Inżynier ds. wdrożeń w przyszłości

W NiCE nie ograniczamy naszych wyzwań. Rzucamy wyzwanie naszym ograniczeniom. Zawsze.

Jesteśmy ambitni. Jesteśmy zmieniaczami zasad gry. A my gramy, żeby wygrać.

Wyznaczamy najwyższe standardy i wykraczamy poza nie. A jeśli jesteś podobny do nas, możemy zaoferować Ci najlepszą szansę na karierę, która rozpali w Tobie ogień. A więc na czym polega ta rola?

Inżynier NiCE AI Forward Deployed Engineer to wysoce techniczny inżynier z pełnym stosem odpowiedzialny za projektowanie, budowanie i wdrażanie rozwiązań w zakresie zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji, korzystając z portfolio NiCE Digital i AI. Ta rola leży na styku inżynierii oprogramowania, rozwoju agentów AI i architektury rozwiązań dla klientów. Inżynier współpracuje bezpośrednio z klientami i wewnętrznymi interesariuszami, aby przełożyć złożone wyzwania biznesowe na inteligentne rozwiązania automatyzacji w kanałach głosowych i cyfrowych.

Inżynier AI Forward Deployed Engineer zaprojektuje, stworzy prototyp i uruchomi agentów AI, którzy integrują się z systemami korporacyjnymi i zapewniają skalowalne doświadczenia samoobsługi klientów oparte na inteligentnych agentach wirtualnych, zarządzaniu wiedzą i możliwościach zaangażowania wielokanałowego. Ta rola wymaga głębokiej wiedzy technicznej w zakresie kompleksowego programowania, architektur agentów AI, interfejsów API, integracji i automatyzacji konwersacji, w połączeniu z możliwością bezpośredniej współpracy z klientami i liderami biznesowymi.Jak wywrzesz wpływ? Projektowanie i rozwój agentów AI Projektuj i buduj agentów wirtualnych opartych na sztucznej inteligencji, którzy automatyzują przepływy pracy w obsłudze klienta w kanałach cyfrowych i głosowych.

Rozwijaj inteligentną automatyzację, korzystając z oferty NiCE AI i Digital, w tym konwersacyjnej sztucznej inteligencji, systemów wiedzy i możliwości zaangażowania wielokanałowego. Architektuj zachowania agentów, w tym obsługę intencji, orkiestrację przepływu pracy i interakcje między wieloma systemami. Stale udoskonalaj i rozwijaj agentów poprzez testowanie iteracyjne, dostrajanie modeli i optymalizację wydajności.

Własność cyklu życia agenta AI Posiadaj pełny cykl życia agentów AI od wstępnego projektu, poprzez wdrożenie i ciągłą optymalizację. Zdefiniuj architekturę agenta, w tym strategie podpowiedzi, wzorce wyszukiwania wiedzy i logikę decyzji. Wdrażaj pętle obserwowalności, oceny i informacji zwrotnych, aby poprawić dokładność, niezawodność i wyniki biznesowe agentów.

Monitoruj wydajność agentów i rozwijaj agentów, aby radzili sobie z coraz bardziej złożonymi interakcjami z klientami. Integracja i automatyzacja systemów Twórz integracje między agentami AI a systemami korporacyjnymi, w tym CRM, platformami handlowymi, bazami wiedzy i systemami operacyjnymi. Twórz interfejsy API, usługi i warstwy orkiestracji umożliwiające agentom przeprowadzanie rzeczywistych transakcji biznesowych.

Wdrażaj wieloetapowe przepływy pracy, które koordynują wywołania API w wielu systemach rejestracji. Zapewnij bezpieczną, skalowalną i niezawodną integrację w środowiskach klientów. Tworzenie rozwiązań Full Stack Twórz rozwiązania typu full-stack, które obsługują interakcje agentów, w tym interfejsy internetowe, usługi zaplecza i warstwy integracji.

Twórz prototypy i działające aplikacje, które demonstrują kompleksowe scenariusze automatyzacji AI. Twórz komponenty i struktury wielokrotnego użytku, które przyspieszają rozwój nowych możliwości agentów AI. Utrzymuj i ulepszaj środowiska demonstracyjne i środowiska programistyczne wykorzystywane do innowacyjnych rozwiązań.

