Specjalista ds. Operacji Płatniczych

Kim jesteśmy: W Omaze dajemy naszej społeczności w Wielkiej Brytanii i Niemczech szansę wygrania luksusowych domów i innych zmieniających życie nagród - a wszystko to przy jednoczesnym zbieraniu pieniędzy na cele, które kochają. Dzięki naszej społeczności Omaze zebraliśmy ponad 100 milionów funtów dla brytyjskich organizacji charytatywnych w ciągu zaledwie pięciu lat. To miliony osób pomagających organizacjom takim jak Age UK, RSPCA, British Heart Foundation i Great Ormond Street Hospital Charity w niesieniu pomocy ratującej życie.

A co najlepsze? Dopiero zaczynamy. Omaze buduje biznes i kulturę zaangażowaną w rozwój i wywieranie znaczącego wpływu społecznego w skali globalnej.🔑 Informacje o JobOmaze to platforma pozyskiwania funduszy oparta na subskrypcji, z ponad 1,2 milionami aktywnych subskrybentów.

Organizujemy losowania nagród na dużą skalę, które zmieniają życie ludzi - a za każdym z nich potrzebujemy doskonałej infrastruktury płatniczej. Ta rola jest sercem operacyjnym tej infrastruktury: odpowiada za uzgadnianie, monitowanie, relacje z dostawcami i codzienną kondycję naszego ekosystemu płatności.🔧 Co będziesz robićCore PAYMENTS OPSDCodzienne operacjeMonitoruj codziennie współczynniki powodzenia płatności, trendy niepowodzeń i pulpity nawigacyjne stanu procesorówBadaj i rozwiązuj wyjątki w płatnościach, obciążenia zwrotne i spory od początku do końca Zarządzaj cyklem życia płatności abonenta od autoryzacji po rozliczenieZarządzaj zwrotami środków przepływy pracy i zapewnianie terminowego i dokładnego przetwarzaniaUtrzymuj wewnętrzne księgi runbooków i protokoły eskalacji w przypadku incydentów płatniczych WYTWARZANIE I ODZYSKIWANIE Odzyskiwanie nieudanych płatności Posiadaj i stale optymalizuj pełny cykl monitowania - logikę ponawiania, harmonogram i przesyłanie komunikatówAnalizuj kody przyczyn odrzuceń i stosuj odpowiednio segmentowane strategie ponawiania próbWspółpraca z CRM i produktem w celu poprawy komunikacji przed monitowaniemTestuj i powtarzaj kadencje monitów przy użyciu platform A/B, gdzie dostępneROZGODNOŚĆDokładność finansowaPrzeprowadzaj codzienne i miesięczne uzgadnianie subskrypcji Stripe i Shopify na skalę 1,2 miliona subskrybentówIdentyfikuj, badaj i rozwiązuj rozbieżności między raportami procesora a dokumentami wewnętrznymiTwórz i utrzymuj narzędzia do automatycznego uzgadniania we współpracy z Engineering lub BIVENDOR MANAGEMENTStripe i ShopifySłuż jako główny właściciel wewnętrzny zarówno relacji Stripe, jak i Shopify SubscriptionsZarządzaj konfiguracją, funkcją adopcję, stan konta i oceny wpływu aktualizacji platformy w ramach subskrypcji Stripe i Shopify Przeprowadzaj regularne przeglądy dostawców i negocjuj umowy SLA, opłaty i dostosowanie planu działania produktu Oceniaj alternatywne lub uzupełniające narzędzia płatnicze w miarę skalowania biznesu RAPORTOWANIE I WNIOSEK Analiza wydajności Tworzenie cotygodniowych i miesięcznych raportów dotyczących wyników płatności dla finansów i kierownictwa, obejmujących podpisanie uzgodnień, wskaźniki autoryzacji, rezygnację z płatności z powodu nieudanej płatności, skuteczność odzyskiwania danych i odzyskane przychody netto Utrzymuj pulpit nawigacyjny operacji płatności, który zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym kluczowym interesariuszom Dostęp do przydatnych informacji na podstawie danych o odrzuceniu i przywróceniu danych, aby informować o decyzjach dotyczących produktów, CRM i handlowychWSPÓŁFUNKCYJNAWspółpraca i zgodnośćPartner z produktem w celu kształtowania rozwoju i wydań funkcji związanych z płatnościamiWsparcie zgodności z wymaganiami PCI-DSS i wewnętrznymi zasadami przetwarzania danychKrótka obsługa klienta w zakresie problemów z płatnościami wpływających na doświadczenie członka🤩 O TobieDoświadczenie w roli związanej z płatnościami, fintech lub operacjami subskrypcyjnymiPraktyczne doświadczenie ze Stripe, w tym Interfejsy API do rozliczeń, radarów i raportowaniaPotwierdzone posiadanie programu odzyskiwania monitów lub odzyskiwania nieudanych płatnościDoświadczenie w prowadzeniu uzgadniania na dużą skalę (>100 tys. transakcji/miesiąc)Doskonałe umiejętności obsługi danych - wygodna praca w Excelu/ArkuszachUmiejętność czytania i interpretowania plików raportów i rozliczeń procesoraDoskonała dbałość o szczegóły i niska tolerancja dla niewyjaśnionych rozbieżnościJasny komunikator napisany w stanie przekazać informacje zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym RODZAJ OSÓB, KTÓRY TRZYMAJ SIĘ TUTAJ Nieustannie precyzyjny. Przy 1,2 miliona abonentów małe wskaźniki błędów szybko stają się dużymi liczbami.

Jesteś osobą, która zauważa rozbieżność, którą wszyscy przeoczyli, i nie spocznie, dopóki nie zostanie wyjaśniona. Nastawiona na powrót do zdrowia. Nie tylko uruchamiasz proces monitowania - masz obsesję na punkcie przyczyn awarii kart, inteligentnie segmentujesz ponowne próby i znajdujesz punkty procentowe przywracania, które inni pozostawiają w tyle.

Pewny partner-dostawca. Budujesz silne relacje z zespołami obsługi klientów Stripe i Shopify, wiesz, jak skutecznie eskalować i rozliczać dostawców z umów SLA bez spalania za sobą mostów. Twórca procesów, a nie tylko ich przestrzeganie.

Dziedziczysz niektóre przepływy pracy i budujesz inne od zera. Swobodnie tworzysz elementy Runbook, automatyzujesz powtarzalne kontrole i pozostawiasz rzeczy lepsze, niż je zastałeś. Porządek pod presją.

Kiedy incydent związany z płatnością nastąpi szybko, dokonasz szybkiej selekcji, jasno poinformujesz dział finansowy i kierownictwo oraz rozwiążesz go bez dramatów.🙌 Co z tego możesz zrobić? Obfity program opcji na akcje 25 dni urlopu rocznego PLUS Święta państwowe Prywatne ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne 9% składki emerytalne pracodawcy, jeśli wpłacasz co najmniej 2% Hojny budżet na naukę i rozwój każdego roku do wykorzystania na szkoleniach, konferencjach i członkostwie zawodowym Ulepszone zasady urlopów rodzinnych Ubezpieczenie na życie w wysokości 4x Twojej pensji Oświadczenie DEIWe aktywnie poszukiwać różnorodności myśli i doświadczeń w celu napędzania innowacji. Jesteśmy otwarci na wszystkich, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i punktu widzenia, i ciężko pracujemy, aby każdy pracownik Omaze mógł przez cały czas wnosić do pracy swoje autentyczne ja.Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow