Analityk Sukcesu Klienta

Influ2 przenosi ABM na poziom kontaktowy. Dzięki Influ2 możesz działać na poziomie kontaktu, docierać do konkretnych kupujących z reklamami i jasno określać wpływ na przychody. Ponad 200 przedsiębiorstw i firm średniej wielkości na całym świecie, w tym liderzy branży, tacy jak Snowflake, AppsFlyer i Capgemini, pokochało naszą technologię.

Mamy nadzieję, że ty też to pokochasz. Jako Analityk Sukcesu Klienta w Influ2 będziesz łącznikiem pomiędzy zespołami ds. Sukcesu Klienta i Analizy Biznesowej, aby podnosić wydajność klientów dzięki dokładnej analizie danych.

Zagłębisz się w strategie i wyniki klientów, aby stworzyć przekonujące historie dotyczące ROI, zaprojektować wnikliwe kwartalne zestawienia ocen biznesowych i dostarczyć ukierunkowane raporty. Twoja rola jest kluczowa w łączeniu danych w potężne narracje, które wpływają na decyzje strategiczne i sukces klienta.Co będziesz robić: - Zrozumienie strategii klienta: Zapoznaj się ze strategią biznesową klienta i oceń, w jaki sposób integruje się ona z naszą ofertą produktów w celu zwiększenia wartości dla klienta. - Mierz ROI: Konsekwentnie mierz i analizuj ROI i inne krytyczne punkty danych w stosunku do strategii klienta, aby zapewnić zgodność i skuteczność. - Twórz narracje strategiczne: wykorzystaj zwrot z inwestycji i inne kluczowe wskaźniki, aby stworzyć atrakcyjne narracje dotyczące danych. Identyfikuj możliwości poprawy wydajności i przyspieszenia. - Monitoruj stan konta: podejmij inicjatywę, aby przeglądać i interpretować wyniki kondycji, aby identyfikować ryzyko i sugerować strategie łagodzenia w celu uzyskania lepszych wyników. - Współpracuj z menedżerami ds. sukcesu klienta: Ściśle współpracuj z zespołem ds. sukcesu klienta w różnych strefach czasowych, aby uzgodnić cele, dzielić się spostrzeżeniami o klientach i podejmować skoordynowane wysiłki w celu stworzenia pozytywnej historii dla klientów za pomocą analizy danych.

Doświadczenie: - Masz ponad 2-letnie doświadczenie na powiązanym stanowisku analitycznym. - Masz zaawansowaną znajomość Excela/Arkuszy Google. - Zrozumienie popularnych narzędzi BI i koncepcji raportowania. Doświadczenie z Lookerem i Data Studio będzie dodatkowym atutem. - Podstawowa znajomość języka SQL do wykonywania zapytań, sprawdzania poprawności i analizowania danych. - Wcześniejsze doświadczenie z CRM (np. Salesforce, HubSpot) i wskaźnikami sukcesu klientów będzie dodatkowym atutem. - Doświadczenie lub zainteresowanie automatyzacją tworzenia prezentacji analitycznych skierowanych do klienta (np. przy użyciu języka Python, Google Apps Script lub podobnych narzędzi).

Umiejętności: - Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym. - Zarządzanie projektami i czasem: doskonale radzisz sobie z zarządzaniem wieloma projektami o różnych obszarach tematycznych jednocześnie. - Silne umiejętności komunikacyjne: utrzymujesz silne relacje i jasno komunikujesz się z interesariuszami, w tym z CSM i zespołami interdyscyplinarnymi. Jesteś biegły w propagowaniu strategii opartych na danych i ulepszeń opartych na wynikach analiz. - Wiedza techniczna: szybko się uczysz i rozumiesz konfiguracje produktów oraz szczegóły techniczne niezbędne do skutecznej analizy i rozwiązywania problemów. - Dbałość o szczegóły: Przywiązujesz wyjątkową wagę do szczegółów podczas tworzenia i dostarczania prezentacji skierowanych do klienta, które mają zarówno charakter informacyjny, jak i przekonujący. W Influ2 bardzo doceniamy szeroki wachlarz doświadczeń i środowisk.

Zatem nawet jeśli Twoja historia nie pasuje idealnie do naszej listy, z przyjemnością otrzymamy Twoją aplikację i dowiemy się o Tobie więcej! Co z tego dla Ciebie? - W rundzie Serii A zebraliśmy łącznie 15 milionów dolarów, utrzymując dodatnią płynność finansową przez ostatnie 24 miesiące, osiągając jednocześnie 50% wzrost. - Bądź częścią innowacyjnego zespołu o płaskiej strukturze organizacyjnej. - Skorzystaj z elastyczności pracy zdalnej bez stałych godzin pracy - pracuj kiedykolwiek i gdziekolwiek Ci odpowiada. - Poświęć czas, którego potrzebujesz, dzięki polityce nieograniczonego urlopu, aby zapewnić zdrową równowagę między pracą a życiem prywatnym. - Otrzymuj hojny urlop rodzicielski i inne dobrze zorganizowane zasady PTO i urlopy. - Ciesz się wszechstronnym pakietem zdrowotnym oferującym kompleksowe wsparcie medyczne. Jesteśmy przekonani, że różnorodne pomysły i doświadczenia, jakie wnosi każdy Influ2encer, są kluczem do naszego sukcesu.

Aby mieć pewność, że nasza kultura i produkty odzwierciedlają tę mieszankę punktów widzenia i pochodzenia, nie ma tu miejsca na dyskryminację. Nasze podejście do zatrudniania, szkolenia, awansowania i wynagradzania pracowników opiera się na zasługach i kompetencjach. Zależy nam na oferowaniu równych szans zatrudnienia wszystkim wykwalifikowanym osobom, bez względu na ich rasę, wiek, religię, skąd pochodzą, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, stan cywilny, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status wojskowy lub weterana, czy też jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.

Wszyscy w Influ2 odgrywają rolę w tym, aby nasze miejsce pracy było przyjazne i wolne od dyskryminacji i molestowania. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-analyst-influ2