Kopia Global Operations Specialist II

ClearStar oferuje pracodawcom cenne informacje dotyczące zatrudnienia, aby lepiej wspierać ich w rekrutacji i podejmowaniu decyzji poprzez zwiększenie jakości, wiarygodności i widoczności informacji poprzez badania przeszłości i badania lekarskie. ClearStar, siedmiokrotny laureat nagrody Inc. 5000 i członek-założyciel stowarzyszenia Professional Back Screening Association (PBSA, dawniej NAPBS), dostarcza innowacyjne rozwiązania technologiczne przedsiębiorstwom z branży zarządzania kapitałem ludzkim ze swoich biur w Alpharetta w stanie Georgia od 1995 r.

Od 2020 r. ClearStar jest spółką portfelową Hanover Investor Management, londyńskiej firmy private equity. Dołączając do ClearStar, będziesz miał niepowtarzalną okazję uczyć się od liderów branży, jednocześnie mając wpływ na życie innych.

Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, jesteś cenionym członkiem zespołu. W naszej kulturze pracy zdalnej cenimy zaufanie, elastyczność, wyniki i rezultaty. Będziesz mieć dostęp do cyfrowych narzędzi i zasobów, które zapewnią wszystkim łączność i współpracę na pierwszym planie.

Wierzymy, że sukces wynika ze współpracy uprawnionych osób, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wsparcie, zaangażowanie i przygotowanie do osiągnięcia sukcesu - gdziekolwiek jesteś. - Sprawdzanie przeszłości ClearStar - Nasza kultura i wartości Dlaczego ClearStar Cię potrzebuje: Specjalista ds. operacji II to zaawansowany specjalista operacyjny odpowiedzialny za zarządzanie złożonymi przypadkami obarczonymi wysokim ryzykiem, poprawianie jakości obsługi klienta i wzmacnianie standardów zgodności. Rola ta odgrywa kluczową rolę w dokładności, jakości i zapewnieniu spójności w globalnych zespołach operacyjnych. Co będziesz robić: - Zarządzanie eskalowanymi zamówieniami, weryfikacjami wysokiego ryzyka i złożonymi wyjątkami - Pełnienie roli punktu kontaktowego dla wrażliwych klientów i komunikacji wewnętrznej - Równoważenie oczekiwań dotyczących wydajności SLA ze szczególnym naciskiem na standardy jakości i zgodności - Stosowanie zaawansowanej wiedzy na temat procesów weryfikacji, wymogów FCRA i kontroli jakości - Przeprowadzanie ukierunkowanych przeglądów jakości i wspieranie planowania działań naprawczych - Identyfikowanie powtarzających się problemów, przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i eskalacja ustaleń do kierownictwa ds. zgodności i operacji - Wzmocnienie odpowiedzialności i spójności w rozproszonych i międzynarodowe zespoły operacyjne - Zapewnienie wskazówek i nieformalnego coachingu specjalistom operacyjnym pierwszej linii - Współpraca z działem ds. zgodności, produktów, wdrożeń i obsługą klienta w celu usunięcia luk operacyjnych - Utrzymywanie i ulepszanie standardowych procedur operacyjnych w celu poprawy przejrzystości i spójności operacyjnej - Analizowanie danych operacyjnych w celu zalecenia ulepszeń przepływu pracy i strategii redukcji błędów - Dodatkowe przydzielone obowiązki Czego będziesz potrzebować: - Ponad 2 - 4 lata doświadczenia w sprawdzaniu przeszłości lub operacjach opartych na zgodności; Preferowany tytuł licencjata lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia - Silne umiejętności analityczne i zdrowy osąd zawodowy w złożonych lub eskalowanych sprawach - Praktyczna znajomość FCRA, procesów weryfikacji, kontroli jakości i regulowanych przepływów pracy - Doświadczenie w obsłudze eskalacji i wrażliwej komunikacji z klientami - Udokumentowana umiejętność identyfikowania trendów, zarządzania niejednoznacznościami, przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych i odpowiedniej eskalacji ryzyka - Preferowany certyfikat PBSA - Wydzielona przestrzeń biurowa wolna od hałasu i zakłóceń, z dostępem do niezawodnego i szybkiego łącza internetowego połączenie internetowe.

Preferowane są łącza internetowe kablowe lub światłowodowe (przynajmniej 75 Mb/s pobierania/10 Mb/s wysyłania), ponieważ połączenia satelitarne często nie obsługują technologii wykorzystywanych do wykonywania codziennych zadań. Kim jesteś: Ta rola jest dla Ciebie, jeśli jesteś spokojny i zdecydowany pod presją, przejmujesz odpowiedzialność za wyniki i przestrzegasz wysokich standardów jakości. Łatwo poruszasz się w niejasnościach, równoważysz szybkość ze zgodnością i identyfikujesz podstawowe przyczyny luk operacyjnych. Wpływasz na innych poprzez wiarygodność i spójność oraz jesteś dumny ze wzmacniania odpowiedzialności, stabilności operacyjnej i doskonałości procesów.

Wynagrodzenie i świadczenia W ClearStar czekają na Ciebie ekscytujące i znaczące możliwości uczenia się i rozwoju! Dołącz do nas w podróży pełnej odkryć i wzmocnienia, gdzie każda szansa jest odskocznią do sukcesu i rozwoju. Stanowisko to jest również uprawnione do doskonałych świadczeń, które obejmują płatne składki na opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie, tanie ubezpieczenie dentystyczne i okulistyczne, opłacane przez firmę podstawowe ubezpieczenie na życie i opłacaną przez firmę polisę na wypadek krótkotrwałej niezdolności do pracy, program pomocy pracowniczej, dopasowanie 401(k) do 4%, czas wolny, 9 płatnych urlopów firmowych i 2 dodatkowe dni płatnego urlopu na działalność wolontariacką.

Stanowisko kwalifikuje się do programu poleceń pracowników Searching for Stars. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/copy-of-global-operatives-specialist-ii-clearstar