Współpracownik Klienta - Generalny

To odległe stanowisko. Współpracownik Klienta Lokalizacja: Praca zdalna Rodzaj zatrudnienia: Umowa 20 - 40 godzin tygodniowo Dział: Operacje Podlega: Lider działu O nas W Full Circle wierzymy w zapewnianie wyjątkowych doświadczeń klientom, które budują trwałe relacje. Centrum kontaktowe i partner w zakresie obsługi klienta stworzony, aby nie tylko odbierać telefony - reprezentujemy Twoją markę, chronimy Twój czas i traktujemy Twoich klientów priorytetowo.

Streszczenie stanowiska Poszukujemy zorientowanego na szczegóły i sympatycznego Współpracownika Klienta, który dołączy do naszego zespołu. Osoba ta będzie pierwszą linią komunikacji dla naszych klientów, zapewniając, że ich potrzeby będą zaspokajane w sposób doskonały i skuteczny. Będziesz pomagać we wdrażaniu, komunikacji z klientami i codziennym wsparciu operacyjnym, pełniąc rolę kluczowego łącznika między naszymi wewnętrznymi zespołami a naszymi klientami.

Kluczowe obowiązki - Będziesz odbierać telefony od klientów, pozyskiwać potencjalnych klientów, przyjmować zamówienia i planować. spotkania, pracując w zaciszu własnego domu. - W razie potrzeby wykonuj połączenia wychodzące w celu uzyskania dalszych informacji, przypomnień o spotkaniach lub kontaktu. - Pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla przypisanych kont klientów. - Wsparcie procesów wdrażania, konfiguracji i wdrażania klientów. - Natychmiast odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu lub systemów biletowych. - Utrzymywanie szczegółowej wiedzy na temat oczekiwań, preferencji i szczegółów usług klienta. - Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów klientów i zapewnienia satysfakcji. Wymagania Kwalifikacje - Wymagany jest neutralny akcent angielski. - Ponad 1-letnie doświadczenie w obsłudze klienta. ·Można pisać z szybkością co najmniej 40 słów na minutę. · Pasjonat obsługi klienta. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne; ustne i pisemne. - Możliwość jednoczesnego zarządzania wieloma kontami i priorytetami. - Silne zdolności organizacyjne i zarządzania czasem. - Możliwość siedzenia przez dłuższy czas i przejścia kontroli przeszłości. Korzyści Jest to rola typu „Przynieś własne urządzenie” (BYOD).

Wszyscy członkowie zespołu zobowiązani są do korzystania z własnego komputera, który musi spełniać nasze wymagania systemowe, aby zapewnić kompatybilność z firmowymi aplikacjami i narzędziami. Specyficzne wymagania wymienione tutaj: · Ciche, prywatne miejsce do pracy - zestaw słuchawkowy USB z funkcją redukcji szumów · Dwa monitory · Działająca kamera internetowa · Specyficzne wymagania wymienione tutaj: o Komputer z systemem Microsoft Windows - NIE MacBooki o Komputer z procesorem co najmniej 1,8 GHz i co najmniej 4 GB pamięci RAM o Główna prędkość usługi internetowej: co najmniej 25 Mb/s połączenie kablowe o Szybkość zapasowej usługi internetowej: co najmniej 10 Mb/s Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-associate-general-full-circle-cx