O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Siedziba główna: Podsumowanie Poszukujemy analityka danych, który będzie analizował anonimowe dane dotyczące interakcji konsumentów i odkrywał wzorce w nieustrukturyzowanym języku w call center i rozmowach międzykanałowych. Głównym celem jest identyfikacja intencji, wykrycie trendów i przekształcenie języka w ustrukturyzowane spostrzeżenia, które mogą pomóc w tworzeniu strategii dotyczącej treści i doświadczeń w Internecie. Informacje ogólne To zaangażowanie koncentruje się na dużym zbiorze danych historycznych zebranych przez ponad 10 lat na temat informacji konsumenckich i punktów styku interakcji.
Dane obejmują call center i interakcje międzykanałowe, z istniejącymi raportami KPI dotyczącymi takich obszarów, jak typy konfliktów i czas trwania połączeń, ale z ograniczoną analizą podstawowego, nieustrukturyzowanego języka. Dane znajdują się w własnej bazie danych i środowisku Azure z anonimową warstwą semantyczną. Faza początkowa będzie miała charakter eksploracyjny i w pewnym stopniu otwarta, zaczynając od ręcznego eksportu danych konwersacji przed utworzeniem większej liczby połączonych potoków.
Ta rola będzie ściśle współpracować z menedżerem programu wspierającym szersze działania. Zadania i produkty - Analizowanie anonimowych danych dotyczących interakcji konsumentów i rozmów w call center. - Przeglądanie wyeksportowanych danych rozmów w różnych kanałach, markach i typach interakcji. - Identyfikowanie wzorców intencji w nieustrukturyzowanym języku i treści konwersacji. - Wykrywanie trendów w języku klientów, których nie ujęto w istniejących raportach KPI. Analiza językowa ery LLM może wspierać decyzje dotyczące treści internetowych.- Ścisła współpraca z sparowanym menedżerem programu w zakresie priorytetów i wyników analizy.Wymagane doświadczenie- Udokumentowane doświadczenie jako analityk danych w pracy z dużymi zbiorami danych.- Duże doświadczenie w analizie nieustrukturyzowanego tekstu lub danych opartych na języku.- Doświadczenie w identyfikowaniu trendów, wzorców i sygnałów zamiarów z interakcji z klientami.- Umiejętność przełożenia analizy eksploracyjnej na ustrukturyzowane, przydatne spostrzeżenia.- Doświadczenie w pracy z anonimowymi lub wrażliwymi danymi konsumentów.- Znajomość Środowiska danych oparte na platformie Azure.
Najważniejsze elementy zaangażowania - Możliwość kształtowania pierwszej znaczącej analizy językowej bogatego 10-letniego zestawu danych. - Zaangażowanie na wysokim poziomie własności z możliwością zdefiniowania podejścia analitycznego. - Bezpośredni wpływ na to, w jaki sposób wiedza o języku klienta wpływa na treść i strategię internetową. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/data-scientist-for-top-cosmetic-firm-toptal
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.