Współpracownik ds. sukcesu klienta - Filipiny

O nasVolopay to start-up wspierany przez Y Combinator, który łączy karty firmowe, płatności za rachunki, zatwierdzenia, zwroty wydatków i automatyzację księgowości w jednej platformie. Umożliwiamy firmom zarządzanie, rozwój i odnoszenie sukcesów dzięki naszemu wieloplatformowemu rozwiązaniu, które zapewnia większą funkcjonalność w różnych obszarach działalności. Wspierają nas niektórzy z czołowych inwestorów na świecie i jesteśmy na dobrej drodze do bycia jednym z najbardziej wpływowych start-upów z branży fintech w Azji Południowo-Wschodniej z ambicjami rozwoju.

Do sprzedaży takiej platformy potrzebujemy ludzi, którzy są bardzo podekscytowani wizją firmy i którzy z pasją interesują się tworzeniem jej dla firm. Kluczowe obowiązki - Monitorowanie przychodzących próśb klientów o bilety i odpowiednie wyznaczanie trasy. - Współpracuj z zespołami ds. produktu, sukcesu klienta i sprzedaży, aby upewnić się, że doświadczenie klienta jest na najwyższym poziomie. - Możliwość zrozumienia całego systemu i scenariuszy klienta w celu wstępnej analizy problemu. - Aktywnie oceniaj i odpowiadaj na potrzeby użytkowników, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta. - Dokumentuj informacje o problemach klientów, zalecenia i rozwiązania w jasny i zwięzły sposób. - Pomoc w realizacji dosprzedaży/nawiązywania kontaktów/budowania relacji z nowymi i obecnymi klientami. - Silna umiejętność pracy nad wieloma problemami w dynamicznym środowisku i powinna ustalać priorytety pracy zgodnie z procesami biznesowymi. - Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne. Umiejętności i kwalifikacje - 0 - 3 lata doświadczenia w zarządzaniu klientami/zarządzaniu kontami lub równoważne doświadczenie w branży. - Koncentracja na kliencie: wykazuje chęć proaktywnej pomocy i obsługi klientów wewnętrznych/zewnętrznych w celu zaspokojenia ich potrzeb. - Powinien posiadać wysoką zdolność adaptacji i być w stanie pracować pod presją oraz zachować elastyczność w stosunku do zmieniających się harmonogramów i wymagań. - Możliwość pracy w regionach i strefach czasowych, w tym w Singapurze, Australii, Indonezji i Indiach. - Miłość do arkuszy Excela, liczb i rozmów z ludźmi. - Umiejętność pracy w zespole i dbałość o szczegóły.

Uwaga: - Stanowisko może czasami wymagać pracy w święta. - Musi być elastyczny w zakresie harmonogramów zmian, aby dostosować się do rynków SG, AU, IN, ID i USA. Nasza kultura W Volopay będziesz prosperować wśród pełnych pasji, utalentowanych osób, które wnoszą swoją energię we wszystko, co robią. Różnorodność naszego zespołu jest naszą siłą, a muzycy, przedsiębiorcy, sportowcy i nie tylko wnoszą swoje unikalne talenty.

Wyobraź sobie miejsce pracy, w którym nie chodzi tylko o pracę, ale o wspólną podróż. Cenimy Twoją niezależność i powierzamy Ci zadania, zachęcając do przejęcia odpowiedzialności i znalezienia innowacyjnych rozwiązań. Nasza kultura jest zakorzeniona w: - Własności: Wierzymy w wolność połączoną z odpowiedzialnością.

W naturalny sposób przejmiesz dowodzenie i osiągniesz sukces. Wyniki: Jesteśmy wykonawcami, którzy pokonują przeszkody z postawą „można zrobić”. - Ciekawość: tutaj rozwijają się ciekawe umysły. Noś wiele kapeluszy i podejmuj nowe wyzwania.

Dołącz do Volopay i ciesz się żywą, dynamiczną atmosferą, w której kwitną innowacje, a Twoja indywidualność błyszczy. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-associate-philippines-volopay