Dyrektor ds. sukcesu klienta i rozwiązań (korporacja)

Dyrektor ds. sukcesu klienta i rozwiązań (w przedsiębiorstwie) Lokalizacja: Zdalna (w dowolnym miejscu w USA) - obecnie brak sponsoringu wizowego O stanowisku Współpracujemy z dynamicznie rozwijającą się firmą technologiczną opartą na danych, która zapewnia globalnym przedsiębiorstwom zaawansowane informacje rynkowe i analizy. Ich platforma umożliwia organizacjom lepsze zrozumienie wdrażania technologii, optymalizację strategii wejścia na rynek i osiąganie bardziej przewidywalnych wyników w zakresie przychodów. Poszukują specjalisty ds. sukcesu klienta i rozwiązań na wyższym szczeblu, który będzie kierował strategicznymi zadaniami w przedsiębiorstwie, nadzorował zespół o wysokich wynikach i zapewniał wymierne wyniki klientom w ramach złożonych klientów globalnych.

Kluczowe obowiązki Przywództwo i zarządzanie przedsiębiorstwem - Wiodące zespoły ds. sukcesu klientów i rozwiązań wspierające duże, globalne przedsiębiorstwa - Poruszanie się po złożonych strukturach organizacyjnych i tworzenie skalowalnych ram zaangażowania - Ustanawianie najlepszych praktyk wdrażania rozwiązań opartych na danych w rozproszonych zespołach Zaangażowanie kadry kierowniczej i realizacja wartości - Współpracuj z interesariuszami wyższego szczebla (np. CIO, CTO, CFO) w celu dostosowania rozwiązań technicznych do celów biznesowych - Przekładaj możliwości techniczne (np. interfejsy API, przepływy danych) na jasne wyniki finansowe takie jak wzrost przychodów, wzrost wydajności i utrzymanie - Zapewnij, że wszystkie inicjatywy klientów są powiązane z mierzalnym zwrotem z inwestycji i długoterminową wartością. Strategia technologiczna i obsługa GTM - Doradzaj klientom w zakresie integracji nowoczesnych platform danych, automatyzacji i przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji z ich operacjami wejścia na rynek - Promuj przyjęcie skalowalnych architektur, które płynnie łączą się z systemami CRM i innymi narzędziami dla przedsiębiorstw - Wspieraj klientów w optymalizacji kompleksowych procesów GTM z wykorzystaniem danych i automatyzacji Dowód wartości i rozwój zespołu - Budowanie i mentorem zespołu doradczych, silnych technicznie specjalistów zajmujących się klientem - Kierowanie realizacją inicjatyw potwierdzających wartość, które wykazują wymierny wpływ na działalność biznesową - Przenieś zespół od dostarczania funkcji do tworzenia strategicznej wartości Dostosowanie międzyfunkcyjne i modelowanie finansowe - Współpracuj ze sprzedażą, produktami i sukcesami klientów, aby dostosować się do wyników klientów - Opracuj ramy wartości biznesowej, które określają ilościowo wpływ rozwiązań na wydajność klientów - Wspieraj inicjatywy w zakresie strategicznego planowania klientów i ekspansji Wskaźniki sukcesu - Utrzymanie i ekspansja: Utrzymywanie wysokiego poziomu retencji klientów i napędzanie rozwoju klientów poprzez strategiczne zaangażowanie - Czas osiągnięcia wartości: Popraw szybkość wdrażania i przyspiesz realizację wyników klientów - Przewidywalność: Popraw widoczność stanu klientów i dokładność prognozowania odnowień - Zaangażowanie kadry kierowniczej: Buduj relacje z zaufanymi doradcami na kontach najwyższej klasy w przedsiębiorstwach Kwalifikacje Doświadczenie - ponad 15 lat na stanowiskach skierowanych do przedsiębiorstwa, takich jak sukces klienta, architektura rozwiązań lub doradztwo techniczne - Udokumentowane doświadczenie w pracy z dużymi, złożonymi organizacjami globalnymi Dogłębność biznesowa i techniczna - Silne zrozumienie wpływu rozwiązań technicznych na wyniki biznesowe (np. przychody, koszty, retencja) - Umiejętność przekazywania złożonych koncepcji technicznych w kategoriach biznesowych.

Wiedza techniczna - Doświadczenie z platformami dla przedsiębiorstw, interfejsami API, integracją danych i automatyzacją przepływu pracy - Znajomość nowoczesnych systemów wejścia na rynek i procesów sprzedaży/marketingu opartych na danych. Przywództwo i komunikacja - Wyjątkowa obecność kadry kierowniczej i umiejętność opowiadania historii - Doświadczenie w wywieraniu wpływu na interesariuszy wyższego szczebla i kierowanie wysokowydajnymi zespołami. Wykształcenie - Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie technicznej lub pokrewnej - Stopień zaawansowany (np.

MBA) lub odpowiednie certyfikaty będą dodatkowym atutem. Dlaczego ta rola? Jest to okazja, aby dołączyć do szybko skalującej się organizacji, która łączy dane, sztuczną inteligencję i strategię wejścia przedsiębiorstwa na rynek - gdzie możesz bezpośrednio wpływać na to, jak wiodące firmy wykorzystują technologię do napędzania wzrostu.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-solutions-director-enterprise-4-staffing-corp