Strateg ds. wdrażania produktów (cyfrowy i skalowalny)

Cześć! Dziękujemy za wizytę 👋 Czy aktywnie szukasz nowych możliwości? A może po prostu sprawdzasz rynek?

Cóż... być może jesteś we właściwym miejscu! Poszukujemy specjalisty ds. strategii wdrażania produktów (cyfrowego i skalowalnego), który dołączy do naszego zespołu ds. wdrażania, będącego częścią naszej szerszej organizacji ds. wprowadzenia na rynek i obsługi klienta, w Hiszpanii. Będziesz właścicielem strategii wdrożenia, hipotez, eksperymentów i implementacji skalowalnych kampanii zorientowanych przede wszystkim na technologię cyfrową, które zwiększają penetrację funkcji na całej drodze klienta i powodują głębsze, trwalsze wykorzystanie produktu w przypadku określonej funkcji lub rynku.

Co będziesz robić: Identyfikować niewykorzystane obszary produktów i przekładać możliwości wdrożenia na zautomatyzowane programy oparte przede wszystkim na technologii cyfrowej i ścieżki wyzwalane behawioralnie. Własne kompleksowe kampanie adopcyjne dla określonej funkcji lub rynku, w tym strategia, projekt eksperymentu, wdrożenie i wydajność. Projektowanie i wdrażanie architektury podróży klienta dla każdego programu (segmentacja, logika wyzwalania, orkiestracja kanałów, kryteria wejścia/wyjścia).

Współpracuj z działem marketingu produktu, marketingu produktów, danych, edukacji, wprowadzenia na rynek i zarządzania kontem, aby stworzyć wielofunkcyjną ścieżkę klienta, która jest zgodny z priorytetami produktów, potrzebami sprzedawców i realiami operacyjnymi. Optymalizuj cyfrowe zabezpieczenia potrzebne do wspierania programów wdrażania, w tym wskazówki w aplikacji, sekwencje pielęgnacyjne i interaktywne przewodniki. Skonfiguruj i optymalizuj ChurnZero, Fin i Heap pod kątem podróży związanych z technologią, we współpracy z wewnętrznymi zespołami systemowymi.

Monitoruj analitykę kampanii, aktywację, trwałość funkcji i skuteczność kanałów według segmentów i funkcji, a następnie stale poprawiaj wydajność. I trochę… Wspieraj klientów na całym świecie szersza organizacja i ujawniane spostrzeżenia behawioralne, które wpływają na decyzje dotyczące produktu, treści i podróży. Buduj głębokie relacje zarówno z zespołami zajmującymi się kontaktem z klientem, jak i zespołami zajmującymi się produktem, aby stworzyć spójną, spójną pętlę informacji zwrotnej z naszymi klientami w sercu.

Jako część szerszego zespołu przyczyniaj się do osiągania celów organizacyjnych, nawet jeśli oznacza to robienie rzeczy, które nie mieszczą się ściśle w zakresie tej roli. Co musisz ze sobą zabrać: Jesteśmy częścią zespołu ds. adopcji w ramach szerszej organizacji ds. wdrażania i obsługi klienta, podlegającej Menedżerowi ds. adopcji. Nasz zespół jest odpowiedzialny za przyjęcie strategii, hipotez, eksperymentów i wdrożenie skalowalnych kampanii zorientowanych przede wszystkim na technologię cyfrową, które zwiększają penetrację funkcji na całej drodze klienta i prowadzą do głębszego, trwalszego korzystania z produktu.

Poszukujemy średniozaawansowanego kandydata, który ma następujące doświadczenie: 3-5 lat doświadczenia w cyfrowym sukcesie klienta, jego rozwoju lub marketingu klienta, udostępnianiu produktów lub podobnej funkcji w firmie B2B SaaS. Doświadczenie w wykorzystywaniu danych o użytkowaniu klientów do identyfikowania luk i opracowywania strategii programistycznych wpływających na zachowania zmiany.Doskonała praktyczna wiedza na temat platform wdrażania rozwiązań cyfrowych i narzędzi do automatyzacji marketingu, takich jak Pendo, WalkMe, Intercom/Fin, HubSpot lub ChurnZero.Doświadczenie w udoskonalaniu treści cyfrowych, które przekształcają techniczne przepływy pracy w jasne, angażujące i krótkie wskazówki dla klientów.Strategiczny sposób myślenia z umiejętnością identyfikowania luk we wdrażaniu i projektowania skalowalnych odpowiedzi.Doskonałe myślenie analityczne i komfort korzystania z danych w celu ustalania priorytetów i optymalizacji.Doskonałe umiejętności współpracy, z możliwością efektywnej pracy w obrębie całego produktu Marketing, zespoły ds. treści i inni liderzy programów. Wiemy, że ludzie to więcej, niż to, co jest w ich CV.

