Analityk ds. operacji obciążenia zwrotnego

O Sezzle: Mając misję zapewnienia finansowego wsparcia następnemu pokoleniu, Sezzle rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe wykraczające poza płatności, łącząc najnowocześniejszą technologię z płynnymi, nieoprocentowanymi planami ratalnymi, dzięki którym zakupy są mądrzejsze i bardziej dostępne. Nie tylko przekształcamy płatności; na nowo definiujemy sposób, w jaki ludzie odkrywają, wchodzą w interakcję i kupują rzeczy, które kochają, jednocześnie wywierając realny wpływ na sprzedaż przez sprzedawców poprzez zwiększoną liczbę konwersji i wyższą wartość zamówień. Kontynuując kształtowanie przyszłości fintech i handlu detalicznego, budujemy innowacyjny, dynamiczny zespół, którego pasją jest tworzenie czegoś więcej niż tylko transakcji, ale naprawdę wyjątkowej podróży zakupowej.

Jeśli ekscytuje Cię przesuwanie granic w technologii i zapewnianie przełomowych doświadczeń zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom, dołącz do nas w Sezzle i pomóż tworzyć przyszłość zakupów! O roli: Poszukujemy utalentowanego i zmotywowanego analityka ds. operacji obciążenia zwrotnego, który jest najlepszy w swojej klasie i ma wysokie IQ oraz wysokie EQ. Stanowisko to stwarza ekscytującą możliwość rozwoju w dynamicznym, dynamicznym środowisku w szybko rozwijającym się zespole, z dużymi perspektywami rozwoju kariery.

Jako analityk ds. obciążeń zwrotnych będziesz odpowiedzialny za analizowanie i odpowiadanie na spory dotyczące kart i ACH wnoszone przeciwko Sezzle. Ściśle współpracując z naszym zespołem ds. oszustw/ryzyka i naszym zespołem ds. sporów klientów, będziesz rozwiązywać problemy indywidualnie w każdym przypadku, aby określić najlepszy sposób działania, który pomoże naszym klientom wyjść z kłopotów. Analitycy będą również przedstawiać rekomendacje naszemu Menedżerowi ds. obciążeń zwrotnych dotyczące udoskonalania i skalowania naszych procesów. Poszukujemy członka zespołu, który może pracować w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:30 CST.

Ze względu na wymagania stanowiska akceptowane będą wyłącznie CV w języku angielskim. Co będziesz robić: - Zbadaj sporne transakcje kartą kredytową, debetową i ACH i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać te spory w dozwolonych ramach czasowych. - Współpracuj międzyfunkcyjnie z odpowiednimi działami (nadużycia finansowe, spory), aby określić kolejne kroki w zależności od przypadku. - Badaj poszczególne transakcje, korzystając z wewnętrznych zasad i przeglądaj metodologie, aby zidentyfikować wzorce lub trendy. - Zrozumienie naszych systemów i narzędzi; badaj wzorce kont poprzez analizę danych. - Współpraca z analitykami, specjalistami operacyjnymi, analitykami danych i inżynierami w celu ulepszenia naszych mechanizmów, procesów i narzędzi zapobiegania stratom. - Naucz się i utrzymuj solidną wiedzę na temat świata oszustw, w tym technik i technologii zapobiegania. - Utrzymuj lub przekraczaj ustalone umowy dotyczące poziomu usług (SLA) w celu terminowego rozwiązywania oczekujących spraw i minimalizowania potencjalnych strat. - Radzić sobie z eskalacjami od interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w profesjonalny i skuteczny sposób. Czego szukamy: - Licencjat uzyskany w akredytowanej instytucji - Minimum 1 rok doświadczenia w przetwarzaniu obciążeń zwrotnych lub badaniu i rozwiązywaniu przypadków oszustw - Doświadczenia w analizowaniu danych i pewności w podejmowaniu wpływowych decyzji w dynamicznym i czasami niejednoznacznym środowisku - Dbałość o szczegóły i zdolność do wielozadaniowości - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne - Silny osąd biznesowy i umiejętności komunikacyjne - Możliwość samodzielnego rozpoczynania pracy i pracy przy minimalnym nadzorze po szkoleniu - Gotowość do pracy w czasie wakacji Preferowane kwalifikacje - Ponad 2-letnie doświadczenie w przetwarzaniu roszczeń związanych z obciążeniami zwrotnymi lub oszustwami lub transakcjami na żywo przeciwko oszukańczej działalności w handlu elektronicznym, bankowości, fintech lub instytucjach finansowych będzie dodatkowym atutem - Idealny kandydat będzie dostępny do rozpoczęcia w ciągu dwóch tygodni od otrzymania oferty O Tobie: - Masz nieubłaganie wysokie standardy - wiele osób może uważać, że Twoje standardy są nieuzasadnione.

Nieustannie podnosisz poprzeczkę i zachęcasz innych do osiągania świetnych wyników. Dbasz o to, aby defekty nie były przesyłane dalej, a problemy zostały naprawione, tak aby pozostały niezmienione. - Nie jesteś ograniczony konwencjami - Twój sukces i duża część zabawy polega na opracowywaniu nowych sposobów działania - Potrzebujesz działania - w biznesie liczy się szybkość. Wiele decyzji i działań jest odwracalnych i nie wymaga obszernych badań.

Cenimy skalkulowane podejmowanie ryzyka. - Zdobywasz zaufanie - słuchasz uważnie, mówisz szczerze i traktujesz innych z szacunkiem. - Masz kręgosłup; nie zgadzaj się, a następnie podejmij decyzję - możesz z szacunkiem kwestionować decyzje, jeśli się nie zgadzasz, nawet jeśli jest to niewygodne lub wyczerpujące. Masz przekonanie i jesteś wytrwały. Nie można iść na kompromis w imię spójności społecznej.

Gdy decyzja zostanie podjęta, angażujesz się całkowicie. - Dostarczasz rezultaty - skupiasz się na kluczowych danych wejściowych i dostarczasz je w odpowiedniej jakości i terminowo. Pomimo niepowodzeń stajesz na wysokości zadania i nigdy się nie ustatkujesz. Co sprawia, że ​​praca w Sezzle jest niesamowita: w Sezzle jesteśmy kimś więcej niż tylko genialnymi inżynierami, pasjonatami entuzjastów danych, nieszablonowymi myślicielami i zdeterminowanymi innowatorami.

Wierzymy, że otaczamy się tylko najlepszymi i najbystrzejszymi osobami. Nasza kultura nie jest definiowana przez pewien zestaw korzyści mających dawać iluzję tradycyjnej kultury start-upowej, ale raczej jest to widoczny przykład obecny w każdym zatrudnianym przez nas pracowniku. #Li-remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/chargeback-operacje-analyst-sezzle-himala