Menedżer ds. technicznego sukcesu klienta, AMER West

Menedżer ds. technicznych ds. sukcesu klienta, NA West Remote - USA lub Kanada, strefa czasowa Pacyfiku lub górska | Kwartalne podróże O Akuity Wraz z przejściem do chmury Kubernetes został powszechnie przyjęty przez zespoły DevOps i Platform Engineering, ale zwiększył także złożoność. Skalując Kubernetes w Intuit, założyciele Akuity rozpoczęli tworzenie Argo CD, aby usprawnić wdrażanie Kubernetes. Argo CD pomaga programistom posiadać, rozumieć i wdrażać wdrożenia K8 za pośrednictwem GitOps.

Dziś Argo CD jest trzecim najpopularniejszym projektem w CNCF (Cloud Native Computing Foundation) i jest używany przez 70% firm korzystających z Kubernetesa w produkcji. Lista użytkowników Argo CD obejmuje takie firmy jak Intuit, BlackRock, Tesla, Major League Baseball, Peloton i wiele innych. Zespół założył firmę Akuity w 2021 r., aby umożliwić przedsiębiorstwom szybsze i bardziej niezawodne dostarczanie oprogramowania dzięki nowoczesnym najlepszym praktykom GitOps.

Platforma Akuity umożliwia zespołom zarządzanie rozwojem i wdrażaniem setek - jeśli nie tysięcy - klastrów Kubernetes z jednej płaszczyzny kontroli. Platforma Akuity, ciesząca się zaufaniem najlepszych firm na całym świecie, zapewnia jedyną kompleksową platformę GitOps dla przedsiębiorstw. Naszą misją jest uproszczenie procesu dostarczania oprogramowania, aby zespoły DevOps i Platform Engineering mogły działać szybko i bez wysiłku wdrażać kod bez obawy, że coś zepsuje.

Szansa Jako techniczny menedżer ds. sukcesu klienta w Akuity będziesz ściśle współpracować z klientami, aby poprowadzić ich przez podróż do Argo, zachęcać do adopcji i zapewniać, że osiągną maksymalną wartość z platformy Akuity. Będziesz pełnić funkcję zaufanego doradcy, pomagając klientom osiągnąć ich cele biznesowe i techniczne, jednocześnie wspierając ich potrzeby wewnętrznie. Co będziesz robić - Zarządzaj portfelem klientów strategicznych z pełną odpowiedzialnością przez cały cykl życia klienta, od wdrożenia i przyjęcia po odnowienie. - Buduj relacje z klientami i pełnij funkcję zaufanego doradcy, aby stale zwiększać wartość produktów i usług Akuity. - Prowadź spotkania strategiczne i wykonawcze przeglądy biznesowe, aby dzielić się najlepszymi praktykami i zaleceniami taktycznymi. - Wspieraj wdrażanie i wdrażanie, koncentrując się na skróceniu czasu uzyskania korzyści. - Rozwijaj, przygotowuj i pielęgnuj klientów w celu wsparcia ich działań i długoterminowego partnerstwa. - Współpraca z klientami w celu zdefiniowania i osiągnięcia celów biznesowych i technicznych, wskaźników KPI i wskaźników sukcesu. - Współpracuj z działem sprzedaży, aby zwiększyć możliwości odnowienia, rozszerzenia i sprzedaży dodatkowej. - Reprezentowanie potrzeb klientów w zespołach ds. produktu, inżynierii, marketingu i wsparcia. - Zarządzaj kontami na różnych etapach cyklu życia klienta.

To, czego szukamy Must Have - ponad 2 lata doświadczenia we wspieraniu klientów w zakresie sukcesu klienta, technicznego zarządzania kontem lub podobnej roli. - Wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami różnej wielkości. - Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z umiejętnością wyjaśniania koncepcji technicznych zarówno inżynierom, jak i kierownictwu. - Samodzielny start z możliwością samodzielnej pracy w środowisku zdalnym. - Naturalnie ciekawy, chętny do nauki i adaptacji w dynamicznym środowisku. - Gotowość do wyjazdów służbowych w razie potrzeby. Miło to mieć - ponad 5 lat ogólnego doświadczenia na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem. - Zaplecze techniczne, najlepiej z praktyczną znajomością Kubernetes. - Znajomość technologii DevOps, GitOps lub Cloud Native. - Doświadczenie w kierowaniu przyjęciem, utrzymaniem i wspieraniem klientów. - Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w ekosystemie DevOps. Dlaczego Akuity?

W Akuity wierzymy, że oprogramowanie typu open source jest najskuteczniejszym sposobem na budowanie trwałej technologii. Założyliśmy tę firmę, aby wspierać Argo, dzielić się naszą wiedzą i być zaufanym partnerem dla jej użytkowników. Nasza kultura opiera się na pokorze, autentyczności i różnorodności.

Cenimy ludzi z różnych środowisk i o różnych ścieżkach życia. Ufamy, że członkowie naszego zespołu przejmują odpowiedzialność, działają odpowiedzialnie i wspierają się nawzajem. Jeśli potrafisz współpracować, jesteś ciekawy i zależy Ci na pomaganiu klientom w osiągnięciu sukcesu, chętnie Cię poznamy.

Akuity jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy kwalifikujący się kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, status transpłciowy, stereotypy seksualne, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-customer-success-manager-amer-west-akuity