Jeśli nie masz pewności, czy posiadasz odpowiedni profil do tej roli... naciśnij przycisk „Aplikuj” i spróbuj! Co oferuje Ci: Spodoba Ci się: Elastyczne środowisko pracy, które pozwala Ci wykonywać swoją najlepszą pracę Kultura, która celebruje wyniki Szansa wywarcia wpływu w zespole, który jest wystarczająco duży, aby rozwijać karierę, ale na tyle smukły, aby Twój głos był słyszalny Możliwości definiujące karierę Plus świadczenia zaprojektowane tak, abyś był szczęśliwy, zdrowy i spełniony Elastyczne płatne urlopy i zasady pracy zdalnej Opcje kapitałowe, bo to też jest Twoja firma Składki na Twój plan emerytalny. Twoja przyszłość ma znaczenie Możliwości szkoleniowe umożliwiające rozwój umiejętności i kariery Kredyt na zdrowie i dobre samopoczucie, dzięki któremu poczujesz się najlepiej Czas wolny, aby zostać wolontariuszem i dać coś od siebie swojej społeczności Grupy zainteresowań, sieci prowadzone przez pracowników, komitety społeczne dla sponsorowanych drużyn sportowych Program zakupu komputera, aby otrzymać osobistego Macbooka Wydłużony urlop rodzicielski w celu wsparcia rozwijających się rodzin Do wszystkich agencji rekrutacyjnych: Lightspeed nie przyjmuje niezamówionych życiorysów agencji.

Jeśli nie skontaktowaliśmy bezpośrednio Twojej firmy na piśmie w celu zapewnienia kandydatów na konkretne stanowisko, Lightspeed nie będzie odpowiedzialna za żadne opłaty związane z niechcianymi CV. Lightspeed jest dumnym pracodawcą zapewniającym równe szanse i dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć włączające i wolne od barier miejsce pracy. Lightspeed przyjmuje i zachęca do składania wniosków od osób niepełnosprawnych.

Kandydaci biorący udział we wszystkich aspektach procesu selekcji mogą na życzenie zapewnić zakwaterowanie. Dokąd stąd? Oczywiście musi to przynosić korzyści obu stronom: chcemy, abyś wkroczył w rolę, którą kochasz, a my chcemy zaoferować Ci miejsce, do którego z dumą będziesz przychodzić każdego dnia.

Aby rzucić okiem na nasz świat, odwiedź naszą stronę kariery tutaj. Lightspeed buduje społeczności poprzez handel i potrzebujemy do tego ludzi ze wszystkich środowisk i różnych doświadczeń. Założono nas w 2005 roku w gejowskiej wiosce w Montrealu, a wszyscy nasi pierwotni członkowie byli częścią społeczności LGBTQ+.

Etos naszej działalności od samego początku opierał się na włączeniu i staramy się zapewnić miejsce pracy, do którego każdy powinien przynależeć. Kim jesteśmy: Wspierając firmy będące podstawą globalnej gospodarki, kompleksowa platforma handlowa Lightspeed pomaga sprzedawcom wprowadzać innowacje w celu upraszczania, skalowania i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów. Nasze rozwiązanie do handlu w chmurze przekształca i ujednolica operacje online i fizyczne, sprzedaż wielokanałową, ekspansję do nowych lokalizacji, płatności globalne, rozwiązania finansowe i połączenie z sieciami dostawców.

Firma Lightspeed, założona w Montrealu w Kanadzie w 2005 r., jest notowana na giełdach nowojorskiej (NYSE: LSPD) i Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). Dzięki zespołom w Ameryce Północnej, Europie i regionie Azji i Pacyfiku firma obsługuje firmy zajmujące się handlem detalicznym, hotelarstwem i golfem w ponad 100 krajach. Lightspeed przetwarza Twoje dane zgodnie z naszym Oświadczeniem o ochronie prywatności kandydatów.

Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow