Menedżer CRM

W Doradcy Forbesa naszą misją jest pomaganie czytelnikom w urzeczywistnianiu ich aspiracji. Wyposażamy ludzi w zaufane porady i wskazówki, dzięki czemu mogą podejmować świadome decyzje, w których czują się pewnie, i wracać do robienia rzeczy, na których najbardziej im zależy. Jesteśmy doświadczonym zespołem ekspertów branżowych, których zadaniem jest pomaganie czytelnikom w podejmowaniu mądrych decyzji i łatwym wyborze odpowiednich produktów.

Doradca Forbesa może pochwalić się dziesięcioleciami doświadczenia w kilkudziesięciu lokalizacjach i zespołach, w tym w zakresie treści, SEO, analityki biznesowej, finansów, HR, marketingu, produkcji, technologii i sprzedaży. Zespół wnosi bogatą wiedzę branżową do globalnego zasięgu Doradcy Forbesa w zakresie kredytów konsumenckich, długów, zdrowia, remontów domów, bankowości, inwestycji, kart kredytowych, małych firm, edukacji, ubezpieczeń, pożyczek, nieruchomości i podróży. Chcemy podnieść poprzeczkę dla CRM w Doradcy Forbesa i szukamy najlepszego w swojej klasie menedżera CRM, który byłby właścicielem marketingu cyklu życia w jednej lub dwóch naszych branżach.

To praktyczna rola dla silnego marketera zajmującego się cyklem życia, który opracowuje strategię dla swoich branż, tworzy kampanie o wysokiej skuteczności oraz rozwija i optymalizuje skuteczność w zakresie poczty e-mail, SMS-ów i nie tylko. Będziesz silnym komunikatorem i współpracownikiem, współpracującym z dyrektorami ds. produktów, danych, projektów komercyjnych i dyrektorami generalnymi swoich branż. Wcielisz swoją strategię w życie poprzez kampanie, które osiągną określone cele w zakresie przychodów dla Twojej branży (branży) - tworząc i uruchamiając pakiet nowych kampanii, a także optymalizując istniejące.

Osoba, której szukamy, to osoba samodzielna, która generuje, krytycznie ocenia i ustala priorytety nowych pomysłów na podstawie ich wartości. Będziesz samodzielnie budować plany testów i plany działania i nie boisz się testować i uczyć (nawet jeśli oznacza to testowanie i porażkę). Przejmujesz odpowiedzialność za swoje branże i ponosisz odpowiedzialność za wyniki, ufając, że Twój osąd pozwoli Ci podejmować decyzje i utrzymywać dynamikę.

Jesteś dobrze zorganizowany i konsekwentnie realizujesz wyznaczone ramy czasowe, traktując priorytetowo najbardziej wpływowe prace. Ta rola podlega starszemu dyrektorowi ds. CRM.

Kluczowe obowiązki: Strategia i planowanie: Opracowywanie i wdrażanie kompleksowych strategii cyklu życia dla Twojej branży, zapewniając zgodność z celami biznesowymi. Proaktywne dzielenie się nowymi pomysłami i zaleceniami dotyczącymi kampanii w kanałach cyklu życia, koncentrując się na zwiększaniu wartości życiowej, sprzedaży dodatkowej istniejącym klientom lub sprzedaży krzyżowej nowych produktów i usług. Weryfikacja pomysłów przed inwestycją w nie. przed rozpoczęciem pracy przeprowadzaj testy presyjne, czy kampania jest wykonalna i ustalaj odpowiednie priorytety.

Współpracuj z szerszym zespołem CRM, aby wprowadzić w życie plan działania polegający na testowaniu i zdobywaniu wiedzy. Ekspert ds. segmentacji i strategii, który zna kompleksowe doświadczenie klienta w Twojej branży we wszystkich kanałach. Mistrz odpowiedzialnego wykorzystywania danych klientów - zadając nie tylko pytanie, czy możemy wykorzystać dane, ale czy powinniśmy - przy zdecydowanym zaangażowaniu w bezpieczeństwo danych, prywatność i trafność.

Kreatywność: Dąż do najlepszych w swojej klasie standardów w zakresie kopiowania, partnerstwa z naszymi wewnętrznymi zespołami w celu podniesienia jakości i spójności przekazu kampanii Stosuj najlepsze w swojej klasie standardy w zakresie kreatywności i projektowania, współpracując z naszym zespołem projektowym, aby ożywić kampanie. Własne planowanie komunikacji w cyklu życia dla Twojej branży, zapewniając spójne, uporządkowane doświadczenie klienta. Wyprzedzaj trendy marketingowe w cyklu życia i aktywność konkurencji oraz wnoś świeże myślenie do naszych kampanii.

Realizacja i dostawa: Opracuj realistyczne harmonogramy projektów z nastawieniem na działanie, przekaż je jasno interesariuszom, konsekwentnie i dotrzymuj wyznaczonych terminów. Współpracuj z szerszym zespołem CRM i działem produktu/inżynierii nad wymaganiami dotyczącymi nowych schematów danych potrzebnych do ożywienia kampanii Twórz ścieżki klientów, segmenty odbiorców i szablony komunikatów w ramach naszej platformy zaangażowania klientów, Braze Analysis: Odpowiedzialny za osiągnięcie specyficznych dla branży celów w zakresie przychodów i wydajności, określonych z kierownictwem CRM Optymalizuj istniejące kampanie, aby osiągać docelowe KPI i przekraczać oczekiwania benchmarków Niezależnie pobieraj raporty z naszej platformy zaangażowania klientów i Tableau Regularnie udostępniaj statystyki i trendy specyficzne dla kampanii (przeprowadzane testy, cotygodniowe/miesięczne zmiany w wydajność) Kwalifikacje: ponad 3-5 lat doświadczenia w cyklu życia/CRM, najlepiej zdobyte w środowisku D2C lub porównawczym Silne zaplecze kreatywne z doświadczeniem w projektowaniu i dostarczaniu skutecznych kampanii Dobrze rozwija się współpraca między innymi działami i budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami Osoba samodzielna i doskonała w komunikacji, z dobrym zarządzaniem interesariuszami i doświadczeniem w dostarczaniu założonych ram czasowych Miło mieć: doświadczenie z Braze lub równoważną platformą Miło mieć: doświadczenie w pracy w wielu branżach lub kategoriach produktów Doradca Forbesa zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i kandydatom do pracy oraz zabrania dyskryminacji i molestowania wszelkiego rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, genetykę, status weterana chronionego, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich warunków zatrudnienia, w tym rekrutacji, zatrudniania, stażu, awansu, rozwiązania umowy o pracę, zwolnienia, odwołania, przeniesienia, urlopów, wynagrodzeń i szkoleń.

Oryginalnie opublikowane w Himalajach