Menedżer sukcesu klienta

Informacje o Keyfactor Naszą misją jest bezpieczne łączenie świata: ludzi, maszyn i sztucznej inteligencji. Keyfactor jest liderem infrastruktury zaufania dla sztucznej inteligencji i maszyn, pomagając największym przedsiębiorstwom i agencjom rządowym na świecie przejąć kontrolę nad tożsamościami kryptograficznymi, które chronią każdą interakcję cyfrową. Za platformą stoi globalny zespół ludzi, którym bardzo zależy na pracy i sobie nawzajem.

Działamy szybko, myślimy odważnie i codziennie się wspieramy. Jeśli szukasz pracy, która ma znaczenie i zespołu, który da z siebie wszystko, mamy nadzieję, że zaufasz swojej przyszłości dzięki Keyfactor! Tytuł: Menedżer ds. sukcesu klienta Lokalizacja: USA; Zdalne, Wielka Brytania; Odległy, Szwecja; Sztokholm Doświadczenie: Średni poziom Stanowisko: Sukces klienta Rodzaj zatrudnienia: Pełny etatBranża: Sieci komputerowe i bezpieczeństwo Podsumowanie stanowiska Menedżer ds. sukcesu klienta jest odpowiedzialny za realizację strategicznych inicjatyw mających na celu maksymalizację zadowolenia i utrzymania klientów poprzez proaktywne zaangażowanie i zgodność z celami firmy.

Obowiązki Realizowanie inicjatyw strategicznych w celu maksymalizacji zadowolenia i utrzymania klientów. Kieruj wysiłkami na rzecz optymalizacji wyników klientów poprzez proaktywne zaangażowanie. Dostosuj strategie sukcesu klienta do ogólnych celów i zadań Keyfactor.

Rozwijaj biegłe zrozumienie celów biznesowych klientów i rozwiązań Keyfactor. Płynna współpraca z różnymi działami w Keyfactor w celu wspierania potrzeb klientów. Zidentyfikuj potencjalne możliwości sprzedaży dodatkowej lub ekspansji przy minimalnych wskazówkach.

Niezależnie monitoruj działania klientów, aby ocenić ryzyko braku odnowienia i opracować strategie łagodzące. Skutecznie koordynuj zasoby wewnętrzne, aby rozwiązywać zapytania i problemy klientów. Działaj jako przedstawiciel punktu widzenia klientów, aby kierować przywództwem CSM.

Zapewnij wskazówki i szkolenia młodszym członkom zespołu CSM, wnosząc wkład w program szkoleniowy. Minimalne kwalifikacje, wykształcenie i umiejętności Stopień Associate lub równoważne doświadczenie w komunikacji, administracji biznesowej lub preferowana dziedzina pokrewna. Doświadczenie na stanowiskach skupionych na rzecznictwie klienta lub obsłudze klienta.

Kompleksowe zrozumienie produktów i usług IT z dynamiką branży. Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft i powiązanych produktów programowych. Efektywne korzystanie z Microsoft Windows i aplikacji Office.

Profesjonalne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. Silne umiejętności organizacyjne i efektywna wielozadaniowość. Umiejętności skutecznej współpracy w środowisku zespołowym.

Wykazuje motywację i skuteczną realizację projektów. Dobrze radzi sobie w dynamicznym środowisku zorientowanym na terminy. Umiejętność wywierania wpływu, motywowania i przewodzenia członkom zespołu.

Buduje silne relacje i zaufanie ze współpracownikami i klientami. Wynagrodzenie będzie proporcjonalne do doświadczenia. Kultura, możliwości kariery i świadczenia Budujemy zespoły, które nieustannie starają się być lepsze niż dzień wcześniej.

