Specjalista ds. wsparcia z językiem niemieckim

Cześć! Dziękujemy za wizytę 👋 Czy aktywnie szukasz nowych możliwości? A może po prostu sprawdzasz rynek?

Cóż… być może jesteś we właściwym miejscu! Jako członek zespołu wsparcia Lightspeed będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla naszych klientów, którzy potrzebują pomocy, pomagając w szerokiej gamie próśb, od edukacji ogólnej po badanie sprzętu/oprogramowania i wszystko pomiędzy. Ściśle współpracując z różnymi globalnymi zespołami w Lightspeed, będziesz badać, rozwiązywać problemy, testować i rozwiązywać problemy, z którymi mogą spotkać się nasi klienci z branży hotelarsko-gastronomicznej podczas obsługi. Co będziesz robić: Pracę z prawdziwie globalnym, wielojęzycznym zespołem działającym całą dobę, 7 dni w tygodniu w regionie APAC, EMEA i NOAM.

Elastyczność w dni robocze i na zmiany (w tym w weekendy). Prowadź entuzjastyczne, pozytywne i oparte na wiedzy interakcje z naszymi klientami, partnerami i członkami zespołu Lightspeed z branży hotelarsko-gastronomicznej, utrzymując standard Lightspeed Gold Class w zakresie wsparcia przez telefon, czat i e-mail. Stosuj spójne techniki rozwiązywania problemów, aby szybko i skutecznie identyfikować źródło problemów klientów oraz zapewniać szybkie i odpowiednie rozwiązania.

Pracuj z naszymi klientami. platformy wsparcia w celu dokumentowania, śledzenia i rozwiązywania interakcji. Pomagać w identyfikacji, odtwarzaniu i eskalacji problemów i błędów związanych z produktami do zespołu ds. zapewnienia jakości, śledząc rozwiązania z każdym klientem, partnerem i członkiem zespołu Lightspeed. Promowanie i promowanie ulepszeń naszych produktów i usług.

Działanie w ramach grafiku/harmonogramu, aby zapewnić wysoką dostępność naszej pomocy dla naszych klientów (we współpracy ze swoim menedżerem). Co wniesiesz do zespołu: Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparcie techniczne. Duża dbałość o szczegóły dzięki nacisk na zapewnienie wyjątkowej obsługi klientaDoskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku niemieckim i angielskimPodstawowe doświadczenie w korzystaniu z popularnych platform internetowych, mobilnych i stacjonarnych; iOS, Android, OSX, WindowsJeszcze lepiej, jeśli masz, ale nie jest to konieczne:Doświadczenie w interakcji z klientami za pośrednictwem telefonów, e-maili, platform sprzedaży biletów i czatu na żywoDoświadczenie lub znajomość branży hotelarsko-gastronomicznejDoświadczenie we wspieraniu produktu SaaSDoświadczenie we wspieraniu aplikacji na iOSDoświadczenie lub zainteresowania siecią komputerową Jeszcze lepiej, jeśli masz, ale nie jest to koniecznePasja do technologii;Praktyczna znajomość systemu Mac OS i podstawowa znajomość HTML/CSS;Doświadczenie w branży hotelarsko-gastronomicznej;Komunikacja pisemna i werbalna w języku holenderskim lub francuskim umiejętności;Wiemy, że ludzie to coś więcej niż to, co jest w ich CV.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój profil jest odpowiedni na to stanowisko... naciśnij przycisk „Aplikuj” i spróbuj! Pamiętaj, aby aplikować załączając CV w języku angielskim. Co to dla Ciebie oznacza: Nieograniczony roczny urlop w ramach naszego programu PTO 400 GBP rocznie na zdrowie i dobre samopoczucie Ubezpieczenie stomatologiczne Prywatna opieka zdrowotna Osłona optyczna Możliwość dołączenia do rosnącego zespołu w szybko rozwijającej się firmie Pracuj z zespołem niezwykle utalentowanych i myślących przyszłościowo ludzi!

Pracuj dla zespół, który ceni ciężką pracę i wie, jak celebrować zwycięstwaNiesamowite korzyści i korzyści, w tym równość dla wszystkich Lightspeederów Krótko mówiąc, możliwość nauki, poszerzania swoich umiejętności, nawiązywania wspaniałych relacji i zaznaczenia swojej obecności w zróżnicowanej i włączającej rodzinie Lightspeed, prawdziwej kanadyjskiej historii sukcesu technologicznego. Do wszystkich agencji rekrutacyjnych: Lightspeed nie przyjmuje niezamówionych życiorysów z agencji. Jeśli nie skontaktowaliśmy bezpośrednio Twojej firmy na piśmie w celu zapewnienia kandydatów na konkretne stanowisko, Lightspeed nie będzie odpowiedzialna za żadne opłaty związane z niechcianymi CV.

Lightspeed jest dumnym pracodawcą zapewniającym równe szanse i dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć włączające i wolne od barier miejsce pracy. Lightspeed przyjmuje i zachęca do składania wniosków od osób niepełnosprawnych. Kandydaci biorący udział we wszystkich aspektach procesu selekcji mogą na życzenie zapewnić zakwaterowanie.

Dokąd stąd? Oczywiście musi to przynosić korzyści obu stronom: chcemy, abyś wkroczył w rolę, którą kochasz, a my chcemy zaoferować Ci miejsce, do którego z dumą będziesz przychodzić każdego dnia. Aby rzucić okiem na nasz świat, odwiedź naszą stronę kariery tutaj.

Lightspeed buduje społeczności poprzez handel i potrzebujemy do tego ludzi ze wszystkich środowisk i różnych doświadczeń. Założono nas w 2005 roku w gejowskiej wiosce w Montrealu, a wszyscy nasi pierwotni członkowie byli częścią społeczności LGBTQ+. Etos naszej działalności od samego początku opierał się na włączeniu i staramy się zapewnić miejsce pracy, do którego każdy powinien przynależeć.

Kim jesteśmy: Wspierając firmy będące podstawą globalnej gospodarki, kompleksowa platforma handlowa Lightspeed pomaga sprzedawcom wprowadzać innowacje w celu upraszczania, skalowania i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów. Nasze rozwiązanie do handlu w chmurze przekształca i ujednolica operacje online i fizyczne, sprzedaż wielokanałową, ekspansję do nowych lokalizacji, płatności globalne, rozwiązania finansowe i połączenie z sieciami dostawców. Firma Lightspeed, założona w Montrealu w Kanadzie w 2005 r., jest notowana na giełdach nowojorskiej (NYSE: LSPD) i Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD).

Dzięki zespołom w Ameryce Północnej, Europie i regionie Azji i Pacyfiku firma obsługuje firmy zajmujące się handlem detalicznym, hotelarstwem i golfem w ponad 100 krajach. Lightspeed przetwarza Twoje dane zgodnie z naszym Oświadczeniem o ochronie prywatności kandydatów. Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow