Analityk danych (analityk MI)

Zamień dane w wiedzę, która napędza lepsze usługi publiczne. Capita poszukuje zorientowanego na szczegóły analityka danych, który dołączy do rozwijającej się firmy wspierającej świadczenie kluczowych usług sektora publicznego. Jest to ekscytująca szansa dla specjalisty analitycznego, który lubi pracować z danymi operacyjnymi, identyfikować trendy i przekształcać informacje w znaczące spostrzeżenia, które zwiększają wydajność.

Wspierając działania związane z kontaktem z klientami na dużą skalę, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu liderom dostępu do dokładnych, aktualnych i przydatnych informacji zarządczych, które pomogą im w podejmowaniu decyzji i ciągłym doskonaleniu. Ściśle współpracując z zespołami ds. operacji, planowania zatrudnienia, jakości i szkoleń, pomożesz w tworzeniu raportów wspierających wydajność usług, wyniki klientów i rozwój biznesu. Dołączysz do dynamicznego środowiska, w którym dane są podstawą sukcesu operacyjnego. Stanowisko: Analityk danych (analityk MI) Opis stanowiska: Czym będziesz się zajmował Tworzenie dziennych, cotygodniowych i miesięcznych raportów i tablic informacyjnych dotyczących zarządzania.

Analizuj wydajność operacyjną według kluczowych wskaźników, w tym umów SLA, wskaźników KPI, poziomów usług, wolumenów, jakości i wyników klientów. Twórz i utrzymuj pakiety raportowe, które wspierają spotkania operacyjne i zarządcze z klientami. Sprawdzamy dokładność danych, badamy anomalie i wspieramy poprawę jakości danych.

Identyfikuj trendy, ryzyko i możliwości poprzez analizę i raportowanie wyników. Zapewnij istotne spostrzeżenia i rekomendacje zainteresowanym stronom operacyjnym. Wsparcie w zakresie zgłaszania wniosków i pilnych wymagań dotyczących wywiadu biznesowego.

Współpracuj z zespołami ds. operacji, planowania zatrudnienia, jakości i ciągłego doskonalenia, aby wspierać podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Wkład w bieżący rozwój i doskonalenie rozwiązań w zakresie raportowania, pulpitów nawigacyjnych i procesów MI. Czego szukamy Niezbędne wcześniejsze doświadczenie: Analityk danych, Analityk MIA, Analityk raportujący lub podobna rola analityczna.

Doświadczenie w tworzeniu informacji zarządczych i raportowaniu operacyjnym. Zaawansowane umiejętności Excela, w tym manipulacja danymi, walidacja i analiza. Doświadczenie w tworzeniu dashboardów, raportów i pakietów wydajności.

Silne umiejętności analityczne z możliwością interpretacji danych i jasnego przedstawiania wniosków. Zrozumienie wskaźników wydajności operacyjnej, KPI i wskaźników usług. Szczególna dbałość o szczegóły i zaangażowanie w dokładność danych.

Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i pracy w krótkich terminach. Doskonałe umiejętności komunikacyjne wraz z umiejętnością wyjaśniania złożonych informacji dla interesariuszy nietechnicznych. Pożądane doświadczenie w korzystaniu z PowerBIorspodobnych narzędzi do wizualizacji danych.

Wiedza SQ

Llub doświadczeniezapytanie o źródła danych. Ekspozycja na płatek śniegu lub inne platformy danych oparte na chmurze. Doświadczenie w contact center, obsłudze klienta, usługach zewnętrznych lub środowiskach operacyjnych.

Doświadczenie w sektorze publicznym lub branżach regulowanych. Znajomość technologii zarządzania siłą roboczą lub kontaktu z klientem. Informacje o Capita Capita jest outsourcingowcem pomagającym klientom z sektora publicznego i prywatnego w efektywniejszym prowadzeniu złożonych procesów biznesowych, tworząc lepsze doświadczenia konsumenckie.

Działając w 8 krajach, Capita składa się z 41 000 pracowników, którzy wspierają głównie klientów z Wielkiej Brytanii i Europy, oferując usługi oparte na ludziach, oparte na wiodącej na rynku technologii. Jesteśmy istotną usługą wsparcia dla naszych klientów, umożliwiając płynne i płynne codzienne interakcje, których oczekujemy. Spółka notowana na giełdzie z skorygowanymi przychodami w wysokości 2,6 miliarda funtów.

Obszary zainteresowania Capity to administracja centralna, lokalne usługi publiczne, obrona, edukacja, straż pożarna i bezpieczeństwo, centra kontaktowe i rozwiązania emerytalne. Wykorzystujemy zmiany, aby odpowiedzieć na stale zmieniające się potrzeby społeczeństwa, tworząc lepsze wyniki dla wszystkich naszych interesariuszy. Co z tego będziesz mieć?

23 dni urlopu (z możliwością wydłużenia do 27) z możliwością wykupienia dodatkowego urlopu Możliwość wzięcia płatnego dnia poza biurem, wolontariatu na rzecz naszych partnerów charytatywnych lub z wybranego przez Ciebie powodu Automatyczna rejestracja do naszej firmowej emerytury, ubezpieczenia na życie, programu Cycle2work, 15 tygodni pełnopłatnego urlopu macierzyńskiego, adopcyjnego i dzielonego urlopu rodzicielskiego, dwutygodniowego zasiłku ojcowskiego… i wiele innych Dobrowolnych świadczeń dostosowanych do Twojego stylu życia - od zniżek na zakupy detaliczne i spotkania towarzyskie, po zdrowie i życie dobre samopoczucie, podróże i technologia Dostęp do naszych grup sieci pracowników, które reprezentują każdy aspekt różnorodności i umożliwiają współpracownikom łączenie się i uczenie się od siebie nawzajem na otwartej, włączającej platformie. Będziesz mieć szansę podążania wybraną ścieżką kariery w dowolnym miejscu w Capita. Dołączysz do sieci doświadczonych, innowacyjnych i oddanych osób z wielu dyscyplin i sektorów.

Istnieją niezliczone możliwości zdobycia nowych umiejętności i rozwoju w swojej karierze, a my zapewnimy wsparcie, którego potrzebujesz, aby to osiągnąć. Naszym celem jest stworzenie dla Ciebie lepszego wyniku. Mamy nadzieję, że co zrobisz dalej: Wybierz opcję „Aplikuj teraz”, aby wypełnić nasz krótki wniosek, abyśmy mogli dowiedzieć się o Tobie więcej.

Równe szanse W Capita dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu włączający, pozbawiony barier proces rekrutacji i środowisko pracy. Chcemy, aby każdy miał największe szanse na odniesienie sukcesu podczas rozpatrywania aplikacji i rozpoczynania kariery u nas. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i gwarantującym niepełnosprawność.

Jeśli chcesz omówić wszelkie zmiany, których możesz potrzebować w procesie rekrutacji, skontaktuj się z nami. Napisz e-mail lub zadzwoń pod numer 07*** *** 318, a my skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia. Więcej informacji na temat równych szans i rodzajów dostosowań, które możemy zaoferować, można znaleźć na stronie internetowej Capita Careers.

Jeśli masz pytanie, które nie jest związane z dostosowaniami podczas procesu rekrutacji, wyślij e-mail do naszego zespołu ds. pozyskiwania talentów - Lokalizacja:W domu - GBR, Wielka Brytania Rodzaj czasu:Pełny etat Rodzaj umowy:Na czas nieokreślonyOryginalnie opublikowano w Himalajach