Codziennie będziesz stawiany przed wyzwaniami i będziesz mieć szansę na rozwój osobisty i zawodowy. Równoważymy autonomię i strukturę, aby stworzyć środowisko przedsiębiorczości, które pobudzi kreatywność i nowe pomysły. Oto tylko niektóre inicjatywy, które czynią naszą kulturę wyjątkową: Drugie piątki (dzień wolny w całej firmie w drugi piątek każdego miesiąca oprócz listopada i grudnia ze względu na harmonogram świąt).

Należy pamiętać, że to świadczenie może ulec zmianie. Kompleksowy zakres świadczeń na całym świecie. Płatny urlop rodzicielski jest dostępny dla młodych rodziców.

Struktura różni się w zależności od wymagań regionalnych/rządowych. W regionach, w których nie istnieją płatne urlopy rządowe, np. w USA, firma oferuje hojny płatny urlop rodzicielski wraz z kompleksowym wsparciem w zakresie adopcji i płodności. Konkurencyjny czas wolny na całym świecie.

Dedykowani ambasadorzy skupieni na pracownikach za pośrednictwem kluczowych autorów i komitetów ds. kultury. DIVERSE Zaangażowanie, wezwanie do działania na rzecz bardziej włączającej i zróżnicowanej przyszłości w biznesie, społeczeństwie i technologii. Program Keyfactor Alliance wspierający wysiłki DEIB.

Zasoby dobrego samopoczucia, zasiłek odnowy biologicznej, bezpłatne członkostwo w aplikacji Mindfulness, środy Wellness. Światowy Dzień Wolontariusza, łączenie firm non-profit i 3 dni wolne od wolontariatu. Comiesięczne spotkania poświęcone rozwojowi talentów i przekrojowym wspierające rozwój zawodowy. Regularne spotkania All Hands - po których następują spotkania grupowe.

Nasze podstawowe wartości Nasze podstawowe wartości są niezwykle ważne dla tego, jak prowadzimy naszą działalność i czego szukamy u każdego członka zespołu: Zaufanie jest najważniejsze. Dostarczamy oprogramowanie i rozwiązania zabezpieczające, w których zaufanie i otwartość są dla naszych klientów najważniejsze. Jesteśmy uczciwym i zaufanym partnerem w każdym aspekcie działalności.

Klienci to podstawa. Opracowujemy strategię, działamy i realizujemy, kierując się podejściem skoncentrowanym na kliencie. Priorytetowo traktujemy interesy bezpieczeństwa naszych klientów i postępujemy tak, jakby ich dane były naszymi własnymi.

Innowacje nigdy się nie zatrzymują, a jedynie przyspieszają. Tempo zmian rośnie. Zależy nam na tym, aby poprzez inwestycje i koncentrację wyprzedzać krzywą innowacji.

Dostarczamy ze zwinnością. Rozwijamy się w dynamicznym i stale zmieniającym się środowisku. Poruszamy się po nowo dodanych zmiennych, odpowiednio je dostosowujemy, dążąc do naszych celów strategicznych.

Zjednoczeni szacunkiem. Szacunek dla wszystkich jest tym, co nas łączy. Promujemy różnorodność, inkluzywność, równość oraz działanie z empatią i otwartością, zarówno w naszej działalności, jak i w naszych społecznościach.

Zespoły sprawiają, że „to” się dzieje. Wizji i celów nie da się osiągnąć indywidualnie - wymagają pracy zespołowej. Jesteśmy dumni z tego, że działamy jako zgrany zespół, tworząc promotorów i partnerów i wygrywając jako jeden.

Keyfactor jest dumnym pracodawcą zapewniającym równe szanse, obejmującym między innymi weteranów i osoby niepełnosprawne. ROZSĄDNE ZAKWATEROWANIE: Wnioskodawcy niepełnosprawni mogą w dowolnym momencie skontaktować się z członkiem zespołu Keyfactor People pod numerem 12*** *** 990 i/lub telefonicznie, aby poprosić o zakwaterowanie i zorganizować je. Informacja o ochronie prywatności firmy Keyfactor Pierwotnie opublikowana w Himalajach