Starszy menedżer, spostrzeżenia klientów

Starszy menedżer ds. analizy klientów🌍 Lokalizacja: Londyn, Wielka Brytania⭐ Zasady dotyczące biura: 3 dni w tygodniu w biurzeKim jesteśmy: Omaze na nowo odkrywa zasady pozyskiwania funduszy, dając ludziom szansę na wygranie niepowtarzalnych nagród, jednocześnie zbierając miliony na cele charytatywne na całym świecie. Od rozpoczęcia działalności w Wielkiej Brytanii w 2020 r. staliśmy się jedną z najszybciej rozwijających się firm w kraju, gromadząc ponad 150 milionów funtów na cele charytatywne i tworząc ponad 40 nowych milionerów. Niedawno pomyślnie rozszerzyliśmy działalność na Niemcy, rozpoczynając kolejny rozdział na naszej drodze międzynarodowego wzrostu.

W miarę dalszego zwiększania skali budujemy światowej klasy zespół, który pomoże nam lepiej zrozumieć naszych klientów, podejmować mądrzejsze decyzje i maksymalizować nasz wpływ na każdym rynku. Jeśli ekscytuje Cię możliwość pomocy w kształtowaniu przyszłości szybko rozwijającej się międzynarodowej firmy mającej potężny cel, chętnie się z Tobą skontaktujemy.🔑 Informacje o stanowisku Poszukujemy doświadczonego, myślącego komercyjnie starszego menedżera ds. opinii klientów prowadzić strategiczne programy badawcze, które wpływają na decyzje w zakresie marketingu, rozwoju, produktu i strategii. Jako część naszego zespołu ds. danych, analiz i wniosków będziesz ściśle współpracować z analitykami i partnerami międzyfunkcyjnymi, aby połączyć badania klientów, spostrzeżenia behawioralne i dane handlowe.

Zamienisz te dowody w jasne, przekonujące narracje, które pomogą zespołom podejmować lepsze decyzje bardziej skupione na kliencie. Będziesz projektować i przeprowadzać istotne badania jakościowe i ilościowe na wielu rynkach. Twoja praca pomoże nam pogłębić zrozumienie naszych klientów, wzmocnić naszą markę, zoptymalizować nasz marketing, ulepszyć nasze produkty i zidentyfikować nowe możliwości rozwoju.

To wysoce strategiczna rola dla kogoś, kto lubi rozwiązywać złożone problemy handlowe, kwestionować założenia za pomocą dowodów i zamieniać spostrzeżenia w działania.🔧 Czym będziesz robićProwadź badania strategiczneProwadź kompleksowe inicjatywy w zakresie badań jakościowych i ilościowych na wielu rynkach międzynarodowych. Projektuj i realizuj badania, które wpływają na strategię handlową, doświadczenia klientów, rozwój produktów i skuteczność marketingu.Własne badania strategiczne programy obejmujące segmentację klientów, opracowywanie propozycji, testowanie koncepcji, badania cenowe, śledzenie marki, rozwój kreatywny i ocenę kampanii. Zadbaj o to, aby badania były solidne metodologicznie i dawały jasne, przydatne z komercyjnego punktu widzenia rekomendacje.

Wnieś głęboką wiedzę ilościową. Projektuj i nadzoruj solidne badania ilościowe przy użyciu technik takich jak analiza łączona, MaxDiff, segmentacja, testowanie koncepcji i zaawansowane metodologie ankiet. Wybierz najodpowiedniejsze podejście badawcze do złożonych kwestii komercyjnych, łącząc w razie potrzeby metody jakościowe i ilościowe. Ściśle współpracuj z analitykami, aby połączyć wyniki ankiet z behawioralnymi i komercyjnymi. dane.Partner w całej firmie.Bądź zaufanym partnerem w zakresie analiz marketingu, rozwoju, produktu, strategii i kierownictwa wyższego szczebla.Współpracuj z analitykami z funkcji danych, analiz i analiz, aby zbudować całościowe zrozumienie naszych klientów.Pomagaj kształtować strategię biznesową, osadzając wiedzę klientów w ważnych decyzjach handlowych.Opowiadaj przekonujące historie klientówZapewnij, że głos klienta będzie reprezentowany w strategicznych rozmowach, pomagając zespołom zrównoważyć cele komercyjne z prawdziwym zrozumieniem klienta.Połącz wyniki badań, analizy behawioralne i markę metryki i dane handlowe, aby stworzyć spójny obraz klienta.

Przekładaj złożone dowody na angażujące prezentacje i rekomendacje, które inspirują do działania. Bez obaw przedstawiaj wnioski interesariuszom wyższego szczebla i wpływaj na decyzje strategiczne w całej firmie. Informuj markę i strategię marketingową.

