Opiekun konta, rozwój klienta

Opiekun konta ds. rozwoju klienta jest odpowiedzialny za sukces i rozwój klienta w przypadku kluczowych klientów agencji. Opiekun konta jest odpowiedzialny za partnerstwo pomiędzy firmą Ansira a klientem(ami), którym(-ami) zarządza, ściśle współpracując z zespołem ds. obsługi klienta, który jest odpowiedzialny za istniejący zakres/planowanie konta i dostawę dla klienta(-ów). Osoba ta podlega dyrektorowi ds. konta lub starszemu dyrektorowi.

Co będziesz robić: Odpowiedzialna za relacje z klientami w przypadku rachunków, które dostarczają 1 - 2 mln USD rocznie. Odpowiedzialna za osiąganie celów w zakresie przychodów dla kont i koordynowanie działań/inicjatyw związanych z możliwościami. Odpowiedzialność za identyfikację i zarządzanie cyklem sprzedaży w zakresie możliwości rozwoju dla różnych kont.

Odpowiedzialność za zarządzanie prognozowaniem konta, określaniem zakresu/fakturowania i rozpoznawaniem przychodów. Zrozumienie działalności klienta, jego kontekstu w branży i pozycji konkurencyjnej oraz wpływu pracy Ansiry. Odpowiedzialny za identyfikację, dokumentowanie i ewangelizację celów klienta w całym zespole, aby mieć pewność, że wszystkie wysiłki wspierają te cele.

Odpowiedzialny za raportowanie, w jaki sposób praca agencji spełnia i przekracza cele oraz uczestniczy w wewnętrznych i zewnętrznych sesjach tworzenia pomysłów i burzy mózgów. Zrozumienie realizacji celów w ramach kompetencji agencji. Wykorzystuje tę wiedzę do budowania i wpasowywania się w program transformacji cyfrowej klienta.

Współpracuje z zespołem ds. zaangażowania klientów w celu identyfikacji i eskalacji sygnałów ostrzegawczych w bieżących projektach i bieżącej pracy do zespołu kierowniczego CP. Pomaga w gromadzeniu informacji na potrzeby propozycji marketingowych i innych prezentacji prezentowanych wewnętrznie i zewnętrznie. Pomaga w procedurach rozliczeniowych i śledzeniu wszelkich odchyleń budżetowych dla klientów oraz zamyka wszelkie luki.

Zarządzaj procesem należności w przypadku zaległych należności. Wykształcenie i doświadczenie: Licencjat lub zaawansowany stopień w marketingu lub pokrewnej dziedzinie Ponad 5 lat na stanowisku związanym z zarządzaniem kontami agencji Osoba podejmująca proaktywne działania, swobodnie rozmawiająca z klientami i liderami branży Udokumentowane osiągnięcia w budowaniu relacji z klientami Osiągnięcia we wspieraniu rozwoju klientów i nowych biznesów Silne umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem i prezentacji Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej Zdolność do wykazania się umiejętnościami rozwiązywania problemów, zaawansowanym krytycznym myśleniem, zdolnością do wielozadaniowości, dbałością o szczegóły i zorganizowaniem Solidne umiejętności organizacyjne, w tym wielozadaniowość i zarządzanie czasem Szybkie tempo, wielozadaniowość, asertywność, umiejętność szybkiej zmiany biegów, wymagana zdolność adaptacji; Zorientowany na rozwiązania i skoncentrowany na rozwiązywaniu problemów. Możliwość komunikowania się i współpracy ze wszystkimi poziomami zarządzania, innymi członkami zespołu i wszystkimi klientami wewnętrznymi, charakteryzujący się wysokim stopniem profesjonalizmu.

Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). Pierwotnie opublikowano w Himalajach.