Menedżer ds. sukcesu klienta - EMEA

Chainguard jest zaufanym źródłem oprogramowania open source. Dostarczając wzmocnione, bezpieczne i gotowe do produkcji kompilacje wszystkich inżynierów oprogramowania open source i agentów AI, Chainguard pomaga organizacjom szybciej budować, zachować zgodność i eliminować ryzyko. Naszymi klientami są przedsiębiorstwa z listy Fortune 500 i światowi liderzy branży, w tym Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. i Snowflake.

Chainguard jest wspierany przez wiodących inwestorów, w tym Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital i Spark Capital. W skrócie Twoja rola: Jako Menedżer ds. Sukcesu Klienta w Chainguard będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów po sprzedaży.

Będziesz odpowiedzialny za przejęcie przewodnictwa w kontaktach z klientami podczas wdrażania, wdrażania i wdrażania. Na tym stanowisku będziesz ściśle współpracować z architektami rozwiązań, wsparciem technicznym, zarządzaniem produktami, inżynierią i sprzedażą, aby zapewnić pomyślne wdrożenie i wsparcie swoich klientów. Jesteś ich codziennym kontaktem, budując relacje z klientami i wpływając na wyniki, przyjęcie i zapewniając osiągnięcie wartości z czasu.Co będziesz robić: Planowanie sukcesu i wartość: wspomagaj planowanie sukcesu biznesowego poprzez współpracę z klientami, zespołami przedsprzedażowymi i posprzedażowymi, aby dostosować się do wymagań, celów i wyzwań.

Zapewnij przemyślane przywództwo w zakresie zarządzania zmianami w przypadku dużych, skalowanych wdrożeń. Wspieraj pełny cykl realizacji wartości biznesowej, aby mieć pewność, że klienci będą mogli wykazać i udowodnić wartość wewnętrznie. Rzecznictwo klientów: Działaj jako głos klienta w organizacji, opowiadając się za potrzebami i wymaganiami klientów przed zespołami wewnętrznymi.

Oznacza to bycie graczem zespołowym i posiadanie silnych umiejętności współpracy - ta rola musi być dostosowana do wielu różnych zespołów wewnętrznych i wpływać na nie, aby działały zgodnie z potrzebami klientów. Zarządzanie problemami: Współpraca z zespołami wsparcia technicznego i inżynierii klienta, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów klientów. Ekspertyza produktowa: rozwijaj praktyczną wiedzę techniczną na temat Chainguard i bądź na bieżąco z trendami branżowymi, nowymi funkcjami i najlepszymi praktykami, aby pomóc klientom zoptymalizować korzystanie z Chainguard.

Szkolenia i edukacja: współpracuj z klientami i naszym zespołem Edu, aby zapewnić klientom wiedzę na temat funkcji produktów, najlepszych praktyk i zasad bezpieczeństwa. Zarządzanie klientami: Rozwijaj relacje z interesariuszami klientów na wielu poziomach, od techników po CISO. Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, aby określić najlepszą ścieżkę odnowienia i rozszerzenia współpracy z klientami, minimalizując jednocześnie ryzyko odejścia. Czego szukamy: ponad 5-letnie doświadczenie w przedsiębiorstwie, role związane z kontaktem z klientem, współpraca zarówno z zespołami technicznymi, jak i biznesowymi - sukces klienta, usługi profesjonalne, techniczne zarządzanie klientami lub kombinacja tych plus sprzedaż, inżynieria rozwiązań lub pomoc techniczna.

Odpowiednia wiedza dziedzinowa w zakresie jednego lub więcej z poniższych zagadnień: bezpieczeństwo łańcucha dostaw, DevSecOps, AppSec, infrastruktura bezpieczeństwa, kontenery, wymagania zgodności z przepisami, zarządzanie podatnościami na ataki, cykl życia oprogramowania. Jest to rola strategiczna i proaktywna. Oczekujemy, że ta osoba przejmie pełną odpowiedzialność za portfel swoich klientów i będzie działać z dużą autonomią.

Obejmuje to podejmowanie kluczowych decyzji mających na celu osiągnięcie skutecznych wyników dla klientów; decydowanie o tym, kiedy włączyć nasz zespół wykonawczy lub kierownictwo do eskalacji klientów, jak zmniejszyć ryzyko lub złagodzić problemy i konflikty klientów oraz doradzać zespołom wewnętrznym, w tym sprzedaży, produktowi, inżynierii itp. Przedsiębiorcze nastawienie - często będziesz budować zupełnie nowe procesy lub praktyki, aby zapewnić najlepszą obsługę klientów. Wykazuje silne zaangażowanie w ciągły rozwój osobisty i zawodowy, aktywnie poszukując możliwości podnoszenia umiejętności, poszerzania wiedzy i awansu w swojej karierze i dziedzinie.

Zmotywowana, o wysokiej inteligencji emocjonalnej i silnych umiejętnościach zarządzania priorytetami. Zdecydowanie preferowane: Wcześniejsze doświadczenie w startupie na wczesnym etapie. Pasja do technologii i cyberbezpieczeństwa.

Odpowiednie praktyczne doświadczenie techniczne w jednej lub kilku z następujących dziedzin: środowiska przetwarzania w chmurze (AWS, GCP, Azure), kontenery, Linux, bezpieczeństwo łańcucha dostaw, DevSecOps, AppSec, bezpieczeństwo, infrastruktura bezpieczeństwa, wymagania zgodności z przepisami, zarządzanie lukami w zabezpieczeniach, cykl życia oprogramowania. O nas Żyjemy i oddychamy wartościami naszej firmy: Mamy obsesję na punkcie klienta. - Koncentrujemy się na dostarczaniu naszym klientom rozwiązań, które tworzą wartość i czynią ich życie lepszym. Mamy skłonność do celowego działania - ustalamy priorytety, planujemy, próbujemy różnych rzeczy i szybko ponosimy porażkę.

Nie traktujemy siebie zbyt poważnie (ale wykonujemy poważną pracę) - Rozwiązujemy ważny problem, który wymaga skupienia, ale lubimy też cieszyć się podróżą. Ufamy sobie nawzajem i zakładamy dobre intencje - podejmujemy przejrzyste decyzje, aby umożliwić członkom zespołu podejmowanie świadomych decyzji. Oto niektóre z oferowanych przez nas korzyści: Elastyczna kultura pracy oparta przede wszystkim na zdaniu: praca zdalna dzięki możliwości spotkań zespołu, odbywającym się dwa razy w roku szczytom dotyczącym miejsc docelowych oraz miesięcznym stypendium na przestrzenie coworkingowe, kosztom telefonu i Internetu.

Nasze podejście do kapitału własnego: Otrzymuj opcje na akcje po zatrudnieniu i awansie. Ponadto możesz uczestniczyć w ofertach wtórnych i mieć 10 lat na skorzystanie z opcji (tak, dobrze przeczytałeś: 10 lat!). 100% ubezpieczenia zdrowotnego: Pokrywamy 100% składek na ubezpieczenie zdrowotne, okulistyczne i stomatologiczne dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu.

Z Twojej wypłaty nic nie wypływa. ∞ Elastyczny czas wolny: poświęć tyle czasu, ile potrzebujesz - aby jak najlepiej wykonać swoją pracę, musimy się naładować i zresetować. 18 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego: Oferujemy 18 tygodni dla rodziców rodzących i 12 tygodni dla rodziców nierodzących, z możliwością wykorzystania całości na raz lub przez cały pierwszy rok życia dziecka. Jeśli Twoje doświadczenie jest bliskie, ale nie spełnia wszystkich wymagań, aplikuj.

Budujemy najlepszy zespół pod względem technologii i koncentrujemy się na zatrudnianiu „Obrońców Łańcucha” z unikalnym doświadczeniem, perspektywami i doświadczeniem. Chainguard jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione.

Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym. Przesyłając swoją aplikację, potwierdzasz, że Chainguard będzie przetwarzał Twoje dane osobowe zgodnie z Globalną Informacją o ochronie prywatności kandydatów Chainguard. ©2026 Osłona łańcucha. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach