Menedżer konta

Opis firmyAgility PR Solutions jest światowym liderem w dziedzinie inteligencji medialnej i technologii PR. Założona w 2003 roku, pomagamy zespołom ds. komunikacji na całym świecie zwiększać świadomość, podejmować mądrzejsze decyzje i chronić swoją reputację tam, gdzie ma to największe znaczenie. Nasza platforma klasy korporacyjnej łączy relacje z mediami, monitorowanie mediów, słuchanie w mediach społecznościowych, widoczność sztucznej inteligencji i inteligencję medialną w jeden płynny system, przekształcając przytłaczające strumienie relacji i rozmów w informacje gotowe do podjęcia decyzji.

Uznana za łatwość obsługi, wyniki i obsługę klienta, Agility jest jedną z najbardziej zaufanych marek w dziedzinie inteligencji medialnej. Naszą misją jest wzmacnianie głosów, które kształtują narracje świata, i szukamy osób, które chcą nam w tym pomóc. Informacje o roli: Jako menedżer konta będziesz właścicielem portfela istniejących klientów SaaS, co zapewni utrzymanie, ekspansję i długoterminowy wzrost.

Działając jako zaufany doradca biznesowy, będziesz budować relacje z kluczowymi interesariuszami, opracowywać strategiczne plany klientów i identyfikować możliwości pogłębienia zaangażowania klientów dzięki rozwiązaniom Agility. Dołączysz do firmy z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży, pomagając zespołom ds. komunikacji, PR i marketingu w rozwiązywaniu rzeczywistych wyzwań biznesowych dzięki inteligencji mediów, monitorowaniu i wglądom opartym na sztucznej inteligencji. Jest to rola oparta na relacjach i skupiona na komercji, w której sukces wynika ze zrozumienia celów biznesowych klientów, prowadzenia strategicznych rozmów i zapewniania wyników, które wspierają zarówno sukces klienta, jak i rozwój firmy.

Odziedziczysz ustalony portfel klientów i będziesz odpowiedzialny za odnawianie umów, rozwój kont i zarządzanie relacjami, a nie za pozyskiwanie nowych firm. Podlegając Dyrektorowi ds. Zarządzania Kontami, będziesz pełnić rolę strategicznego i komercyjnego właściciela swoich kont. Ściśle współpracując z Działem ds.

Sukcesu Klienta, Produktu i Marketingu, pomożesz klientom zmaksymalizować wartość ich inwestycji w Agility, identyfikując jednocześnie możliwości rozszerzenia współpracy z nami. Ta rola jest idealna dla kogoś, kto lubi budować długoterminowe relacje, poruszać się w złożonym środowisku interesariuszy i osiągać wymierne wyniki biznesowe poprzez doradcze zarządzanie kontami. Co będziesz robić: Jako kluczowy członek naszego zespołu ds. zarządzania kontami będziesz zarządzać portfelem uznanych klientów średniej wielkości, pomagając im zmaksymalizować wartość inwestycji w Agility, jednocześnie wspierając cele w zakresie utrzymania i wzrostu.

Wspieranie utrzymania i rozwoju. Pełnić funkcję głównego właściciela relacji strategicznych i handlowych dla portfela klientów średniej wielkości, zapewniając wyniki w zakresie utrzymania, odnawiania i ekspansji. Opracowuj i realizuj strategiczne plany klientów, które dopasowują cele biznesowe klientów do rozwiązań Agility i długoterminowej strategii produktowej.

Prowadzić dyskusje na temat odnowienia umowy i negocjacje umów, zapewniając pomyślne wyniki zarówno klientom, jak i Agility. Identyfikuj, kwalifikuj i zamykaj możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, aby osiągnąć cele wzrostu. Dostarczaj kwartalne recenzje biznesowe, które wykazują wartość, wpływ na biznes, wykorzystanie platformy i zwrot z inwestycji.

Zbuduj i utrzymuj zdrowy strumień możliwości odnowienia i rozwoju w całym przydzielonym portfelu. Partnerstwo strategiczneBuduj zaufane i konsultacyjne relacje z kluczowymi interesariuszami klienta, w tym liderami wyższego szczebla i decydentami wykonawczymi. Rozwiń głębokie zrozumienie priorytetów klienta, celów biznesowych, wyzwań i miar sukcesu.

Prowadź strategiczne rozmowy biznesowe, które dostosowują rozwiązania Agility do zmieniających się potrzeb klientów i celów organizacyjnych. Ściśle współpracuj z działem Customer Success, który kieruje wdrażaniem, wdrażaniem i codziennym zaangażowaniem w produkty, zachowując jednocześnie odpowiedzialność za strategię konta, planowanie handlowe i relacje kierownicze. Działaj jako zaufany doradca, dostarczając spostrzeżeń, rekomendacji i najlepszych praktyk, które pomagają klientom osiągnąć ich cele. Prognozowanie i raportowanieUtrzymuj dokładne prognozy odnowienia i ekspansji za pośrednictwem Salesforce, zapewniając wgląd w wyniki konta, możliwości i potencjalne ryzyko. Śledź wydajność portfela w stosunku do docelowych przychodów i utrzymania.