Inżynieria rozwiązań dla klientów Współpracuj bezpośrednio z klientami, aby zrozumieć wyzwania operacyjne i zidentyfikować możliwości automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji. Przekładaj wymagania biznesowe na architektury techniczne i działające rozwiązania. Twórz prototypy, wdrożenia potwierdzające wartość i możliwości agentów gotowe do produkcji.

Działaj jako zaufany doradca techniczny zarówno dla interesariuszy biznesowych, jak i technologicznych. Innowacje produktowe i opinie Współpraca z zespołami ds. produktu, inżynierii i sprzedaży w celu identyfikacji luk w produktach i możliwości innowacji. Prototypuj nowe możliwości rozszerzające platformę NiCE AI.

Zapewniaj bezpośrednie informacje terenowe, które wpływają na plan rozwoju produktu i przyszłe możliwości platformy. Współtwórz wzorce, integracje i architektury wielokrotnego użytku, które usprawnią przyszłe wdrożenia. Demonstracja techniczna i udostępnianie Projektuj i twórz zaawansowane demonstracje techniczne prezentujące doświadczenia klientów oparte na sztucznej inteligencji.

Opracuj platformy demonstracyjne i środowiska wielokrotnego użytku, które ilustrują przypadki użycia w przedsiębiorstwie. Wspieraj zespoły inżynierów sprzedaży i przedsprzedaży w komunikowaniu wartości rozwiązań w zakresie zaangażowania klientów opartych na sztucznej inteligencji. Zapewnij wewnętrznym zespołom wiedzę techniczną na temat agentów AI, integracji i możliwości platformy.

Czy masz to, czego potrzeba? Inżynier agenta AI będzie pracować w kilku kluczowych obszarach technicznych: Sztuczna inteligencja i systemy agentów Modele wielojęzyczne Szybka inżynieria Struktury orkiestracji agentów Systemy wiedzy wzmocnione odzyskiwaniem Konwersacyjna architektura sztucznej inteligencji Full Stack Development Usługi i interfejsy API Interfejsy internetowe i konwersacyjne Warstwy integracji Potoki danych Integracje korporacyjne REST API i mikrousługi Integracja CRM i systemów biznesowych Systemy wiedzy i magazyny danych Zarządzanie tożsamością i dostępem Co to dla Ciebie oznacza? Dołącz do stale rozwijającego się rynku przełomowa, globalna firma, w której zespoły - składające się z najlepszych z najlepszych - pracują w dynamicznym, opartym na współpracy i kreatywnym środowisku!

Jako lider rynku, każdy dzień w NiCE jest szansą na naukę i rozwój, a ponadto istnieją nieograniczone możliwości kariery wewnętrznej w wielu rolach, dyscyplinach, domenach i lokalizacjach. Jeśli jesteś pełen pasji, innowacyjny i podekscytowany ciągłym podnoszeniem poprzeczki, możesz zostać naszym kolejnym NiCErem! Identyfikator zapotrzebowania: 10568 Raportowanie do: Dyrektor ds. strategii FDE Typ roli: Indywidualny współpracownik Informacje o NiCE NICE Ltd.

(NASDAQ: NICE) Oprogramowanie jest używane przez ponad 25 000 firm na całym świecie, w tym 85 korporacji z listy Fortune 100, w celu zapewniania klientom wyjątkowych doświadczeń, zwalczania przestępczości finansowej i zapewniania bezpieczeństwa publicznego bezpieczeństwo. Każdego dnia oprogramowanie NiCE zarządza ponad 120 milionami interakcji z klientami i monitoruje ponad 3 miliardy transakcji finansowych. Znana jako potęga innowacji, wyróżniająca się sztuczną inteligencją, chmurą i technologią cyfrową, NiCE jest konsekwentnie uznawana za lidera rynku w swoich dziedzinach, zatrudniając ponad 8500 pracowników w ponad 30 krajach.

NiCE jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, neurotyp, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, tożsamość płciową, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo. Pierwotnie opublikowany w Himalajach