Menedżer ds. operacji finansowych

Nazwa stanowiska: Wiceprezes ds. raportowania operacji finansowych: podlega bezpośrednio dyrektorowi działu skarbu i księgowości, pod nadzorem dyrektora finansowego (CFO). Lokalizacja: w pełni zdalna lub hybrydowa, ustalana indywidualnie na podstawie lokalizacji kandydata i potrzeb biznesowych. Cel ogólny: Odpowiedzialny za kierowanie funkcją operacji płatniczych i nadzorowanie przetwarzania transakcji dla globalnego brokera CFD i giełdy kryptowalut.

Cele szczegółowe (~12 miesięcy): Stosowanie zdefiniowanych wskaźników KPI do zarządzania terminowym i dokładnym przetwarzaniem płatności we wszystkich obsługiwanych produktach, rynkach i jurysdykcjach. Popraw wskaźniki powodzenia płatności i zmniejsz liczbę rezygnacji związanych z płatnościami dzięki strategicznym inicjatywom płatniczym, zoptymalizowanym ofertom płatniczym i ulepszonemu routingowi transakcji. Utrzymuj infrastrukturę płatniczą i dostępność dostawcy usług płatniczych (PSP), aby osiągnąć 99,9% czasu pracy według jurysdykcji.

Zapewniaj terminowe i dokładne raportowanie kosztów przetwarzania płatności, w tym opłat PSP, kosztów rozliczeń i powiązanych opłat operacyjnych. Aktywnie zarządzaj relacjami z PSP, okresami konserwacji i zmianami usług, aby zminimalizować wpływ na klientów. Zwiększenie automatyzacji działań związanych z przetwarzaniem płatności zgodnie z ustalonymi celami kwartalnymi.

Strategicznie zarządzaj trasami płatności, aby zmniejszyć koszty rozliczeń i ogólne wydatki PSP. Mentoruj i zarządzaj rozproszonym na całym świecie zespołem ds. operacji finansowych, aby utrzymać stałą wydajność, odpowiedzialność i standardy usług. Zapewniaj jasne i terminowe komunikowanie kierownictwu wyższego szczebla na temat wyników operacji finansowych, ryzyka, incydentów i inicjatyw strategicznych.

Zarządzaj przetwarzaniem obciążeń zwrotnych i sporów w ramach uzgodnionych umów o poziomie usług (SLA). Kluczowe działania: Pomiar, monitorowanie i raportowanie wydajności każdego procesora płatności w odniesieniu do ustalonych operacyjnych wskaźników KPI. Stale oceniaj możliwości zespołu, szkol członków zespołu i wspieraj ciągłą poprawę wyników.

Rozwiązuj problemy z funkcjonalnością płatności i rozwiązuj złożone problemy operacyjne lub związane z programem. Utrzymuj przepływy pracy związane z płatnościami i zamówieniami zgodnie z ustalonymi priorytetami. Napędzaj osiągnięcie ustalonych jakościowych i ilościowych celów operacyjnych.

Analizuj statystyki operacji płatniczych i twórz dokładne raporty wydajności. Współpracuj z zespołami ds. rozwoju i technologii, aby stale ulepszać obsługę płatności klientów. Zarządzaj eskalacjami wymagającymi dodatkowych badań, koordynacji międzyfunkcyjnej i wiedzy specjalistycznej.

Zidentyfikuj najodpowiedniejsze metody płatności dla każdego projektu w oparciu o kraj, segment klienta i koszt transakcji. Nadzór nad integracją techniczną z dostawcami usług płatniczych (PSP). Kluczowe kompetencje: Silna wiedza na temat operacji płatniczych wysokiego ryzyka, w tym lokalnych przelewów bankowych, numerów IBAN, przetwarzania kart, płatności w kryptowalutach i alternatywnych metod płatności (APM).

Silne umiejętności rozwiązywania problemów, z możliwością samodzielnego rozwiązywania złożonych problemów związanych z operacjami płatniczymi, jeśli jest to wymagane. Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedzialności za wyniki operacyjne i zarządzanie eskalacją. Mile widziane doświadczenie w brokerze CFD, u dostawcy usług płatniczych (PSP) lub w środowisku wymiany kryptowalut.

Prawdopodobne obecne stanowisko: starszy menedżer ds. operacji płatniczych, dyrektor ds. płatności, dyrektor ds. operacji finansowych, kierownik ds. płatności lub podobne stanowiska w brokerze CFD, giełdzie kryptowalut, dostawcy usług płatniczych (PSP), fintech, platformie handlu online lub w innym środowisku płatności wysokiego ryzyka. Propozycja wartości dla pracodawcy: Dołącz do globalnego brokera CFD i giełdy kryptowalut, pełniąc wpływową rolę lidera operacji finansowych, z własnością w zakresie operacji płatniczych, wydajnością PSP, niezawodnością przetwarzania transakcji, routingiem płatności, automatyzacją i efektywnością kosztową w wielu jurysdykcjach. Skorzystaj z elastycznego modelu pracy zdalnej lub hybrydowej, ekspozycji na złożone środowiska płatnicze obarczone wysokim ryzykiem oraz możliwości kierowania globalnie rozproszonym zespołem, mając jednocześnie bezpośredni wpływ na obsługę klienta i skalowalność operacyjną.

Wynagrodzenie: Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe plus wynagrodzenie zmienne, ustalane na podstawie doświadczenia kandydata. Proces oceny: Ocena kandydata obejmuje rozmowy kwalifikacyjne z dyrektorem ds. skarbu i księgowości oraz dyrektorem finansowym, ustrukturyzowaną ocenę wiedzy specjalistycznej w zakresie operacji płatniczych oraz dyskusję na temat przypadku skupiającą się na wynikach PSP, routingu płatności, operacyjnych KPI i zarządzaniu eskalacją. Oryginalnie opublikowano w Himalajach