Account Manager - B2B

Laundryheap to wielokrotnie nagradzany, wiodący w branży start-up, który zmienia sposób, w jaki ludzie robią pranie i czyszczenie chemiczne. Odbieramy, sprzątamy i dostarczamy produkty z powrotem do klientów w ciągu zaledwie 24 godzin, co czyni nas jedną z najszybszych usług w branży. Nasze usługi z siedzibą w Wielkiej Brytanii są dostępne na ponad 14 rynkach międzynarodowych i szybko rozwijają się w Europie, Azji i Ameryce Północnej.

Rola Jako menedżer ds. klientów komercyjnych w Laundryheap będziesz opiekować się grupą klientów biznesowych w całej Wielkiej Brytanii. Twoim głównym zadaniem jest dbanie o zadowolenie klientów, dbanie o to, aby zostali z nami i pomaganie w rozwijaniu ich biznesu dzięki Laundryheap. Będziesz także wspierać nowych klientów, gdy dołączą i znajdować sposoby na ulepszenie usług, z których korzystają.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami takimi jak Operacje, Partnerstwa i Handel, aby zapewnić klientom płynną i niezawodną obsługę. Ta rola jest odpowiednia dla osoby, która czuje się komfortowo pracując samodzielnie, lubi szybkie tempo pracy i lubi budować długoterminowe relacje z klientami. Kluczowe obowiązki Zarządzanie i utrzymanie klientów: Zarządzanie portfelem 3 dużych kluczowych klientów w sektorze detalicznym.

Bądź głównym punktem kontaktowym w przypadku pytań, problemów i regularnych dyskusji biznesowych klientów. Przeprowadzaj regularne kontrole i kwartalne przeglądy, aby zrozumieć potrzeby i wydajność klientów. Zauważ ryzyko odejścia klientów i podejmij działania, aby ich zatrzymać.

Zajmuj się odnawianiem umów, aktualizacjami cen i umowami serwisowymi. Wzrost przychodów i sprzedaż dodatkowa: szukaj możliwości rozwoju każdego konta poprzez dodatkowe usługi lub zwiększone wykorzystanie. Współpracuj z zespołem ds. rozwoju biznesu, aby zapewnić płynne przekazanie nowych klientów.

Twórz proste plany rozwoju dla kluczowych klientów z jasnymi celami. Śledź wydajność konta i podkreślaj wszelkie ryzyko lub możliwości Wdrożenie i aktywacja klienta: Wspieraj nowych klientów podczas wdrażania, aby zapewnić płynny start. Pomóż klientom zrozumieć, jak efektywnie korzystać z platformy i usług. Współpracuj z działem operacyjnym i logistyką, aby ujednolicić harmonogramy i świadczenie usług.

Raportowanie i CRM: Dbaj o dokładność wszystkich informacji o klientach i aktualizacjach w systemie CRM. Udostępniaj regularne aktualizacje dotyczące wydajności konta dyrektorowi handlowemu. Wspieraj prognozowanie poprzez śledzenie oczekiwanych przychodów i wolumenów.

Czego szukamy. Niezbędne 2 - 5 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami B2B, najlepiej w obszarach takich jak logistyka, hotelarstwo, zarządzanie obiektami lub biznesy oparte na usługach. Nieobowiązkowe Udokumentowana umiejętność utrzymywania i rozwijania kont klientów Silne umiejętności komunikacji i zarządzania relacjami, w tym pracy ze starszymi interesariuszami Komfortowe korzystanie z danych, systemów CRM i raportów do zarządzania kontami Pewny, profesjonalny i jasny w komunikacji Potrafi zarządzać własnym obciążeniem pracą i niezależnie obsługiwać wielu klientów Prawo do pracy w Wielkiej Brytanii Pożądane doświadczenie w hotelarstwie, wynajmie na krótki okres lub z usługą zakwaterowania, zarządzaniu obiektami lub usługach pralniczych Znajomość narzędzi CRM, takich jak HubSpot i raportowanie podstawowych danych Istniejąca sieć w branży hotelarskiej, zarządzaniu Airbnb lub usługi korporacyjne Doświadczenie w pracy w szybko rozwijającym się lub powiększającym się środowisku biznesowym Harmonogram pracy Zdalny: od 9:00 do 18:00 9-godzinna zmiana (8 godzin pracy) Poszukujemy zdeterminowanych, nastawionych na relacje osób, które rozwijają się dzięki własności, lubią budować długoterminowe partnerstwa z klientami i nie boją się przejmować inicjatywy w dynamicznym środowisku.

Jeśli to brzmi podobnie do Ciebie, nie przegap tej okazji - aplikuj już teraz i rozwijaj swoją karierę w międzynarodowym zespole Laundryheap! Oryginalnie opublikowano w Himalayas