Kieruj naszym programem śledzenia marki, zapewniając jasne zrozumienie kondycji marki i jej wyników marketingowych oraz podjęcie odpowiednich działań. Współpracuj z partnerami ds. marketingu, wzrostu, analityki i ekonometrii lub modelowania marketingu mix, aby zintegrować wiedzę klientów z pomiarami efektywności marketingowej. Generuj spostrzeżenia, które wzmacniają naszą markę, poprawiaj wyniki marketingowe i wspieraj pozyskiwanie i utrzymanie klientów.

Wspieraj głos klientów Pomóż w budowaniu wspólnego zrozumienia naszych klientów, łącząc badania, opinie klientów, analizy behawioralne i wyniki komercyjne. Współpracuj ze współpracownikami odpowiedzialnymi za programy „Głos klienta” i programy badania nastrojów klientów, aby umieszczać bieżące informacje zwrotne w szerszym kontekście komercyjnym. Identyfikuj możliwości poprzez syntezę wielu źródeł dowodów klientów w jeden, spójny obraz.

Zarządzaj partnerami badawczymi Buduj silne, produktywne relacje z zewnętrznymi agencjami badawczymi i dostawcami. Napisz jasne briefy i zapewnij projekty są dostarczane na wysokim poziomie, terminowo i przy maksymalnej wartości komercyjnej. Skutecznie zarządzaj budżetami badawczymi i dbaj o to, aby nasze partnerstwa agencyjne w dalszym ciągu spełniały potrzeby firmy.🤩 O Tobie Pasjonuje Cię zrozumienie klientów i wierzysz, że najlepsze decyzje handlowe zaczynają się od znaczącej wiedzy o kliencie.

Masz rozległe doświadczenie w zakresie pozyskiwania wiedzy o klientach, badaniach rynku lub na pokrewnym stanowisku związanym z analizą handlową. Łączysz myślenie strategiczne z silnym osądem komercyjnym i rozumiesz, w jaki sposób wiedza o klientach może poprawić wyniki biznesowe. Masz głęboką wiedzę w zakresie jakościowych i ilościowych metod badawczych, w tym duże doświadczenie w projektowaniu i dostarczanie zaawansowanych badań ilościowych. Stosujesz techniki takie jak analiza łączona, MaxDiff, segmentacja, testowanie koncepcji, śledzenie marki, ocena kampanii i kreatywne testy, aby rozwiązywać złożone problemy biznesowe.

Masz duże doświadczenie we współpracy z zespołami ds. marki i marketingu w celu informowania o komunikacji, rozwoju kreatywnym i strategii marki. Jesteś wyjątkowym gawędziarzem, który potrafi łączyć badania klientów, analizy behawioralne i dane komercyjne w narracje, które wpływają na decyzje i inspirują do działania. Budujesz zaufane relacje i wywierasz wpływ na interesariuszy na różnych stanowiskach i poziomach stażu pracy.

Masz udokumentowane doświadczenie potrafisz zarządzać zewnętrznymi agencjami badawczymi i realizować jednocześnie wiele strategicznych programów badawczych. Lubisz współpracować z zespołami wielofunkcyjnymi i blisko współpracować z analitykami, aby uzyskać pełne zrozumienie klientów.Wysoce pożądaneDoświadczenie w analizowaniu surowych danych z badań ilościowych przy użyciu R, Python, SPSS lub podobnego oprogramowania statystycznego.Pewność przeprowadzania zaawansowanych analiz statystycznych lub współpracy z analitykami przy głębszej eksploracji danych.Doświadczenie w korzystaniu z zewnętrznych informacji rynkowych i syndykowanych zbiorów danych wraz z badaniami klientów i danymi wewnętrznymi.Doświadczenie w przeprowadzaniu badań na wielu rynkach międzynarodowych.Premia punktówDodatkowa znajomość języków europejskich, szczególnie niemieckiego lub hiszpańskiego.Doświadczenie w handlu elektronicznym, cyfrowym biznesie konsumenckim lub produktach opartych na subskrypcji.Doświadczenie obejmujące zarówno badania rynku, jak i badania użytkowników.🙌Co w tym dla CiebieOgromny program opcji na akcjePrywatne ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne9% składki emerytalne pracodawcy, jeśli wpłacasz co najmniej 2%Osobisty budżet na naukę i rozwój każdego roku do wykorzystania na szkoleniach, konferencjach i członkostwach zawodowychUlepszone polisy dotyczące urlopów rodzinnych Ubezpieczenie na życie wynoszące 4x Twoje wynagrodzenieOświadczenie o różnorodnościAktywnie poszukujemy różnorodności myśli i doświadczeń, aby napędzać innowacje. Jesteśmy otwarci na wszystkich, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i punktu widzenia, i ciężko pracujemy, aby każdy pracownik Omaze mógł przez cały czas wnosić do pracy swoje autentyczne ja.

Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow