Starszy Menedżer CRM

W Doradcy Forbesa naszą misją jest pomaganie czytelnikom w urzeczywistnianiu ich aspiracji. Wyposażamy ludzi w zaufane porady i wskazówki, dzięki czemu mogą podejmować świadome decyzje, w których czują się pewnie, i wracać do robienia rzeczy, na których najbardziej im zależy. Jesteśmy doświadczonym zespołem ekspertów branżowych, których zadaniem jest pomaganie czytelnikom w podejmowaniu mądrych decyzji i łatwym wyborze odpowiednich produktów.

Doradca Forbesa może pochwalić się dziesięcioleciami doświadczenia w kilkudziesięciu lokalizacjach i zespołach, w tym w zakresie treści, SEO, analityki biznesowej, finansów, HR, marketingu, produkcji, technologii i sprzedaży. Zespół wnosi bogatą wiedzę branżową do globalnego zasięgu Doradcy Forbesa w zakresie kredytów konsumenckich, zadłużenia, zdrowia, remontów, bankowości, inwestycji, kart kredytowych, małych firm, edukacji, ubezpieczeń, pożyczek, nieruchomości i podróży. Chcemy podnieść poprzeczkę dla CRM w Doradcy Forbesa i szukamy najlepszego w swojej klasie Starszego Menedżera CRM, który łączy strategiczną i kreatywną wizję z praktyczną realizacją - tworzy i prowadzi kampanie marketingowe cyklu życia w jednej lub dwóch naszych branżach jako indywidualny współpracownik, jednocześnie zarządzając i rozwój dyrektora CRM.

To rola dla kogoś, kto chce podnieść poprzeczkę oraz zwiększyć kreatywność, dyscyplinę i wpływ wszystkiego, co wysyłamy za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów i nie tylko. Sam ustalisz strategię i wcielisz ją w życie, współpracując z menedżerami ds. produktu, projektu, danych, handlu i dyrektorami generalnymi swoich branż. Będziesz właścicielem kampanii, które generują przychody i długoterminową wartość w Twojej branży, a także pomożesz w kształtowaniu planu testowania dla szerszego zespołu we współpracy ze starszym dyrektorem.

Jako praktyczny lider będziesz także trenować dyrektora CRM - podnosząc jego możliwości i wyznaczając standardy, jakich oczekujemy od zespołu. Osoba, której szukamy, to osoba samodzielna, która ma zarówno strategiczną, jak i kreatywną wizję. Jesteś znany z generowania, krytycznej oceny i ustalania priorytetów nowych pomysłów w oparciu o ich wartość, a także z niezależnego tworzenia planów testów i planów działania.

Nie boisz się szybko testować, uczyć się i iterować - nawet jeśli oznacza to testowanie i porażkę. Jesteś doskonałym komunikatorem i menedżerem ds. interesariuszy, jesteś dobrze zorganizowany i konsekwentnie dostarczasz wysokiej jakości pracę w ustalonych ramach czasowych, koncentrując się na najbardziej wpływowych możliwościach. Ta rola raportuje do starszego dyrektora, CRM i linii zarządzającej jednym dyrektorem CRM.

Kluczowe obowiązki: Strategia i planowanie: Współpraca z interesariuszami w celu niezależnego posiadania, opracowywania i wdrażania kompleksowych strategii cyklu życia dla Twojej branży, zapewniając zgodność z celami biznesowymi Proaktywne dzielenie się nowymi pomysłami i rekomendacjami kampanii w kanałach cyklu życia, koncentrując się na rosnącym okresie życia wartość, sprzedaż dodatkowa istniejącym klientom lub sprzedaż krzyżowa nowych produktów i usług Weryfikacja pomysłów przed inwestycją w nie, testowanie presji, czy kampania jest wykonalna przed rozpoczęciem pracy i odpowiednie ustalanie priorytetów Ekspert ds. segmentacji i strategii, który zna kompleksowe doświadczenie klienta w Twojej branży we wszystkich kanałach Promuj odpowiedzialne wykorzystanie danych klientów - zadając nie tylko pytanie, czy możemy wykorzystać dane, ale czy powinniśmy - przy zdecydowanym zaangażowaniu w bezpieczeństwo danych, prywatność i trafność Przywództwo i rozwój zespołu: zarządzaj, szkol i rozwijaj jeden dyrektor CRM - wyznaczanie jasnych celów, regularne przekazywanie informacji zwrotnych i podnoszenie jakości wyników Modeluj najlepszy w swojej klasie marketing cyklu życia i pomóż podnieść możliwości i standardy szerszego zespołu CRM Działaj jako zaufany ekspert dla interesariuszy w całej firmie, komunikując plany, postępy i wyniki w sposób jasny i pewny Kreatywność i innowacje: ustalaj kreatywną wizję i kierunek komunikacji w całym cyklu życia od momentu przejęcia i utrzymania, wykraczając poza odświeżanie treści, aby naprawdę zróżnicować sposób, w jaki angażujemy klientów Pomóż w tworzeniu planu działania dotyczącego innowacji i testowania na poziomie działu, przekształcając ambitne pomysły eksperymenty, które przesuwają liczby Kształtuj i opisz nowe koncepcje kampanii, współpracując z naszymi wewnętrznymi zespołami, aby je wprowadzić w życie Posiadaj standardy i najlepsze praktyki kreatywne i marki, kierując wizualizacjami kampanii z naszym zespołem projektowym, aby podnieść jakość wszystkiego, co dostarcza zespół Wprowadź myślenie z zewnątrz - wykrywaj trendy, nowe kanały i ruchy konkurencji i przekładaj je na pomysły, które możemy przetestować Przyjmuj i wprowadzaj iteracje za pomocą narzędzi i usług AI, aby przyspieszyć tworzenie pomysłów, personalizację i produkcję kampanii - testowanie, gdzie mogą podnieść jakość, szybkość lub wpływ Wykonanie i dostawa: Opracuj realistyczne ramy czasowe projektów, jasno je przekaż interesariuszom i konsekwentnie dotrzymuj ustalonych terminów. Twórz ścieżki klientów, segmenty odbiorców i szablony komunikatów w ramach naszej platformy zaangażowania klientów. Braze - praca z produktem i inżynierią nad dowolnym nowym schematem danych potrzebnym do ożywienia kampanii.

Potrafi budować ścieżki klientów, segmenty odbiorców i szablony wiadomości w ramach naszej platformy zaangażowania klientów. Braze Analysis: Odpowiedzialny za osiągnięcie specyficznych dla branży celów w zakresie przychodów i wydajności, określonych przez kierownictwo CRM. Optymalizuje istniejące kampanie pod kątem osiągać cele KPI i przekraczać oczekiwania referencyjne Potrafi samodzielnie sporządzać raporty za pomocą naszej platformy zaangażowania klientów i Tableau Regularnie udostępnia spostrzeżenia i trendy specyficzne dla kampanii (przeprowadzane testy, cotygodniowe/miesięczne zmiany w wydajności) Kwalifikacje: ponad 5 lat doświadczenia w zakresie cyklu życia/CRM, najlepiej zdobytego w D2C lub porównaniu Silne doświadczenie kreatywne z doświadczeniem w projektowaniu skutecznych kampanii w połączeniu ze strategicznym myśleniem Dobrze rozwija się współpraca między innymi działami i budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami Doświadczenie w zarządzaniu, mentoringu lub awansowanie większej liczby młodszych członków zespołu Osoba samodzielna i doskonała komunikator, ze sprawdzonym zarządzaniem interesariuszami i doświadczeniem w dotrzymywaniu ustalonych terminów Miło mieć: doświadczenie z Braze lub równoważną platformą Miło mieć: doświadczenie w pracy w wielu branżach lub kategoriach produktów Doradca Forbesa zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i kandydatom do pracy oraz zabrania dyskryminacji i molestowania wszelkiego rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, narodowość, niepełnosprawność, genetykę, chroniony status weterana, orientację seksualną, płeć tożsamość lub ekspresja albo jakakolwiek inna cecha chroniona przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich warunków zatrudnienia, w tym rekrutacji, zatrudniania, stażu, awansu, rozwiązania umowy o pracę, zwolnienia, odwołania, przeniesienia, urlopów, wynagrodzeń i szkoleń. Oryginalnie opublikowano w Himalajach