Koordynator ds. realizacji RX

Dołącz do zespołu prowadzącego kolejną ewolucję wirtualnej opieki. W Teladoc Health masz możliwość wniesienia prawdziwego siebie do pracy, pomagając milionom ludzi prowadzić najzdrowsze życie. Tutaj będziesz częścią kultury wysokiej wydajności, w której współpracownicy podejmują wyzwania, wdrażają transformacyjne rozwiązania i tworzą możliwości rozwoju.

Razem zmieniamy sposób, w jaki zapewniamy lepsze zdrowie. Podsumowanie stanowiska Koordynator ds. realizacji RX odgrywa integralną rolę w zapewnianiu najwyższej jakości opieki nad pacjentami leczonymi za pośrednictwem Teladoc. Koordynator ds. realizacji RX wykorzysta profesjonalną wiedzę w przetwarzaniu recept zamówionych przez dostawców Teladoc (telefonicznie lub elektronicznie), będzie wspierać dostawców Teladoc zgodnie z ustalonymi zasadami i wytycznymi oraz zapewni członkom wsparcie przez telefon lub wiadomości elektroniczne.

Podstawowe obowiązki i obowiązki - Zapewnij wyjątkową obsługę członkom, dostawcom i aptekom, reprezentując Teladoc w profesjonalny i uprzejmy sposób za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym połączeń przychodzących i wychodzących oraz e-maili. - Stosuj profesjonalną wiedzę, aby mieć pewność, że recepty będą realizowane dokładnie i terminowo pod nadzorem lekarza przepisującego i przełożonego w środowisku call-center. - W razie potrzeby zapewnij bezpośrednie wsparcie świadczeniodawcom Teladoc. - Odbieraj coraz częstsze rozmowy telefoniczne od pacjentów lub dostawców i łagodź ich eskalację, aby uzyskać rozsądny wynik dla wszystkich stron. - Inicjowanie i składanie wniosków o uprzednią zgodę on-line do ubezpieczycieli zdrowotnych. - Zarządzaj codzienną listą zadań, aby osiągnąć cele w zakresie wskaźników wydajności działu. - Utrzymuj szczegółową i dokładną dokumentację sprawy w systemie administracyjnym, w tym opis problemu i jego rozwiązanie. - Zachowaj poufność spraw i przestrzegaj wszystkich obowiązujących przepisów, w tym ustawy HIPAA. - Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi. Obowiązki nadzorcze Na to stanowisko nie są wymagane żadne kwalifikacje - Praca w dni powszednie i w weekendy od 14:00 do 22:30 czasu CST z wolnymi wtorkami i środami (stanowisko 365/24/7 - łącznie z świętami) - Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej - Certyfikat aktywnego technika farmacji (krajowy), Certyfikat asystenta medycznego lub licencja licencjonowanej pielęgniarki praktycznej/zawodowej. - Minimum 2-letnie doświadczenie jako technik farmacji, asystent medyczny lub LPN/LVN - Minimum 1 rok doświadczenia w środowisku call center - Znajomość terminologii medycznej i opieki zdrowotnej, z wysokim poziomem znajomości leków na receptę - Gotowość do pracy poza ustalonymi godzinami pracy, jeśli zajdzie taka potrzeba Kwalifikacje Preferowane na to stanowisko - Dodatkowym atutem jest dwujęzyczność (angielski/hiszpański) - Możliwość otrzymywania instrukcji pracy i utrzymywania standardów produktywności działu - Gracz zespołowy, który potrafi pracować w dynamicznym środowisku call center, zachowując koncentrację i poczucie dokładności - Musi być w stanie pracować samodzielnie, ale rozpoznawać, kiedy eskalacja jest uzasadniona - Wyjątkowe umiejętności obsługi klienta - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Musi posiadać silne umiejętności zarządzania czasem i organizacji - Posiadać wysoki poziom umiejętności obsługi komputera i zdolność do zarządzania wieloma systemami - Umiejętność uczenia się nowych procedur i dostosowywania się do zmian w środowisku pracy - Możliwość wykonywania wielu zadań z regularnymi przerwami przy zachowaniu wysokiego stopnia dokładności - Umiejętność dyskretnego postępowania z informacjami poufnymi Środowisko pracy zdalnej Podstawowy zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 20-22 USD/godzinę. Oprócz wynagrodzenia podstawowego na tym stanowisku przysługuje premia za wyniki i świadczenia (z zastrzeżeniem wymogów kwalifikacyjnych) wymienione tutaj: Świadczenia zdrowotne w Teladoc 2026.

Całkowite wynagrodzenie zależy od kilku czynników, w tym między innymi rodzaju stanowiska, lokalizacji, poziomu wykształcenia, doświadczenia zawodowego i certyfikatów. Informacje te dotyczą wszystkich stanowisk pracy w pełnym wymiarze czasu pracy. W pierwszym roku pracy otrzymasz 5,84 godzin PTO za każdy dwutygodniowy okres rozliczeniowy.

Ponadto co roku otrzymasz 80 godzin płatnego urlopu chorobowego, urlopu ochronnego i urlopu opiekuńczego. Dotyczy to wyłącznie stanowisk na pełen etat. Jeśli ubiegasz się o stanowisko w niepełnym wymiarze godzin, Twój rekruter może podać dodatkowe szczegóły.

W ramach procesu rekrutacji weryfikujemy tożsamość i referencje, przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne (na żywo lub wideo) oraz sprawdzamy pod kątem oszustw lub wprowadzenia w błąd. Kandydaci, którzy fałszują informacje, zostaną zdyskwalifikowani. Teladoc Health nie będzie sponsorować ani przekazywać wiz pracowniczych na to stanowisko.

Kandydaci muszą być obecnie upoważnieni do pracy w Stanach Zjednoczonych bez konieczności sponsorowania wizy teraz lub w przyszłości. Dlaczego warto dołączyć do Teladoc Health? - Teladoc Health zmienia sposób, w jaki dzieje się lepsze zdrowie. Dowiedz się, jak dołączyć do nas w dążeniu do naszej ważnej misji. - Wyznacz swoją ścieżkę kariery ze znaczącymi możliwościami, które pozwolą Ci się rozwijać, przewodzić i wprowadzać zmiany. - Dołącz do wieloaspektowej społeczności, która docenia wyjątkową perspektywę każdego kolegi i koncentruje się na ciągłym doskonaleniu każdego dnia. - Wkład w innowacyjną kulturę, w której cenione są świeże pomysły, ponieważ zwiększamy dostęp do opieki na nowe sposoby. - Korzystaj z inkluzywnego programu świadczeń skupionego wokół Ciebie i Twojej rodziny, z programami dostosowanymi do Twoich unikalnych potrzeb. - Przeglądaj zasoby kandydatów, korzystając ze wskazówek i wskazówek od rekruterów Teladoc Health i dowiedz się więcej o kulturze naszej firmy, przeglądając #TeamTeladocHealth na LinkedIn.

Jako pracodawca zapewniający równe szanse nigdy nie dyskryminowaliśmy i nigdy nie będziemy dyskryminować żadnego kandydata do pracy ani pracownika ze względu na wiek, rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie etniczne, pochodzenie narodowe, płeć, tożsamość/ekspresję płciową, orientację seksualną, członkostwo w organizacji pracowniczej, stan zdrowia, historię rodziny, informacje genetyczne, status weterana, stan cywilny, stan rodzicielski lub ciążę). W naszym innowacyjnym i włączającym miejscu pracy zabraniamy jakiejkolwiek dyskryminacji i molestowania. Teladoc Health szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

Aby wspierać Twój stosunek pracy w Teladoc Health, gromadzimy dane osobowe w sposób odpowiedzialny i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym między innymi kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). Dane osobowe definiuje się jako: wszelkie informacje lub zestaw informacji odnoszących się do Ciebie, w tym (a) wszystkie informacje, które Cię identyfikują lub które mogłyby zostać w uzasadniony sposób wykorzystane do Twojej identyfikacji, oraz (b) wszystkie informacje, które obowiązujące prawo traktuje jako dane osobowe. Zawiadomienie firmy Teladoc Health dotyczące praktyk dotyczących prywatności danych osobowych pracowników w USA jest dostępne pod tym linkiem.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/rx-fulfillment-coordinator-teladoc-health