Starszy menedżer ds. zarządzania i operacji programu treści wydarzeń

Opis roli Rozwijasz się tam, gdzie struktura spotyka się ze skalą. Możesz koordynować setki wzajemnie powiązanych treści w ramach globalnych programów, wykrywać zależności na dalszym etapie, zanim wpłyną one na wykonanie, i zapewniać przejrzystość operacyjną szybko rozwijającym się inicjatywom o dużej widoczności. Jeśli to brzmi jak idealna środa, czytaj dalej.

Starszy menedżer ds. zarządzania i operacji związanych z treścią wydarzeń współpracuje z kierownictwem programów flagowych i treści wydarzeń w celu ustalenia ustrukturyzowanych modeli operacyjnych treści wydarzeń i zapewnienia bezbłędnej realizacji w najbardziej widocznych momentach marketingowych ServiceNow: wiedzy, forach światowych i szczytach AI. Ta rola wykracza poza zarządzanie sesjami i prezentacjami. Będziesz kierować kompleksowym zarządzaniem programami złożonymi ekosystemami treści, obejmującymi strategię treści, zarządzanie treścią kluczowych treści, rekomendacje sesji, jakość prezentacji, oznakowanie demonstracyjne na miejscu i cykliczne aktualizacje treści odzwierciedlające najnowsze innowacje i ogłoszenia w planie rozwoju produktów.

Jesteś właścicielem pełnego cyklu życia treści wydarzenia - od planowania przed wydarzeniem i dostępności treści, po realizację na żywo i operacje po wydarzeniu - we wszystkich flagowych programach ServiceNow. Będziesz operacyjnym szkieletem funkcji treści wydarzenia, zaufanym partnerem lidera programów flagowych i współpracownikiem szerszego zespołu kierowniczego PSM Launch Office i programów flagowych przy specjalnych projektach i inicjatywach, które nie pasują do jednej funkcji. Nie potrzebujesz czystego przekazania, aby zacząć, a posiadanie pięciu rzeczy na raz jest równie skuteczne, jak zagłębianie się w jedną.

Jest to bardzo wpływowa i rzucająca się w oczy rola dla kogoś, kogo energię buduje, rozwija się w zakresie złożoności i stosuje rygorystyczne podejście w stylu PMP do realizacji na dużą skalę. Kluczowe obowiązki Zarządzanie i realizacja programów związanych z treścią wydarzeń (50%) - Własne, kompleksowe zarządzanie programami operacji związanych z treścią wydarzeń w wielu współbieżnych programach, w tym Wiedza i wydarzenia strony trzeciej poziomu 1 (takie jak MSFT Ignite, AWS re:Invent i inne). - Kieruj ciągłą komunikacją i aktywacją narracji wydarzeń strategicznych wśród interesariuszy, zespołów i kanałów kontaktu z klientem. - Organizuj realizację w różnych strumieniach pracy, w tym w marketingu produktów, wydarzeniach, marketingu regionalnym i terenowym oraz marketingu klienta. - Posiadanie corocznego procesu rekomendacji planowania wydarzeń przez stronę trzecią, zarządzanie projektem, ocenę PSM i ustalanie priorytetów udziału w wydarzeniach zewnętrznych w całym portfolio. - Zarządzaj dostępnością treści między wydarzeniami, zapewniając identyfikację, przygotowanie i dostępność odpowiednich treści w ramach wiedzy i wydarzeń zewnętrznych poziomu 1. - Zarządzaj złożonymi portfelami treści i kwartalnymi aktualizacjami odzwierciedlającymi najnowsze innowacje i ogłoszenia dotyczące produktów. - Zapewnij zgodność między strategią korporacyjnego przekazu narracyjnego a realizacją treści we wszystkich sesjach i wspierających punktach kontaktowych. - Zwiększ odpowiedzialność międzyfunkcyjną za terminy, rezultaty i zależności. - Wiodący rytm na poziomie programu, obejmujący cotygodniowe aktualizacje dla interesariuszy, harmonogram i śledzenie wyników oraz eskalację ryzyka. - Należy wcześnie ujawnić blokady i kompromisy oraz wspólnie z właściwymi stronami zainteresowanymi doprowadzić do rozwiązania problemu. - Współpracuj z zainteresowanymi stronami, aby zapewnić kontrolę jakości, spójność i kompletność wszystkich wyników treści wydarzenia. - Dostarczaj raporty programu gotowe dla kadry kierowniczej z jasnym wglądem w stan programu. Infrastruktura programu i model operacyjny (30%) - Projektuj i wdrażaj skalowalne modele operacyjne do planowania, śledzenia i realizacji treści wydarzeń. - Twórz szablony, podręczniki, listy kontrolne i dokumentację przepływu pracy wielokrotnego użytku, które można skalować w ramach programów wydarzeń. - Zbuduj i zarządzaj modelem operacyjnym dostępności treści dla wydarzeń własnych, ustanawiając proces przyjmowania, infrastrukturę śledzenia i zarządzanie, które skaluje się od wydarzenia do wydarzenia. - Ustanowienie systemów rejestrowania harmonogramów, kamieni milowych, zależności, ryzyka i wyników. - Ściśle współpracuj ze starszym menedżerem ds. doskonałości PMO i dyrektorem ds. operacji uruchamiania, aby zapewnić połączenie programów treści wydarzeń z szerszą infrastrukturą realizacji PSM. - Najlepsze praktyki Champion PMO, w tym zarządzanie zakresem, dyscyplina na osi czasu, śledzenie zależności i ograniczanie ryzyka. - Kieruj ciągłym doskonaleniem poprzez retrospektywy i zdobywanie wiedzy programowej podczas wydarzeń. - Identyfikuj możliwości poprawy wydajności dzięki przepływom pracy, automatyzacji i narzędziom opartym na sztucznej inteligencji. - Twórz i rozwijaj scentralizowany podręcznik treści wydarzeń, który można skalować w ramach programów globalnych.

Międzyzespołowe projekty specjalne (20%) - przejmij obowiązki związane z zarządzaniem programami ad hoc w ramach przydzielonego biura PSM Launch Office i zespołu ds. programów flagowych, w tym w przypadku inicjatyw obejmujących różne funkcje lub wymagających dedykowanej koordynacji bez stałego miejsca zamieszkania. - Z biegiem czasu wspieraj obowiązki związane z operacjami biznesowymi w miarę dojrzewania modelu operacyjnego zespołu. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, musisz posiadać: Doświadczenie: - 8 do 12 lat doświadczenia w zarządzaniu programami w technologiach dla przedsiębiorstw B2B lub w dużych organizacjach marketingowych. - Bezpośrednie doświadczenie w zarządzaniu operacjami związanymi z treścią wydarzeń, w tym sesjami, prelegentami, porządkami obrad lub programami treści na dużą skalę. - Udokumentowane doświadczenie w budowaniu lub skalowaniu infrastruktury zarządzania programami, w tym szablonów, modeli operacyjnych i ram zarządzania. - Znajomość sztandarowych środowisk wydarzeń, takich jak globalne konferencje i szczyty, oraz powiązanego cyklu życia treści. - Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi programami obejmującymi wiele strumieni pracy, o dużej liczbie interesariuszy i napiętych terminach. Podstawowe kompetencje - rygor zarządzania programem z dobrą znajomością zakresu, harmonogramu, mapowania zależności, zarządzania ryzykiem i zarządzania. - Projektowanie modelu operacyjnego z możliwością nadania struktury i przejrzystości złożonym, niejednoznacznym środowiskom. - Orkiestracja programu na dużą skalę w dużych, współzależnych strumieniach pracy i funkcjach. - Komunikacja wykonawcza, która przedstawia złożoność w jasnych, praktycznych spostrzeżeniach i raportach. - Zarządzanie interesariuszami, które kieruje macierzowymi organizacjami z wpływem, przejrzystością i odpowiedzialnością. - Orientacja na szczegóły z myślą systemową, która równoważy szczegółowe śledzenie z kompleksowymi wynikami programu. - Nastawienie na integrację między programami, które wykrywa zależności, współdzielone zasoby i punkty połączeń między współbieżnymi strumieniami pracy i aktywnie na nie reaguje.

Różnicowanie atrybutów - nastawienie skupiające się na procesie, które postrzega strukturę i dyscyplinę jako kluczowe czynniki umożliwiające szybkość i skalę. - Wysoka odpowiedzialność i odpowiedzialność wraz z proaktywną realizacją projektu. - Radzi sobie pod presją i czerpie energię ze środowisk, w których stawka jest wysoka, konkurujących priorytetów i sytuacji, w których jeszcze nie istnieje struktura. - Skłonność do działania z niską tolerancją dla dwuznaczności jako wymówki do czekania - prowadzi do przejrzystości i posuwa prace do przodu, zanim zostaniesz o to poproszony. - Mentalność konstruktora wzmocniona poprzez tworzenie od podstaw nowych systemów, podręczników i szablonów. - Nastawienie na ciągłe doskonalenie, zawsze udoskonalające i optymalizujące sposób wykonywania pracy. - Elastyczność i zakres umożliwiający poruszanie się pomiędzy ustrukturyzowaną realizacją programu wydarzenia a niejednoznacznymi projektami specjalnymi bez utraty dynamiki. Umiejętności techniczne - duża biegłość w narzędziach do zarządzania projektami i programami, takich jak Workfront, Smartsheet, Asana lub podobnych. - Zaawansowane umiejętności obsługi programów PowerPoint i Excel w zakresie raportowania i śledzenia dla kadry kierowniczej. - Doświadczenie w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych, modułów śledzących i dokumentacji przepływu pracy. - Znajomość środowisk Microsoft Loop i Teams. - Doświadczenie w wykorzystywaniu narzędzi AI w celu usprawnienia operacji i usprawnienia przepływów pracy. Jak wygląda sukces przez pierwsze 30 dni - Rozwijaj aktywne programy wydarzeń, strumienie treści i krajobraz interesariuszy. - Budowanie relacji roboczych z głównymi partnerami interdyscyplinarnymi. - Oceń bieżące luki w procesie, śledzeniu i zarządzaniu i przedstaw swój punkt widzenia, a nie tylko obserwacje.

