Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

O co chodzi w Amplemarket? Założeniem Amplemarket jest to, że wiele podręczników używanych przez zespoły sprzedaży B2B, które pracowały 5 lat temu, już się nie sprawdza. W dzisiejszym środowisku zespoły sprzedaży muszą dysponować ogromną ilością informacji o swoich potencjalnych klientach, aby móc zdecydować, kiedy jest najlepszy moment i kanał, aby dotrzeć do klienta w najodpowiedniejszy sposób.

Nie można tego zrobić, korzystając z 5 różnych rozwiązań dotyczących punktów obsługi danych/sprzedaży, które nie mają tego samego schematu danych i ledwo się ze sobą komunikują. Amplemarket to kompleksowe rozwiązanie, które to umożliwia. Nasza platforma sprzedażowa oparta na sztucznej inteligencji pomaga firmom B2B generować więcej możliwości dzięki naszemu zaawansowanemu silnikowi generowania leadów, hiperspersonalizowanemu sekwencjonowaniu, wielokanałowemu zasięgowi i inteligentnym działaniom opartym na sztucznej inteligencji.

Jesteśmy wspierani przez Y Combinator i wspieramy zespoły sprzedaży w niektórych z najszybciej rozwijających się firm na świecie, takich jak Deel, Moveworks, H1 i Vanta. Poszukujemy doświadczonego, zmotywowanego i pełnego pasji Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego Zespołu Klienta w Amplemarket.

Misją Amplemarket jest wyznaczanie najwyższych standardów obsługi klienta. Wierzymy, że wyjątkowa obsługa klienta nie tylko napędza rozwój i utrzymanie, ale także zmienia klientów w entuzjastycznych mistrzów i zwolenników naszej platformy. Jako Menedżer ds.

Sukcesu Klienta będziesz zaufanym doradcą naszych klientów, zapewniającym osiągnięcie przez nich pożądanych wyników dzięki korzystaniu z Amplemarket. Będziesz odpowiedzialny za budowanie silnych, długoterminowych relacji, identyfikowanie możliwości rozwoju i proaktywne stawianie czoła wyzwaniom, aby zapewnić satysfakcję i sukces klientów. Będziesz: Posiadał portfel kont klientów i zarządzał nimi, wspierając silne relacje biznesowe z zewnętrznymi interesariuszami na wszystkich poziomach.

Działał jako zaufany doradca, prowadząc klientów przez całą podróż z Amplemarket, od wdrożenia do odnowienia, pomagając im osiągnąć cele biznesowe. Kierować procesem wdrażania nowych klientów, zapewniając płynne przejście od sprzedaży do sukcesu klienta, w tym sesjami szkoleniowymi na temat produktów na żywo. Śledzić i raportować kluczowe wskaźniki, w tym satysfakcję klienta, NPS, wskaźniki utrzymania, wzrost i inne. Identyfikować możliwości rozwoju i zarządzać inicjatywami w zakresie sprzedaży dodatkowej.

Proaktywnie monitorować. stan konta, aby wcześnie identyfikować ryzyko i aktywnie zapobiegać odejściu klienta Być głosem klientów w Amplemarket, opowiadając się za ulepszeniami produktów i nowymi funkcjami poprzez współpracę z zespołami ds. produktu, inżynierii, sprzedaży i marketingu Przyczyniać się do ulepszeń procesów, pomagając w definiowaniu i udoskonalaniu przepływów pracy i najlepszych praktyk zapewniających sukces klienta Kogo szukamy: Ponad 3-letnie doświadczenie w sukcesie klientów, zarządzaniu kontami lub na podobnym stanowisku w kontakcie z klientem, najlepiej w środowisku SaaS Nastawienie skoncentrowane na kliencie z pasją do dostarczania wyjątkowe doświadczenia i generowanie pozytywnych wyników Wyjątkowe umiejętności budowania relacji, umożliwiające nawiązanie kontaktu z wieloma interesariuszami, od użytkowników końcowych po sponsorów wykonawczych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu złożonymi relacjami z klientami, osiąganiu odnowień, prowadzeniu ekspansji i budowaniu poparcia klientów Silne umiejętności organizacyjne obejmujące zdolność do wydajnego zarządzania wieloma kontami i raportowania na ich temat w dynamicznym środowisku Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - będziesz głównym punktem kontaktowym dla swoich klientów i musisz komunikować się w sposób jasny i skuteczny Umiejętności analityczne - będziesz prognozować potencjalne zmiany ARR i przygotowywać się QBR oparte na danych dla Twoich klientów Solidne doświadczenie w zarządzaniu projektami, aby zapewnić płynne wdrażanie klientów i ciągły sukces Doświadczenie komercyjne z umiejętnością identyfikowania, pielęgnowania i zamykania możliwości rozwoju w ramach Twojej księgi biznesowej Możliwość prosperowania w środowisku zdalnym i skutecznej współpracy z wieloma zespołami wewnętrznymi Mile widziane: Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży Wcześniejsze doświadczenie w marketingu (Wzrost/Wydajność) Doświadczenie w pracy w dynamicznie rozwijającym się środowisku start-upów Znajomość praktyk pracy zdalnej Znajomość branży sprzedaży wychodzącej, trendów i rozwiązania na rynku Trochę więcej o Amplemarket: Jesteśmy start-upem po serii A Jesteśmy wspierani przez YCombinator Szybko rozwijający się startup z dopasowaniem do rynku produktów Stworzyli także założyciele Więcej o nas możesz posłuchać tutaj: Oferujemy: Miłe środowisko pracy Konkurencyjne wynagrodzenie Ubezpieczenie zdrowotne Opcje na akcje Coroczna wycieczka firmowa w tajnej lokalizacji i nie tylko! Amplemarket angażuje się w tworzenie włączającego doświadczenia pracowników dla wszystkich. Niezależnie od rasy, płci, religii, orientacji seksualnej, wieku, niepełnosprawności lub tego, czy jesteś rodzicem kolejnego pokolenia innowatorów, jesteśmy głęboko przekonani, że naprawdę liczy się to, jak Twoje umiejętności, wiedza i osobowość pasują do naszej firmy.

Przynieś więc swoją najlepszą profesjonalną wersję siebie i aplikuj - czekamy na Twoją opinię! Pierwotnie opublikowany w Himalajach