Przedstawiciel ds. obsługi klienta

Podstawą NexusTek jest podstawowa działalność o długiej tradycji, która dostarcza niezrównane zarządzane usługi IT szerokiemu gronu klientów. Rozpoczynamy nowy rozdział, poszerzając naszą ofertę o trzy strategiczne inicjatywy: profesjonalne i zarządzane usługi dla chmury hybrydowej, cyberbezpieczeństwa, generatywnej sztucznej inteligencji i danych. Naszą ambicją jest rozwój wiodącej organizacji usługowej, uznawanej w całym kraju za wiodącą pozycję w tych obszarach.

Naszą misją jest pozbycie się technologicznych problemów, dzięki czemu nasi klienci mogą skupić się na swojej podstawowej działalności. Termin składania aplikacji: koniec dnia 08.09.2026 Godziny pracy od poniedziałku do piątku 9:00 - 18:00 Zasięg strefy czasowej pacyficznej Wymagania dotyczące lokalizacji Otwarte dla osób zdalnych, USA Dlaczego ta praca jest ekscytująca Przedstawiciel ds. obsługi klienta oferuje możliwość wywarcia znaczącego wpływu każdego dnia. Będziesz pełnić funkcję centralnego połączenia między klientami, inżynierami terenowymi i zespołami wewnętrznymi, zapewniając płynny postęp projektów i zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę klienta.

Sukces na tym stanowisku wynika z ciekawości, zdolności adaptacyjnych i chęci ciągłego uczenia się. Wraz z rozwojem naszej firmy będziesz mieć możliwość rozwijania nowych umiejętności, stawiania czoła wyjątkowym wyzwaniom i odgrywania kluczowej roli w ulepszaniu procesów, które bezpośrednio wpływają na zadowolenie klientów i sukces operacyjny. Co będziesz robić - Pełnić funkcję punktu kontaktowego dla klientów, zapewniając szybkie i profesjonalne wsparcie przez telefon i e-mail. - Koordynuj i planuj pracę inżynierów terenowych, zapewniając zebranie wszystkich wymaganych informacji w celu pomyślnego przeprowadzenia wizyt na miejscu. - Utrzymuj poufność i bezpieczeństwo zgłoszeń, rejestrów i poufnych informacji do obsługi klienta, zgodnie z polityką firmy. - Zarządzaj żądaniami klientów od momentu ich przyjęcia po rozwiązanie, zapewniając terminowe działania następcze i jasną komunikację. - Utrzymuj dokładną dokumentację klientów, dokumentację serwisową i szczegółowe aktualizacje CRM. - Wspieranie zespołów wewnętrznych poprzez zbieranie informacji, przygotowywanie raportów i pomoc w koordynacji administracyjnej. - Tworzenie i rozpowszechnianie profesjonalnej korespondencji, raportów, arkuszy kalkulacyjnych i innych dokumentów biznesowych. - Utrzymywanie dokładnego harmonogramu, śledzenia i dokumentacji wydziałowej, w tym dokumentacji czasu i wydatków. - Buduj silne relacje z klientami i zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta. - Stale identyfikuj możliwości usprawnienia przepływów pracy, usprawnienia procesów i usprawnienia świadczenia usług. - Bądź na bieżąco z produktami, usługami i inicjatywami firmy, aby pewnie wspierać klientów i wewnętrznych interesariuszy.

Kim jesteś - Silne umiejętności organizacyjne z umiejętnością ustalania priorytetów konkurencyjnych wymagań, szybkiego dostosowywania się i zarządzania wieloma projektami jednocześnie. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej oraz profesjonalne podejście zorientowane na klienta. - Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów, pewność poruszania się w nowych sytuacjach i uczenie się w pracy. - Biegła znajomość pakietu Microsoft Office - Doświadczenie w korzystaniu z CRM lub systemów zarządzania klientami (pożądane) - Połączenie edukacji, szkoleń i odpowiedniego doświadczenia, które pokazuje sukces w obsłudze klienta, operacjach lub wsparciu administracyjnym. Płaca i świadczenia Jest to stanowisko na pełen etat zlokalizowane w Stanach Zjednoczonych i wykonywane zdalnie. Szacunkowe wynagrodzenie początkowe/zakres płac: 20 - 22 USD za godzinę, pomniejszone o obowiązujące potrącenia i potrącenia, wypłacane co pół miesiąca (Rzeczywiste oferowane wynagrodzenie może się różnić w zależności od odpowiednich czynników określonych według uznania Spółki, które mogą obejmować doświadczenie, kwalifikacje, staż pracy [dla obecnych pracowników], zestaw umiejętności, dostępność wykwalifikowanych kandydatów, lokalizację geograficzną, posiadane certyfikaty i inne kryteria uznane za istotne dla konkretnej roli.

