Przedstawiciel obsługi klienta

Growe wita tych, którzy są podekscytowani: zapewnianiem wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo i poczty elektronicznej; Pomóż klientom w weryfikacji konta, wpłatach, wypłatach i nawigacji na platformie; Niezależnie rozwiązuj codzienne żądania klientów i w razie potrzeby angażuj odpowiednie zespoły; Stwórz pozytywne doświadczenie klienta poprzez jasną, pomocną i empatyczną komunikację; Pracuj w szybko zmieniającym się środowisku iGaming i szybko dostosowuj się do nowych procesów i informacji; Identyfikuj potrzeby klientów i, jeśli to konieczne, wprowadzaj odpowiednie bonusy lub oferty; Utrzymuj wysoką jakość usług, jednocześnie osiągając cele w zakresie wydajności indywidualnej i zespołowej; Pracuj na 12-godzinnych zmianach, głównie według harmonogramu 2/2, w tym około 3-4 nocnych zmian w miesiącu. Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego: ponad 1 rok doświadczenia jako Agent Wsparcia Klienta, Przedstawiciel Wsparcia Klienta, Agent Obsługi Klienta lub na podobnym stanowisku klienta, najlepiej w iGaming lub innej branży B2C; Doświadczenie we wspieraniu klientów za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej lub innych kanałów cyfrowych; Angielski na poziomie średnio zaawansowanym lub wyższym, zarówno w mowie, jak i w piśmie; Możliwość szybkiego uczenia się nowych narzędzi, procesów i informacji; Doświadczenie w weryfikacji konta, wpłatach, wypłatach lub podobnych żądaniach klientów będzie dodatkowym atutem. Doceniamy, jeśli posiadasz te cechy osobiste: Empatię i spokojne podejście w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami; Jasna i przyjazna komunikacja; Silne umiejętności rozwiązywania problemów; Umiejętność obsługi kilku zadań i narzędzi jednocześnie; Dbałość o szczegóły i dokładność; Elastyczność i umiejętność dostosowywania się do zmian.

Poszukujemy osób, które są zgodne z naszymi podstawowymi wartościami: ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: Nasz zespół jest naszym głównym atutem. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele; PRZEKŁADAJ WYNIK NA PROCES: Wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodne z naszą strategią i napędzające Growe do sukcesu; BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: Wyzwania postrzegamy jako możliwości rozwoju i ewolucji. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężyć.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach