Menedżer ds. sukcesu klienta UE (m/k/x)

Stanowisko: Menedżer ds. sukcesu klientaLokalizacja: UE (zdalnie) Dla kogo będziesz pracować: Makersite to wielokrotnie nagradzana firma zajmująca się oprogramowaniem do obsługi danych, która umożliwia zespołom zarządzanie zrównoważonym rozwojem produktów, kosztami i zgodnością; jednocześnie z przeglądarki internetowej. Naszą misją jest pomaganie firmom produkcyjnym w podejmowaniu lepszych decyzji i tworzeniu bezpieczniejszych, bardziej zrównoważonych produktów poprzez analizę opartą na danych. Wierzymy, że technologia może pomóc korporacjom wywierać bardziej pozytywny wpływ na otoczenie.

Dlatego opracowaliśmy platformę, która wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, duże zbiory danych i przełomowe algorytmy do dostarczania inteligencji produktów, inaczej niż cokolwiek innego na rynku. Dla firm produkcyjnych ze złożonymi łańcuchami dostaw, które chcą przyspieszyć rozwój produktów, budować odporność lub redukować koszty, Makersite to przełomowa platforma cyfrowych bliźniaków, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do łączenia i wzbogacania danych międzydziałowych w działające modele na potrzeby analizy, współpracy i wspierania decyzji. Cyfrowe bliźniaki można wykorzystać do zrozumienia, w jaki sposób czynniki zewnętrzne, takie jak regulacje, niedobory dostaw itp., wpływają na firmę i pomóc zespołom w ocenie scenariuszy, biorąc pod uwagę jednocześnie wiele kryteriów, takich jak koszty, środowisko, zgodność itp.

Kogo szukamy: Poszukujemy doświadczonego technicznego menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. sukcesu klienta w UE. Idealny kandydat będzie miał udokumentowane doświadczenie w zakresie wiodących, złożonych wdrożeń oprogramowania o wysokiej wartości dla dużych producentów w przedsiębiorstwach, z doświadczeniem w różnych dziedzinach, takich jak ERP, PLM, PIM lub inne systemy biznesowe dla przedsiębiorstw. Na tym kluczowym stanowisku będziesz zapewniać klientom pomyślne wyniki, kierując strategicznymi wdrożeniami, budując oparte na zaufaniu relacje z interesariuszami technicznymi i biznesowymi oraz zapewniając, że klienci będą czerpać długoterminową wartość z naszej platformy.

Będziesz ściśle współpracować z naszymi zespołami wdrożeniowymi, produktowymi i handlowymi, aby zapewnić pomyślne wdrożenia, zwiększyć przyjęcie, ograniczyć ryzyko dostaw oraz wspierać odnawianie klientów, rozwój i ogólną satysfakcję. Co będziesz robić: Konsultacje i wsparcie dla klientów: Zapewnij fachowe wskazówki dotyczące oceny cyklu życia (LCA), aby pomóc klientom osiągnąć cele w zakresie zrównoważonego rozwoju. Oferuj wsparcie domenowe i techniczne w zakresie zarządzania ryzykiem, zgodności i optymalizacji kosztów.

Rozwijaj i utrzymuj silne relacje z klientami, pełniąc rolę zaufanego doradcy w kwestiach zrównoważonego rozwoju. Sukces i rozwój klientów: Zwiększaj liczbę odnowień klientów, upewniając się, że dzięki naszym rozwiązaniom osiągną pożądane wyniki. Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w celu promowania rozwoju klientów.

Współpracuj z klientami w celu opracowania planów projektów, zapewniając odpowiedzialność i sukces obu stronom. Współpraca z zespołem wdrożeniowym: Ściśle współpracuj z zespołem wdrożeniowym, aby zapewnić płynne wdrożenie i stały sukces klienta. Przekazuj opinie i spostrzeżenia od klientów zespołowi wdrożeniowemu, aby usprawnić świadczenie usług.

Pomagać w opracowywaniu najlepszych praktyk i procesów w celu zwiększenia satysfakcji klientów. Dokumentacja i raportowanie: Tworzenie i utrzymywanie arkuszy sukcesu, dokumentacji projektowej i innych materiałów wspierających sukces klienta. Monitoruj i raportuj postępy klientów, podkreślając sukcesy i identyfikując obszary wymagające poprawy.

Przygotowywanie i dostarczanie regularnych raportów i prezentacji dla klientów i interesariuszy wewnętrznych. Rzecznictwo klienta: Działaj jako głos klienta w organizacji, opowiadając się za jego potrzebami i wyzwaniami. Weź udział w forach poświęconych sukcesowi klientów, seminariom internetowym i innym wydarzeniom, aby dzielić się wiedzą i najlepszymi praktykami.

