Architekt Klienta

<div class="content-intro"><p>Elastic, firma zajmująca się wyszukiwarką AI, umożliwia każdemu znajdowanie potrzebnych odpowiedzi w czasie rzeczywistym, przy użyciu wszystkich danych i na dużą skalę, uwalniając potencjał firm i ludzi. Platforma Elastic Search AI, z której korzysta ponad 50% osób z listy Fortune 500, łączy w sobie precyzję wyszukiwania i inteligencję sztucznej inteligencji, aby umożliwić każdemu przyspieszenie uzyskiwania ważnych wyników. Wykorzystując wszystkie ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane - skuteczniej zabezpieczając i chroniąc prywatne informacje - kompletne, oparte na chmurze rozwiązania Elastic do wyszukiwania, bezpieczeństwa i obserwowalności pomagają organizacjom spełnić obietnice sztucznej inteligencji.</p></div><p><strong>Jaka jest rola</strong></p> <p>Aktywnie poszukujemy architekta klienta ze zrozumieniem technologii i praktycznym doświadczeniem w kluczowych obszarach IT, zwłaszcza obserwowalności, cyberbezpieczeństwie i wyszukiwaniu korporacyjnym.

Powinieneś posiadać solidne zaplecze techniczne, najlepiej z doświadczeniem w rozwiązaniach programowych opartych na chmurze. </p> <p>Cenimy osoby, których pasją jest pozostawanie w czołówce trendów technologicznych, z nastawieniem na rozwój i zainteresowanych nauką i wdrażaniem nowych technologii. Chociaż wcześniejsze doświadczenie z rozwiązaniami Elastic nie jest warunkiem wstępnym, kluczowa jest chęć przyjęcia naszego pakietu rozwiązań i skutecznego stosowania ich w celu rozwiązywania problemów naszych klientów. Ta kluczowa rola polega nie tylko na napędzaniu wykorzystania naszych rozwiązań Elastic poprzez dostosowanie ich do celów biznesowych klientów, ale także na wdrażaniu klientów, zapewnianiu adopcji i ułatwianiu ekspansji. </p> <p>Jako Architekt Klienta będziesz Zaufanym Doradcą Technicznym, pracującym wspólnie z klientem i grupami uzupełniającymi, takimi jak zespoły terenowe i serwisowe, aby zapewnić, że rozwiązania Elastic przekraczają oczekiwania klienta. .

Twoja wiedza techniczna, wyczucie biznesu i zdolność do dostarczania wartości przyspieszą i poprawią doświadczenia klientów, prowadząc do ich ciągłego zadowolenia i rozwoju w ramach elastycznego portfolio. </p> <p>Na Twoim stanowisku kluczową częścią Twoich obowiązków jest definiowanie i komunikowanie technicznych kryteriów sukcesu naszym klientom. Obejmuje to tworzenie szczegółowych Planów Sukcesu Technicznego dostosowanych do konkretnych celów i kluczowych wskaźników klienta.</p> <p>Plany Sukcesu Technicznego pełnią rolę mapy drogowej, określającej optymalne wykorzystanie i wdrożenie rozwiązań Elastic w środowisku klienta. Wyszczególniają niezbędne kroki do wdrożenia, podkreślają osiągnięcia w zakresie pomyślnej konsumpcji lub ekspansji oraz zapewniają skuteczność zgodną z celami biznesowymi klienta.

Realizując ten plan, będziesz postrzegany jako zaufany doradca, prowadzący klienta w kierunku osiągnięcia pożądanych wyników, zapewniając w ten sposób jego sukces i satysfakcję.</p> <p>Od zapewniania wskazówek technicznych i dzielenia się standardowymi metodologiami po dostosowywanie celów technicznych do celów biznesowych klientów, Twoja praca odgrywa zasadniczą rolę w ułatwianiu sprawnego wdrożenia, trwałego użytkowania i zwiększonego wykorzystania naszych rozwiązań. Ta praktyczna rola wymaga od Ciebie proaktywnej postawy, dogłębnego zrozumienia krajobrazu technicznego naszych klientów oraz zaangażowania w to, aby ich podróż z rozwiązaniami Elastic była skuteczna i wartościowa.</p> <p>Twoim głównym celem będzie zapewnienie klientowi istotnej wartości, wyeliminowanie tarć technicznych oraz zachęcanie do absorpcji i stosowania rozwiązań Elastic, a ostatecznym celem będzie wzrost rocznych stałych przychodów (ARR).<br><br></p> <p><strong>Co będziesz robić</strong></p> <ul> <li> <p>Ściśle współpracuj z zespołem ds. obsługi klienta, w tym z kierownikiem ds. obsługi klienta i architektem rozwiązań (inżynierem ds. przedsprzedaży), aby zapewnić ciągłą obsługę techniczną i wsparcie, podczas gdy zespół obsługi klienta koncentruje się na identyfikowaniu nowych transakcji.</p> </li> <li> <p>Określ techniczny plan sukcesu dla każdego klienta, określając optymalne wykorzystanie rozwiązań Elastic do osiągnięcia jego celów biznesowych.</p> </li> <li> <p>Zapewnij pomyślną techniczną podróż klienta od momentu wdrożenia do wdrożenia, podczas gdy ciągłe zwiększanie wykorzystania rozwiązań Elastic.</p> </li> <li> <p>Zrozum i wyartykułuj propozycję wartości rozwiązań Elastic oraz dostosuj ją do celów biznesowych klienta.</p> </li> <li> <p>Ściśle współpracuj z klientami, aby identyfikować i eliminować tarcia techniczne, promując płynniejsze przyjęcie i wdrażanie rozwiązań Elastic.</p> </li> <li> <p>W razie potrzeby współpracuj między klientami a pomocą techniczną, aby zapewnić zoptymalizowane doświadczenie w zakresie rozwiązywania problemów, wygładzając krzywą adaptacji dla klienta.</p> </li> <li> <p>Jako praktyczny autorytet techniczny współpracuj z zespołem serwisowym, aby dostarczać spersonalizowane, bezproblemowe rozwiązania spełniające unikalne potrzeby każdego klienta.</p> </li> <li> <p>Rozwiń kompleksowe zrozumienie potrzeb biznesowych klienta i przełóż je na wymagania techniczne rozwiązań Elastic.</p> </li> <li> <p>Znajdź możliwości rozwoju, w którym to momencie zespół ds. obsługi klienta przejmuje obowiązki związane z rozszerzaniem subskrypcji, mając na celu roczny wzrost powtarzalne przychody (ARR).</p> </li> <li> <p>Rozwijaj trwałe relacje z klientami, upewniając się, że klienci w dalszym ciągu zwiększają wykorzystanie rozwiązań Elastic, co jeszcze bardziej napędza ARR.</p> </li> <li> <p>Stale przeglądaj i oceniaj wykorzystanie rozwiązań Elastic przez klientów, aktywnie proponując aktualizacje i ulepszenia, które zwiększają wartość i napędzają dalsze wykorzystanie rozwiązań.</p> </li> <li>Charakter pracy, którą będziesz wykonywać, będzie wymagał dużego odsetka pracy na miejscu klientów i należy oczekiwać, że będziesz podróżować w związku z tym wymogiem.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Co ze sobą zabierasz</strong></p> <ul> <li> <p>Wysoce preferowany jest tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, inżynierii, systemów informatycznych lub pokrewnej dziedziny.</p> </li> <li>Na tym stanowisku wymagana jest biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego. Biegła znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem. </li> <li> <p>Potwierdzone doświadczenie na podobnym stanowisku, np. architekt rozwiązań, konsultant techniczny lub inżynier ds. przedsprzedaży, z praktycznym doświadczeniem z rozwiązaniami Elastic lub równoważnymi technologiami.</p> </li> <li> <p>Doświadczenie z jednym lub większą liczbą rozwiązań Elastic (obserwowalność, bezpieczeństwo, wyszukiwanie korporacyjne) lub stosem Elastic (Elasticsearch, Logstash, Kibana) i umiejętności dostosowania ich do celów biznesowych będzie dodatkowym atutem. </p> </li> <li> <p>Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji.</p> </li> <li> <p>Silne umiejętności społeczne, w tym umiejętność nawiązywania relacji z klientami i członkami zespołu.</p> </li> <li> <p>Wykazane umiejętności rozwiązywania problemów, z doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań.</p> </li> <li> <p>Umiejętność prowadzenia wielu projektów jednocześnie i dotrzymywania terminów.</p> </li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-weight: 400;">#LI-PF1</span></p><div class="content-conclusion"><h2><strong>Informacje dodatkowe - dbamy o naszych ludzi</strong></h2> <p>Jako firma rozproszona, różnorodność kształtuje naszą tożsamość.

Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć nową karierę, czy rozwinąć istniejącą, Elastic to rodzaj firmy, w której możesz pogodzić świetną pracę ze wspaniałym życiem. Twój wiek to tylko liczba. Nie ma znaczenia, czy właśnie skończyłeś studia, czy Twoje dzieci już są; potrzebujemy Cię do tego, co możesz zrobić.</p> <p>Staramy się, aby świadczenia były równe w różnych regionach i chociaż przepisy różnią się w zależności od miejsca, wierzymy, że dbanie o naszych ludzi jest właściwą rzeczą.</p> <ul> <li>Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od pracy, którą tutaj wykonujesz, a nie od Twojej poprzedniej pensji</li> <li>Opieka zdrowotna dla Ciebie i Twojej rodziny w wielu lokalizacjach</li> <li>Możliwość tworzenia kalendarza z elastycznymi lokalizacjami i harmonogramami dla wielu stanowisk</li> <li>Duża liczba dni urlopu w roku</li> <li>Zwiększ swój wpływ - przekazujemy do 2000 dolarów (lub równowartość w walucie lokalnej) na darowizny finansowe i usługi</li> <li>Do 40 godzin rocznie do wykorzystania na projekty wolontariackie, które lubisz</li> <li>Zaangażowanie się w rodzicielstwo przy minimum 16 tygodniach urlopu rodzicielskiego</li> </ul> <p>Różni ludzie w różny sposób podchodzą do problemów.

Potrzebujemy tego. Elastic jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i angażuje się w tworzenie kultury włączającej, która celebruje różne perspektywy, doświadczenia i pochodzenie. Kwalifikujący się kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, religię, płeć, ciążę, orientację seksualną, postrzeganie lub tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, stan cywilny, chroniony status weterana, stan niepełnosprawności lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez federalne, stanowe lub lokalne prawo, rozporządzenia lub regulacje.</p> <p>Przyjmujemy osoby niepełnosprawne i staramy się stworzyć dostępne i włączające doświadczenie dla wszystkich osób.

Aby poprosić o zakwaterowanie podczas składania aplikacji lub procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres <a ----- ----- class="gmail_default">.</span> Odpowiemy na Twoją prośbę w ciągu 24 godzin roboczych od jej przesłania.</p> <p><span style="color: #000000;">Aplikanci mają prawa wynikające z federalnego prawa pracy, obejrzyj plakaty, do których link znajduje się poniżej:</span> <a href="https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/fmlaen.pdf" target="_blank">Ustawa o urlopie rodzinnym i medycznym (FMLA)</a> <span style="color: #000000;">Plakat;</span><span style="color: #000000;"> <a href="https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf" target="_blank">Zasady dotyczące przejrzystości wynagrodzeń i zakazu dyskryminacji</a> Plakat; </span><a href="https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppabw.pdf" target="_blank">Ustawa o ochronie przed poligrafami pracowników (EPPA)</a> <span style="color: #000000;">Plakat i <a href="https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/OFCCP/regs/compliance/posters/pdf/22-088_EEOC_KnowYourRights.pdf" target="_blank">Poznaj swoje prawa</a> (plakat)</span></p> <p><span style="color: #000000;">Elasticsearch opracowuje i rozpowszechnia technologię oraz informacje podlegające przepisom Stany Zjednoczone i inne kraje dotyczące kontroli eksportu i wymogów licencyjnych w odniesieniu do osób fizycznych, które znajdują się lub są obywatelami następujących krajów i regionów objętych sankcjami: Białoruś, Kuba, Iran, Korea Północna, Syria lub Rosja, w tym terytoria ukraińskie zaanektowane przez Rosję (obwód krymski Ukrainy, Doniecka Republika Ludowa (DNR), Ługańska Republika Ludowa (LNR), Chersoń lub Zaporoże). Jeśli mieszkasz lub jesteś obywatelem jednego z wymienionych krajów lub regionów, pozwolenie na eksport może być wymagane jako warunek zatrudnienia na tym stanowisku. Należy pamiętać, że pochodzenie narodowe i/lub narodowość nie mają wpływu na uprawnienia do zatrudnienia w Elastic.</span></p> <p>Patrz <a href="https://www.elastic.co/legal/applicant-privacy-statement" target="_blank" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.elastic.co/legal/applicant-privacy-statement&source=gmail&ust=1611068262479000&usg=AFQjCNG3orAPk5sJIr9WVm0ZDxYw82c5DA">tutaj</a> w sprawie naszej prywatności Oświadczenie.</p></div>Znajdź oferty pracy w Niemczech w serwisie Arbeitnow