Opracuj plany łagodzenia ryzyka dla kont obarczonych ryzykiem i wdrażaj strategie mające na celu poprawę utrzymania klientów. Zapewnij kierownictwu szczegółowe informacje, które pomogą w realizacji strategii utrzymania pracowników, planowaniu przychodów i podejmowaniu decyzji biznesowych. Współpraca międzyfunkcyjna Współpracuj na rzecz sukcesu klienta, aby mieć pewność, że klienci realizują wartość ze swoich inwestycji i pozostają zaangażowani przez cały cykl ich życia.

Współpracuj z zespołami ds. produktów i marketingu, aby wspierać strategiczne inicjatywy klientów, przeglądy biznesowe i możliwości rozwoju. Wewnętrznie wspieraj opinie klientów, pomagając kształtować przyszłe ulepszenia produktów i oferty usług. Przyczyniaj się do zapewnienia płynnej obsługi klienta, dopasowując wewnętrzne zespoły do ​​celów i priorytetów klienta.

Co wnosisz: ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientami lub sprzedaży w środowisku B2B SaaS, najlepiej z klientami średniej wielkości. Wykazano sukces w odnowie, ekspansji i sprzedaży doradczej, osiągając lub przekraczając cele w zakresie przychodów. Silne zrozumienie wskaźników SaaS, zarządzania cyklem życia klienta i sprzedaży opartej na wartości.

Wyjątkowe umiejętności komunikacji, prezentacji i budowania relacji na wielu poziomach interesariuszy. Analityczny i oparty na danych sposób myślenia z możliwością przełożenia spostrzeżeń na praktyczne strategie. Biegła znajomość Salesforce lub podobnych narzędzi CRM; doświadczenie z platformami zapewniającymi sukces klienta będzie dodatkowym atutem.

Wysoce zorganizowany, autonomiczny i wygodny w zarządzaniu zróżnicowanym portfelem w dynamicznym, zorientowanym na rozwój środowisku. Dlaczego Ci się tu spodoba: Całkowicie zdalne środowisko pracy Kultura współpracy - i kluczowe narzędzia ją umożliwiające Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń Prywatny plan opieki zdrowotnej Plan emerytalny Grupowa ochrona dochodów Ubezpieczenie na życie Program pomocy pracownikom (EAP) Możliwości rozwoju kariery i awansu Płatne urlopy i dni chorobowe Elastyczne piątki w lecie, tydzień wolny między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem Brak spotkań wewnętrznych w piątki Wykorzystanie sztucznej inteligencji Używamy technologii, aby zatrudnianie było mądrzejsze, szybsze i bardziej osobiste, a jednocześnie zawsze ludzkie. Narzędzia sztucznej inteligencji (AI) pomagają nam efektywnie zarządzać aplikacjami i podkreślają kwalifikacje dopasowane do każdej roli, dzięki czemu nasi rekruterzy mogą w większym stopniu skupić się na znaczących rozmowach z kandydatami.

Sztuczna inteligencja nie podejmuje decyzji o zatrudnieniu w Agility. Każdą decyzję podejmują ludzie, nasi menedżerowie ds. rekrutacji i specjaliści ds. rekrutacji, którzy są przeszkoleni w zakresie stosowania rozsądnej oceny i sprawiedliwych praktyk na każdym etapie. Wierzymy, że technologia istnieje po to, aby wzmacniać ludzką wiedzę, a nie ją zastępować.

To przekonanie kształtuje sposób, w jaki budujemy relacje, opowiadamy historie i rozwijamy nasze zespoły. W Agility każdego dnia staramy się budować bardziej włączające środowisko pracy i wprowadzamy narzędzia, które to umożliwiają. Gorąco zachęcamy do składania aplikacji wszystkie osoby, bez względu na rasę, religię, płeć, wiek, niepełnosprawność czy orientację seksualną.

Nawet jeśli nie zaznaczysz wszystkich pól w naszych wymienionych wymaganiach, ale jesteś podekscytowany tą możliwością, i tak chętnie się z Tobą skontaktujemy. Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów sprawdzi Twoją aplikację na to stanowisko oraz inne potencjalne kandydatury, które zostaną otwarte teraz lub w przyszłości. Jeśli na którymkolwiek etapie procesu aplikacyjnego będziesz potrzebować zakwaterowania ze względu na niepełnosprawność lub potrzeby medyczne, daj nam znać pod adresem, abyśmy mogli dokonać odpowiednich ustaleń.

Dziękujemy za poświęcony czas na zapoznanie się z tą możliwością i mamy nadzieję, że skontaktujemy się z Tobą, jeśli uznasz tę ofertę za odpowiednią dla Ciebie! Oryginalnie opublikowano w Himalaje