots - Zbudowane na wartościach kierowanych przez społeczność, które kształtują sposób, w jaki pracujemy. Wzmocnione zespoły - wysokie zaufanie i kultura niskiego ego, która przedkłada wyniki nad optykę. Ścieżki rozwoju kariery - zdefiniowane możliwości rozwoju i rozwoju kariery.

Przystępne przywództwo - przejrzyści dyrektorzy, którzy są zaangażowani, widoczni i ludzcy. Ludzie z pasją - Dołącz do zespołu inteligentnych, wspierających ludzi, którzy bardzo dbają o to, co robią. Wdrożenie osobiście - chcemy, abyś od pierwszego dnia rozwijał się wraz z innymi, nowymi „Grafanistami”, aby dowiadywali się wszystkiego o tym, co i jak robimy.

Równowaga jest kluczem - stosujemy globalną politykę corocznego urlopu wynoszącą 30 dni w roku. 3 dni Twojego rocznego urlopu są zarezerwowane na Dni przestoju Grafana, aby umożliwić zespołowi naprawdę odłączenie się. *W stosownych przypadkach będziemy przestrzegać lokalnych przepisów. Pracodawca zapewniający równe szanse: Grafana Labs jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Przyjmujemy zgłoszenia od wszystkich, bez względu na rasę, kolor skóry, narodowość, pochodzenie, kastę, płeć, tożsamość lub ekspresję związaną z zmianą płci, orientację seksualną, wiek, religię lub przekonania, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, ciążę, macierzyństwo, stan cywilny, stan rodzinny lub opiekuna, a także jakąkolwiek inną cechę chronioną przez lokalne prawo. Wierzymy, że równość i różnorodność budują silną organizację i ciężko pracujemy, aby było to podstawą naszej organizacji w miarę jej rozwoju. Grafana Labs może wykorzystywać w procesie rekrutacji narzędzia AI, aby pomóc w dopasowaniu informacji podanych w CV do ofert pracy.

Zespół rekrutacyjny będzie w dalszym ciągu ręcznie przeglądał przychodzące CV, aby określić ich zgodność z bieżącymi ofertami pracy. #LI-Remote Aby uzyskać informacje na temat sposobu wykorzystania Twoich danych osobowych po aplikacji na stanowisko, zapoznaj się z naszą polityką prywatności. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/associate-observability-architect-est-remote-grafana-labs