Należy pamiętać, że większość osób w stanowisko będzie plasować się na niskim lub średnim poziomie tej skali; górna granica tej skali wynagrodzeń jest oferowana tylko w wyjątkowych okolicznościach i/lub dla kandydatów o niezwykłych kwalifikacjach.) Oprócz wymaganych prawnie świadczeń, NexusTek oferuje hojny pakiet świadczeń dla kwalifikujących się pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze czasu pracy, który obecnie obejmuje: - Cztery tygodnie naliczonego rocznego PTO - Siedem płatnych urlopów państwowych - Opcje medyczne, dentystyczne i okulistyczne - Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie, krótko- i długoterminowa niezdolność do pracy - Świadczenia dobrowolne takie jak poważna choroba i wypadek - Dobrowolna Tarcza Prawna i ochrona przed kradzieżą tożsamości - Uznaniowy roczny plan dopasowań 401 tys. - Hojny plan premii za polecenie pracownika - Program pomocy pracownikom - Dostęp do ponad 90 000 kursów w ADP My Learning - Narzędzia zaangażowania StandOutemployee - Kwalifikuje się do ubiegania się o przyjęcie do Akademii Technicznej NexusTek lub Akademii Przywództwa Z przyjemnością udostępnimy nasz kompleksowy przewodnik po świadczeniach. Każde świadczenie podlega wymogom kwalifikacyjnym określonym w dokumentach programu, a Firma zastrzega sobie prawo do okresowej modyfikacji oferowanych świadczeń. Poszukujemy oddanych profesjonalistów, dla których praca w naszej firmie jest priorytetem jako główne miejsce pracy.

Zaangażowanie się w dodatkowe zatrudnienie lub działalność gospodarczą, która może kolidować z Twoimi obowiązkami w NexusTek, jest niedozwolone. Przebieg rozmowy kwalifikacyjnej Poniżej przedstawiamy typowy proces rozmowy kwalifikacyjnej na to stanowisko: Etap aplikacji - dziękujemy za okazanie zainteresowania! Wypełnij Ankietę dotyczącą Indeksu Kultury oferowaną poprzez nasze pytania aplikacyjne - Indeks Kultury jest dostępny w 30 językach - poproś w swoim języku ojczystym! - Link: Scena Projekcyjna - Poznajmy się!

Nasi rekruterzy dokładnie rozpatrują każdą aplikację. Jeśli zostaniesz wybrany do dalszego działania, skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia 30-minutowej wstępnej prezentacji przez telefon Etap rozmowy kwalifikacyjnej - Zagłębimy się w Twoje doświadczenie bardziej szczegółowo - 1-godzinna rozmowa z menedżerem ds. rekrutacji i członkiem zespołu (wirtualna) - 30-minutowa rozmowa z starszym dyrektorem ds. operacyjnych - Referencje: 3 referencje zawodowe, z których co najmniej jedna to osoba, która bezpośrednio Tobą zarządzała - Możesz poprosić o dodatkowe rozmowy z członkami zespołu, z którymi nie miałeś okazji się spotkać w trakcie procesu NexusTek zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o pracę oraz zabrania dyskryminacji i molestowania wszelkiego rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, narodowość, niepełnosprawność, genetykę, chroniony status weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. NexusTek uczestniczy w e-weryfikacji dla wszystkich pracowników w USA.

Należy pamiętać o potencjalnych oszustwach rekrutacyjnych i fałszywych stronach w mediach społecznościowych. NexusTek nigdy nie poprosi Cię o płatność opłata w ramach rozmowy kwalifikacyjnej. Ponadto nie poprosimy Cię o podanie osobistych danych bankowych, dopóki nie podpiszesz oferty pracy i nie ukończysz wirtualnego szkolenia wprowadzającego oraz nie ukończysz dokumentów dostarczonych przez nasz zespół HR.

Wszelka komunikacja ze specjalistami NexusTek będzie wysyłana wyłącznie na adres e-mail ADP i nigdy nie będzie pochodzić z witryn gmail.com, yahoo.com lub innych komercyjnych usług poczty elektronicznej. Jeśli przeglądasz tę ofertę pracy poza naszą witryną i jesteś zainteresowany poznaniem możliwości, przejdź bezpośrednio do naszej strony kariery: lub Rev. 2026.06.08 Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-care-representative-nexustek