Pierwsze 90 dni - ustal ustrukturyzowany rytm działania w ramach programów, obejmujący stan, śledzenie i raportowanie. - Przejmij odpowiedzialność za codzienne operacje związane z treścią wydarzeń przy minimalnym nadzorze. - Wprowadzić wstępne usprawnienia i standaryzację procesów. Pierwsze 6 miesięcy - zapewnij skalowalny, powtarzalny model operacyjny do realizacji treści wydarzeń. - Poprawa terminowości dostaw, widoczności i dostosowania do interesariuszy w ramach programów. - Ustanowienie scentralizowanych podręczników i wymiernej poprawy jakości wykonania. - Rozpocznij udział w międzyzespołowych projektach specjalnych i szerszych inicjatywach PSM zgodnie z przydzielonymi zadaniami. FD21 Na stanowiskach w tej lokalizacji oferujemy wynagrodzenie podstawowe w wysokości 165 500 - 289 600 USD plus kapitał własny (jeśli dotyczy), wynagrodzenie zmienne/motywacyjne i świadczenia.

Stanowiska sprzedaży zazwyczaj oferują konkurencyjną strukturę wynagrodzeń motywacyjnych opartych na docelowych zarobkach (OTE). Należy pamiętać, że przedstawiona płaca podstawowa ma charakter orientacyjny, a indywidualne całkowite wynagrodzenie będzie się różnić w zależności od takich czynników, jak kwalifikacje, poziom umiejętności, kompetencje i miejsce pracy. Oferujemy również plany zdrowotne, w tym elastyczne konta wydatków, plan 401(k) z dopasowaniem firmy, ESPP, pasujące darowizny, elastyczny plan urlopowy i programy urlopów rodzinnych.

Wynagrodzenie zależy od lokalizacji geograficznej, w której zlokalizowane jest dane stanowisko, i może ulec zmianie w zależności od miejsca pracy. Osoby pracujące Podchodzimy do naszego rozproszonego świata pracy elastycznie i ufnie. Osoby do pracy (elastyczne, zdalne lub wymagane w biurze) to kategorie przypisywane pracownikom ServiceNow w zależności od charakteru ich pracy i przypisanej im lokalizacji pracy.

Dowiedz się więcej tutaj. Aby określić, czy kwalifikujesz się do pracy, ServiceNow może potwierdzić odległość między Twoim głównym miejscem zamieszkania a najbliższym biurem ServiceNow, korzystając z usługi strony trzeciej. Usługa dla pracodawców zapewniających równość szansNow jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, narodowość, wiek, niepełnosprawność, tożsamość płciową, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo. Ponadto wszyscy wykwalifikowani kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z wymogami prawnymi. Zakwaterowanie Staramy się stworzyć dostępne i włączające doświadczenie dla wszystkich kandydatów.

Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub nie możesz skorzystać z tej aplikacji online i potrzebujesz alternatywnej metody złożenia wniosku, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Przepisy dotyczące kontroli eksportu W przypadku stanowisk wymagających dostępu do kontrolowanej technologii podlegającej przepisom kontroli eksportu, w tym amerykańskim przepisom administracji eksportu (EAR), ServiceNow może być zobowiązany do uzyskania dla niektórych osób zgody na kontrolę eksportu od władz rządowych. Całe zatrudnienie jest uzależnione od uzyskania przez ServiceNow licencji eksportowej lub innego zezwolenia, które może być wymagane przez odpowiednie organy kontroli eksportu.

Z Fortuny. ©2026 Fortune Media IP Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Używany na licencji.

Wszystko zaczęło się, gdy inżynier Fred Luddy napisał kod, który zautomatyzował żmudne zadanie jego współpracownika, Phyllis. Płakała łzami radości. Ten moment zainspirował Freda do zbudowania firmy, która mogłaby to zrobić dla wszystkich - uwolnić ludzi od natłoku zajęć, aby mogli skupić się na sensownej pracy.

Dziś ServiceNow to wieża kontrolna AI służąca do odkrywania nowych rozwiązań biznesowych. Nasza platforma ServiceNow AI łączy dowolną sztuczną inteligencję, dowolne dane i dowolny przepływ pracy - pomagając 85% osób z listy Fortune 500® pracować mądrzej, szybciej i lepiej. Budujemy kulturę opartą na sztucznej inteligencji, w której technologii i talentu nie da się powstrzymać.

A my dopiero zaczynamy. Dołącz do nas, aby sztuczna inteligencja działała na rzecz ludzi. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-manager-event-content-program-management-operatives-servicenow