(Amerykański angielski) Konsultant ds. obsługi klienta (LATAM)

Kim jesteśmy? SupportYourApp to globalny lider inteligentnego wsparcia jako usługi, współpracujący z firmami technologicznymi i liderami branży, takimi jak MasterCard, Calm i MacPaw w ponad 30 krajach od 2010 roku, aby zapewnić klientom bezpieczną pomoc techniczną i wsparcie. Działamy globalnie, wspierając klientów w 60 językach w różnych branżach.

A co by było, gdybyś miał szansę być częścią wiodących na świecie rozwiązań SaaS, oprogramowania lub sprzętu? Dołącz do naszej społeczności jako konsultant ds. obsługi klienta już dziś i rozwijaj się w wielokulturowym i wielojęzycznym środowisku, jednocześnie ciesząc się swoim domowym biurem. Odblokuj swój potencjał, opanowując nowe umiejętności i osiągając ambitne cele we współpracy z naszym podejściem do zarządzania People First.

Podekscytowany? Zobaczmy, czego to wymaga. Co będziesz robić: - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem rozmów telefonicznych, czatów i e-maili; - Budowanie silnych i trwałych relacji z klientami; - Bądź na bieżąco z rozwijającymi się narzędziami i technologią; - Traktuj wrażliwe dane klientów ostrożnie i bezpiecznie; - Stosuj najnowsze i najlepsze praktyki w zakresie zadowolenia klientów; - Utrzymuj głębokie zrozumienie rozwiązań klientów i osiągaj KPI.

Co jest potrzebne, aby odnieść sukces na tym stanowisku: - Doskonała znajomość języka angielskiego (C1/C2 w mowie i piśmie); - Minimum 6-miesięczne doświadczenie na stanowisku obsługi klienta; - Znajomość technologii, umiejętność testowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych; - Szybko pojmuje nowe narzędzia, procesy i cechy produktu; - Doskonale radzi sobie z zarządzaniem wieloma projektami jednocześnie; - Komputer osobisty (co najmniej 8Gb RAM) ze stabilnym łączem internetowym (minimum 50 Mbps - pobieranie i 40 Mbps - wysyłanie). Dużym plusem będzie: - Doświadczenie z systemami CRM. Korzyści: - Elastyczny harmonogram; - Możliwość współpracy w pełni zdalnie; - Włączające środowisko międzynarodowe; - Wynagrodzenie w USD; - Nagrody za polecanie znajomych; - Równowaga pomiędzy obciążeniem pracą projektową a czasem osobistym, ale także - wewnętrzną polityką zdrowotną; - Responsywne przywództwo zainteresowane Twoim rozwojem i długotrwałą współpracą; - Warunki szklarniowe do samorozwoju; - Kultura oparta na zaufaniu, bez wymagań dotyczących śledzenia czasu. *Elementy wymienione w tej sekcji mogą się różnić w zależności od warunków Twojego zaangażowania.

Pewne świadczenia i warunki zazwyczaj dotyczą pracowników; niezależni wykonawcy mogą nie kwalifikować się do wszystkich z nich. Konkretne warunki, w tym wynagrodzenie, świadczenia i warunki pracy, zostaną jasno określone w umowie, jeśli zostaną wybrane. Możesz dowiedzieć się więcej o firmie i jej kulturze, odwiedzając naszą oficjalną stronę internetową i strony społecznościowe na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Jeśli więc jesteś proaktywnym specjalistą ds. wsparcia, którego pasją jest rozwiązywanie problemów, zapewnianie satysfakcji klientów i zapewnianie wyjątkowej obsługi, nie przegap tej okazji i wyślij nam swoje CV w języku angielskim, aby z nami współpracować! Ponad 1500 specjalistów, którzy już zapewniają wyjątkowe doświadczenia klientom, współpracuje z SupportYourApp. Znasz kogoś idealnego do tej roli?

Polecaj ich i zdobywaj nagrody! Przestrzegamy zasad równego traktowania kandydatów i zabraniamy dyskryminacji ze względów prawnie chronionych. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w Informacjach o ochronie prywatności kandydatów SupportYourApp.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/american-english-customer-support-consultant-latam-supportyourapp