Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

Informacje o ZipZip to platforma AI do zakupów dla przedsiębiorstw - stworzona z myślą o współpracy ludzi i agentów. Organizując zamówienia między zespołami, narzędziami i dostawcami za pomocą agentów AI, firmy mogą zabezpieczyć zasoby potrzebne do wprowadzania innowacji szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Najbardziej wpływowe przedsiębiorstwa na świecie ufają Zipowi, w tym T-Mobile, OpenAI, AMD, Mars, Dollar Tree i nie tylko.

Razem zaoszczędzili ponad 8 miliardów dolarów i przetworzyli wydatki o wartości ponad 500 miliardów dolarów. W skład zespołu Zipa wchodzą liderzy produktów z Apple, Airbnb i Meta, a także byli liderzy ds. zakupów z United Health, Sanofi, MGM Resorts, Discover i NASA. Dzięki wsparciu Adams Street, Alkeon, BOND, CRV, DST, Tiger Global i Y Combinator Zip zebrał 371 milionów dolarów, ostatnio wyceniony na 2,2 miliarda dolarów, i został wyróżniony przez Forbes Fintech 50, Fast Company's Most Innovative Companies, Inc.

Najlepsze w biznesie i najlepsze start-upy na LinkedIn. Twoja rola Poszukujemy starszego menedżera ds. sukcesu klienta (odpowiednika technicznego menedżera konta), który będzie zarządzał naszą szybko rosnącą bazą klientów korporacyjnych we wszystkich branżach. Jako starszy CSM będziesz ściśle współpracować ze sprzedażą, wdrażaniem, inżynierią i produktem, jednocześnie współpracując z różnymi interesariuszami klientów.

Będziesz doradzać klientom, jak zmienić sposób, w jaki zarządzają zakupami B2B w całej firmie, tworząc natychmiastową wartość i wydajność dla pracowników poprzez przyjęcie i umożliwienie korzystania z produktów. Ta rola jest idealna dla Ciebie, jeśli lubisz być ekspertem ds. produktów, twórczym rozwiązywaniem problemów i chcesz pracować ze światowej klasy zespołem i klientami, takimi jak Coinbase, Snowflake, Toast, Northwestern Mutual, Notion, Canva, Samsara, Databricks, Miro i wieloma innymi. Pomożesz naszym największym klientom w prowadzeniu Sukces zakupów na platformie Zip.

Definiuj wyniki biznesowe klientów i współpracuj z naszymi klientami, aby zapewnić te wyniki w sposób ciągły. Działaj jako zaufany doradca ds. zakupów i przemyślany partner, aby stale edukować i umożliwiać naszym klientom korzystanie z platformy Zip i najlepszych praktyk zakupowych. Identyfikuj liderów i buduj relacje z kluczowymi interesariuszami biznesowymi w zespołach ds. zaopatrzenia, finansów, prawa, IT/bezpieczeństwa i prywatności/zgodności.

Utrzymuj wysoki poziom zaangażowania i zadowolenia klientów, koncentrując się na adopcji i lojalności klientów. Zarządzaj zdrowiem klientów i kontem zabezpieczającym ryzyko oparte na wskaźnikach przyjęcia opartych na danych. Ściśle współpracuj z produktami i inżynierią, aby przełożyć potrzeby i wymagania biznesowe na nowe rozwiązania dla klientów, jednocześnie umiejętnie zarządzając oczekiwaniami klientów. Szkoluj i wzmacniaj klientów, aby byli specjalistami ds. produktów, aby stali się coraz bardziej samowystarczalni dla swojej organizacji.

Współpracuj z zespołem ds. odnowień, aby osiągnąć docelowy GRR. Odpowiedzialny za stan techniczny klienta po wdrożeniu i zapewniaj praktyczne wsparcie w zakresie wdrażania i udostępniania produktów. Stale ulepszaj zasoby i procesy związane z sukcesem klienta.

Jesteśmy firmą na wczesnym etapie, potrzebujemy ludzi, którzy są podekscytowani budowaniem i zmotywowani do podniesienia status quo! Kwalifikacje Ponad 8 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w pracy w firmach zajmujących się sukcesem klienta, technicznym zarządzaniu klientami lub organizacji zajmującej się doradztwem strategicznym. Doświadczenie B2B SaaS w dynamicznym środowisku będzie zaletą.

Wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu SaaS Doświadczenie w zakresie zakupów (zaopatrzenie, zaopatrzenie lub zarządzanie dostawcami) oraz znajomość technologii zaopatrzenia, takich jak ERP (Netsuite, Coupa itp.), HRIS (Workday itp.), CLM, GRC, JIRA, narzędzia do zarządzania przepływem pracy ServiceNow. Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz umiejętność nawiązywania szybkiego kontaktu i budowania zaufania z klientami. Silne umiejętności zarządzania projektami w celu zarządzania dynamicznym klientem portfolio.Kreatywnie rozwiązuje problemy, zwracając uwagę na szczegóły.Zorientowanie na procesy biznesowe i umiejętność myślenia o wydajności przepływu pracy (np. diagramy, logika oparta na warunkach itp.).Proaktywny gracz w zespole, który potrafi identyfikować luki w procesach i jest chętny do wkroczenia i pomocy tam, gdzie jest to potrzebne (firma, zespół, mentalność własna).Miłe doświadczenie w oprogramowaniu HavesPayments (fakturowanie, tworzenie PO) i doświadczenie w pracy z dyrektorami finansowymi, kontrolerami, kontrahentami i odbiorcami role.Doświadczenie z narzędziami do zarządzania przepływem pracy SaaS (mała liczba kodu / brak konfiguracji kodu).Doświadczenie w pracy w najwyższej klasy firmie konsultingowej lub posiadanie tytułu MBA.Pergos i korzyści W Zip dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby wykonywać swoją najlepszą pracę.📈 Kapitał początkowy🦷 Zdrowie, wzrok i opieka stomatologiczna🚠 Wydarzenia związane z budowaniem zespołu i happy hours🌴 Elastyczny WOM💻 Sprzęt Apple oraz budżet na biuro domowe💸 Plan 401 tys.

Poszukujemy Zipsterów, co oznacza zatrudnianie osób, które przejmują odpowiedzialność, komunikują się otwarcie, mają nastawienie na słabszych i są podekscytowane zwiększaniem tempa innowacji w każdej firmie na świecie. Zachęcamy wszystkich kandydatów do aplikowania, nawet jeśli Twoje doświadczenie nie odpowiada dokładnie naszemu opisowi stanowiska. Zależy nam na budowaniu zróżnicowanej i włączającej przestrzeni pracy, w której każdy (bez względu na wiek, religię, pochodzenie etniczne, płeć, orientację seksualną i inne) czuje się, jakby należał.

Czekamy na wiadomość od Ciebie! Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow