Inżynier oprogramowania - Operacje

<h3>Twoja misja</h3> <p>Jako inżynier oprogramowania w naszym zespole Happiness Delivery pomożesz kształtować przyszłość obsługi klienta On. Praca w sercu naszego klastra zespołu ds. technologii operacyjnych. Będziesz opracowywać usługi i inteligentne rozwiązania, które sprawią, że każda interakcja z klientem będzie płynniejsza i skuteczniejsza, poprawią satysfakcję i zapewnią długoterminową lojalność.

Będziesz tworzyć rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję i automatyzację, aby zapewnić spersonalizowaną pomoc techniczną i poprawić wydajność naszych zespołów wsparcia.</p> <h3>Co będziesz robić</h3> <ul> <li>Projektuj, rozwijaj i utrzymuj solidne i skalowalne usługi backendu, korzystając z naszego nowoczesnego stosu technologii, ze szczególnym naciskiem na <strong>NestJS, TypeScript </strong>i<strong> GraphQL</strong>.</li> <li>Projektuj, rozwijaj i konserwuj kompleksowe rozwiązania dla naszych agentów Happiness Delivery, aby skutecznie pomagać naszym klientom podczas rozmów telefonicznych, czatów lub e-maili przy użyciu <strong>NestJS/TypeScript/Vue.js</strong>.</li> <li>Ściśle współpracuj z inżynierami oprogramowania, menedżerami produktów i innymi zainteresowanymi stronami, aby dostarczać kompleksowe funkcje.</li> <li>Dostarczaj czysty, łatwy w utrzymaniu i dobrze przetestowany kod oraz przyczyniaj się do kultury wysokiej jakości i ciągłego doskonalenia poprzez recenzje kodu i parowanie programowanie.</li> <li>Wdrażaj i obsługuj swoje usługi w środowisku natywnym dla chmury na platformie Google Cloud Platform (GCP), korzystając z Kubernetes i Docker.</li> <li>Zaangażuj się w nasz krajobraz systemów rozproszonych i współtwórz go, pomagając w budowaniu odpornych systemów.</li> </ul> <h3>Twoja historia</h3> <ul> <li>Duże doświadczenie w tworzeniu backendu, poparte udokumentowanym doświadczeniem w tworzeniu i dostarczaniu wysokiej jakości oprogramowania.</li> <li>Umiejętność w <strong>NestJs/Next.js</strong> i <strong>TypeScript</strong>, z głębokim zrozumieniem nowoczesnych frameworków backendowych.</li> <li>Solidne doświadczenie w projektowaniu, budowaniu i korzystaniu z <strong>interfejsów API GraphQL/RESTFul</strong>.</li> <li>Solidna znajomość relacyjnych baz danych (np. <strong>PostgreSQL</strong>) i modelowania danych.</li> <li>Doświadczenie z platformami chmurowymi (<strong>GCP</strong> będzie dodatkowym atutem) i technologiami konteneryzacji (<strong>Docker</strong>, <strong>Kubernetes</strong>).</li> <li>Dogłębne zrozumienie <strong>programowania frontendowego</strong> i doświadczenie z <strong>nowoczesnymi technologiami internetowymi</strong> w celu tworzenia bezproblemowych doświadczeń użytkowników.</li> <li>Jesteś graczem współpracującym zespołowym, posiadającym doskonałe umiejętności komunikacyjne i swobodnie pracującym w elastycznym środowisku.</li> </ul> <p><strong><em>Dodatkowe punkty za doświadczenie z:</em></strong></p> <ul> <li>Systemami sterowanymi zdarzeniami (np. Kafka, BullMQ, Pub/Sub)</li> <li>Praca z narzędziami obsługi klienta, takimi jak Salesforce, Talkdesk</li> </ul> <h3>Twój zespół</h3> <p>Jako zespół inżynierów oprogramowania z różnych środowisk technicznych łączy nas jeden misja: stworzyć najlepszą na świecie obsługę klienta na najwyższym poziomie.</p> <p>Aby to osiągnąć, skupiamy się na:</p> <ul> <li>Budowaniu kompletnego doświadczenia: opracowujemy i wspieramy zarówno nasze aplikacje skierowane do klientów, jak i narzędzia wewnętrzne, które umożliwiają naszym agentom Happiness Delivery zapewnianie światowej klasy wsparcia.</li> <li>Wspieranie innowacji i automatyzacji: Wykorzystujemy nowoczesny stos technologii (NestJS, TypeScript, GCP) do wprowadzania innowacji w zakresie automatyzacji, sztucznej inteligencji i budowania proaktywne i inteligentne rozwiązania, które przewidują potrzeby klientów.</li> <li>Inżynieria połączonego ekosystemu: jesteśmy odpowiedzialni za pełny cykl życia naszego oprogramowania, od zaprojektowania solidnych integracji z krytycznymi systemami, takimi jak Salesforce i Talkdesk, po zapewnienie niezawodności, skalowalności i wydajności naszych platform.</li> </ul>Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii w Arbeitnow