Zbieraj i analizuj opinie klientów, aby stale ulepszać nasze usługi. Wymagania Ponad 5 lat doświadczenia w prowadzeniu złożonych wdrożeń oprogramowania dla przedsiębiorstw o ​​wysokiej wartości lub w dążeniu do sukcesu klienta, najlepiej w organizacjach produkcyjnych lub przemysłowych. Solidne zrozumienie zarządzania ryzykiem, zgodności i optymalizacji kosztów w kontekście zrównoważonego rozwoju.

Silne umiejętności zarządzania projektami, z możliwością opracowywania i realizacji szczegółowych planów projektów. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętnością budowania silnych relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi. Biegłość techniczna w zakresie narzędzi i platform programowych dotyczących zrównoważonego rozwoju.

Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku zdalnym, zarządzania wieloma priorytetami i terminami. Doświadczenie z europejskimi środowiskami regulacyjnymi i standardami zrównoważonego rozwoju. Znajomość platform sukcesu klienta i narzędzi CRM.

Co oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie Bogaty pakiet świadczeń obejmujący plany zdrowotne, stomatologiczne i emerytalne Możliwość rozwoju zawodowego. Środowisko pracy oparte na współpracy i wsparciu. Szansa na wywarcie znaczącego wpływu na cele zrównoważonego rozwoju wiodących światowych przedsiębiorstw. Czego możesz od nas oczekiwać: Przynależności - bądź częścią megatrendu zrównoważonego rozwoju.

Rozwój - stroma ścieżka uczenia się, zarówno osobiście, jak i zawodowo. Duma - Wykonuj niesamowitą pracę w międzynarodowym, tętniącym życiem i pełnym pasji zespole najwyższej klasy. Pasja - Międzynarodowi klienci, którzy kochają to, co robimy i podzielają naszą wizję.

Praca zdalna - Pracuj w 100% zdalnie, jeśli lubisz kulturę opartą na wartościach - jesteśmy dumni z naszej kultury. Time-Off - 30 dni płatnego urlopu w roku. Technologia - najnowocześniejszy sprzęt.

Konkurencyjne wynagrodzenie Czego się spodziewać, gdy aplikujesz Jeśli brzmi to jak coś, co Cię ekscytuje, czekamy na Twoją opinię! Z niecierpliwością czekamy na Twoje szczegółowe CV wraz z listem motywacyjnym. Jeśli będzie pasować, zaprosimy Cię na serię wywiadów.

Staramy się, aby proces był krótki i przyjemny, aby powitać Cię w Makersite tak szybko, jak to możliwe! Wsparcie - jeśli cierpisz na jakąś chorobę lub potrzebujesz dostosowania naszego procesu i uważasz, że może to mieć wpływ na Twoją zdolność do osiągania najlepszych wyników - daj nam znać, abyśmy mogli porozmawiać o tym, jak możemy najlepiej Ci pomóc i wprowadzić wszelkie potrzebne zmiany. Co to znaczy pracować w Makersite?

W Makersite łączy nas wspólny cel, jakim jest pomaganie firmom na całym świecie w ulepszaniu ich produktów, tak aby odnosiły większe sukcesy, pamiętając jednocześnie o swoich klientach i środowisku. Dlatego wierzymy, że każdy zasługuje na pracę w opartym na współpracy, otwartym i inspirującym środowisku. Ciężko pracujemy, aby mieć pewność, że każdy otrzyma wsparcie, którego potrzebuje, aby się rozwijać.

Nasze 3 podstawowe wartości to różnorodność, cel i współpraca: Wierzymy, że dobre pomysły biorą się zewsząd. Stawiamy na różnorodność i szukamy członków zespołu, którzy mają różne umiejętności, ale podobne wartości. Chcemy wywrzeć znaczący wpływ na dzisiejszą gospodarkę odpadami.

Wierzymy, że technologia może zapewnić rozwiązania, które to umożliwiają, i ciężko pracujemy, aby nasze pomysły stały się rzeczywistością. Żadnej polityki, żadnego dramatu, żadnego obijania się. Wierzymy we współpracę opartą na technologii. Niezależnie od tego, czy pracujesz zdalnie, czy w naszych biurach, zawsze znajdziesz kogoś, kto Ci pomoże.

Oświadczenie o równych szansach W Makersite angażujemy się w kultywowanie środowiska promującego różnorodność, równość, włączenie społeczne i przynależność. Wierzymy, że zróżnicowane zespoły to najlepsze zespoły i jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Przyjmujemy i rozpatrujemy wszystkie wnioski bez względu na wiek, niepełnosprawność, zmianę płci, małżeństwo, ciążę, macierzyństwo, rasę lub narodowość, religię lub przekonania, płeć i orientację seksualną (oraz każdy inny status chroniony przez obowiązujące prawo).

Wszystkie zgłoszenia będą traktowane z zachowaniem ścisłej poufności. Oryginalnie opublikowano w Himalajach